化解冲突：家族企业好好存在的四大行动方案
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作者詹美贾亚·辛哈 廖天舒 木村良治 布兰特妮·蒙哥马利 文苑
出版社中信
ISBN9787521757057
出版时间2023-04
装帧平装
开本其他
定价69元
货号1202992494
上书时间2024-06-06
商品详情
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作者简介
詹美贾亚·辛哈（JanmejeyaSinha）是BCG（波士顿咨询公司）印度区主席、董事总经理、全球资深合伙人、亨德森智库专家，普林斯顿大学经济学博士。2009—2018年任BCG亚太区主席。他是印度政府、印度储蓄银行和印度银行协会设立的多个委员会的成员，是印度普惠金融和数字化工业委员会联合会主席。2010年，他被咨询业权威期刊Consulting评选为全球最具影响力的25位咨询顾问之一，多次在世界经济论坛、印度工业联合会、印度银行协会、印度工商联合会、印度储蓄银行举行的会议上发表演讲。自1998年加入BCG以来，他为全球众多客户提供过大规模组织转型、战略、治理和运营方面的咨询服务。合著《战略的本质:复杂商业环境中的最优竞争战略》。 廖天舒是BCG中国区主席、董事总经理、全球资深合伙人、CEO私享课亚太区负责人、全球执行委员会成员，哈佛大学商学院工商管理硕士。2018年，荣获英国《金融时报》颁发的“卓越女性管理者大奖”。2016年，被Consulting评选为“年度女性领导者”。她于1995年加入BCG，拥有近30年为跨国企业和中国本土企业提供咨询服务的经验，涉及课题包括气候与双碳、家族企业、工业4.0、数字化转型及创新、互联网战略、大数据、消费者洞察、组织能力提升、战略制定等。合著《中国碳中和通用指引》。 木村良治（RyojiKimura）是BCG日本办公室董事总经理、全球资深合伙人、企业财务和战略专项全球负责人，巴黎高等商学院工商管理硕士。他于2002年加入BCG日本办公室，为制造业、通信、媒体行业的跨国企业及日本客户提供服务，主要聚焦企业战略、新业务开辟、场景规划、商业模式创新战略和转型类话题。 布兰特妮·蒙哥马利（BrittanyMontgomery）是BCG前项目经理，麻省理工学院政治经济学博士。她曾是哥伦比亚波哥大交通部长的顾问，拥有14年为拉丁美洲、中国、美国等地政府提供咨询的经验，主要涉及战略规划、治理、经济发展、运营、城市交通、基础设施建设等。 文苑，上海外国语大学高级翻译学院硕士生导师，翻译学博士。2007年，毕业于北京外国语大学高级翻译学院（前身是联合国译员培训班），获得中英同声传译硕士学位。2016年，毕业于上海外国语大学高级翻译学院，获得翻译学博士学位。译著有《点击：解密移动经济的未来版图》。
目录
第一部分 我们为何需要焦虑
焦虑是什么？它为何存在？它是如何依赖于我们人类强大的想象未来的能力的？
第1章 焦虑是什么（和不是什么）
焦虑是一种复杂的情绪，与恐惧有关，但又截然不同。焦虑的强度从日常担忧到严重恐慌不一而足，但无论我们处于焦虑尺度上的什么位置，焦虑在我们生活中的作用可能并非我们所以为的那样。
第2章 焦虑为何存在
焦虑这种情绪的演变是为了使我们在面对不确定性时更加机智。焦虑的生物学基础揭示了为什么我们需要这种难受的感觉，以及为什么它必须令人不愉快才能发挥作用。焦虑超越了我们基本的战或逃反应，因为它植根于我们对社会联系和未来回报的原始渴求。
第3章 对未来的焦虑：选择你的冒险历程
焦虑之所以出现，是因为我们是思考未来并为未来做好准备的生物。但我们对焦虑的误解使我们无法看到这一点，所以我们只把它当作消极和有害的事情来体验。
第二部分 我们是如何误解焦虑的
我们对焦虑的理解是为何以及从何时开始出错的？科学和现代生活又如何加剧了这种误解？
第4章 焦虑为何成了一种病
心理学和医学视焦虑为一种疾病。但在那之前，中世纪对情感和精神生活的看法就已经将焦虑妖魔化了。我们学会了将其视为要避免和抑制的事情，结果只会导致它失控。
第5章 惬意的麻木
我们将焦虑视为一种我们并不需要的痛苦，因而尽一切努力去消除它们。过度服用抗焦虑药物和止痛药就是一个重要例证，尽管这些药物已经产生了破坏性甚至致命的后果。
第6章 归咎于机器吗
数字科技是不健康焦虑的驱动要素，因为它帮助人们逃避现实并破坏滋养身心的社会关系。但将所有不健康的焦虑都归咎于数字科技却是一个错误，这种观点忽略了问题的复杂性，同时也妨碍了我们看清楚该如何采用更好的方式去使用数字科技。
第三部分 如何拯救焦虑
将焦虑视为盟友将会改善我们生活的每一部分，并能促进非凡的机智、创造力和快乐。在拯救焦虑时，我们也在拯救自己。
第7章 不确定性
不确定性令人坐立不安。我们即使身处全球新冠肺炎疫情中，仍可利用这种不适感去找到应对不确定性的方法，为以前从未想象过的可能性敞开大门。当我们这样做时，焦虑就是秘诀。
第8章 创造力
我们如果接受焦虑带来的不适，并倾听它的指引，就会变得更有创造力，无论是创作艺术作品还是盘算着晚饭吃什么。
第9章 孩子不脆弱
太多时候，我们对孩子的焦虑做出的反应是迁就和过度保护。我们这么做，往往是出于好心，因为我们认为孩子们娇贵脆弱，但事实并非如此。要想让孩子成为坚韧而强壮的人，我们不能再畏惧孩子的焦虑，以及我们自己的焦虑。
第10章 正确地焦虑
读到这里的你，已经对焦虑有了不同见解。是时候行动起来了。
内容摘要
从家族视角出发，站在整体战略的高度，综合全面地审视、化解企业内外部的冲突
本书立足于当前的家族企业现实情况和家族与企业的关系，结合作者在亚太市场（印度、中国、日本、韩国）积累的实践案例和丰富经验，针对软性问题、硬性问题、企业结构问题三类内部冲突，以及外部合作冲突，提供了一套帮助家族企业以自省的方式理清、预防、缓解并解决可能破坏商业价值的冲突的新方法论，最终实现基业长青。
作者认为，家族企业的内部冲突无可避免，其本质是混乱和复杂的。此外，调查结果显示，中国百强家族企业创始人平均出生年份为20世纪50年代末，且超过1/4的创始人年龄在70岁及以上。当前仍然在企业担任董事长或CEO的创始人平均年龄也已超过60岁。这也意味着，接班人的遴选和培养已经成为中国家族企业必须要思量的刚需问题。更重要的是，家族企业是一种最具普遍意义的企业组织形态，它集家族内部关系与企业组织关系于一体。这三重挑战使中国的家族企业更需要高屋建瓴、深谋远虑的战略考量。
精彩内容
序言
为什么商业型家族会陷入争斗，它们又该怎么办？《化解冲突》的作者致力于回答这一家族企业根本问题，而这也十分有利于世界经济的发展。很多最为成功、历史悠久的企业都是家族企业。它们对工业化做出了重大贡献，并且时至今日还在为许多国家的发展提供动力。但同样，商业型家族经历过无比激烈的争执，家族关系和企业价值都遭到了破坏。
在这本书中，四位作者将困扰家族的所有权问题拆分成几个部分，每个部分都必须用不同的方式解决。首先是最基础，也是最容易被忽略的部分——家族要认清自己。每个家族企业都是独一无二的，必须要区别对待。你得考虑一下，你的家庭是哪种家族，始于何年，人丁几口，成员性情如何，他们各自的能力是大还是小，本领是高还是低，教育背景如何，有何想法。作者希望通过这些探究性问题，帮助家族好好评估一下自己和自家企业，而不是只给出几条一般性建议，不痛不痒。恰恰相反，他们极力想让读者深入了解这本书的内容，甚至为了增加趣味性，还虚构了一个家族，以让所有的家族企业都能从其中找到自己的影子。也许这本书最大的贡献就是，解释了商业型家族争斗不休的一大原因——围绕感情、公平和信任所产生的问题。我们都有家人，都会偶尔争吵。嫉妒在所难免。兄弟姐妹总觉得自己受到了不公平的对待，哪怕他们的能力和投入并不相同。所以我们需要和其他家族成员进行大量沟通，礼尚往来，互相迁就，有时可能还需要外部帮助。
然后作者谈到了家族作为企业所有者引发的冲突。虽然股权或继承问题是我们最常在新闻里看到的问题，但其背后的深层次原因可能是先前积压的情感伤害。在讨论与家族企业相关的治理机构和规则（比如家族委员会和“家族”成员达成的股东协议）之后，四位作者转向了一个经常被忽视的问题——家族采取的企业运营模式。不是每个人都渴望管理公司，家族必须认识到什么时候该做出改变。如果放弃主动管理或拆分企业能保持家族和企业内部的和谐，家庭干脆就这么做，皆大欢喜。所有决定都需要家族领导者保持一颗谦逊的心，平和地移交权力。
四位作者强调的第三个冲突领域是家族内部对企业战略决策的分歧。他们尖锐地建议，要想建立一个企业治理论坛，需要未雨绸缪，赶在冲突削弱家族成员在董事会的影响力之前，解决掉这些战略问题。这对于分支众多的大型家族来说尤为重要。最后，作者指出，有些冲突可能是家族成员和其他成员（比如非家族成员的员工和商业伙伴）之间期望不匹配的结果。由于家族拥有企业，所以会长远考虑，不太关心季度表现。这跟家族请来帮忙经营企业的职业经理人的观点大相径庭。家族自以为能够吸引某类人才，殊不知自己对人才类型的期望可能比人才市场落后了几十年。投资者或商业伙伴或许会觉得，与家族企业合作和给跨国公司工作没什么两样。因此，通过调整好各方预期，家族企业可以避免不必要的员工流失和合作破裂。
我很喜欢这本书，这是一部难得的佳作。任何读过此书的家族成员，都能够学会处理各种问题。我的祖父与圣雄甘地私交甚好，作者在书中也引用了甘地的慧语：“所谓和睦，并非绝无冲突，而是有能力应对冲突。”我想不到比这更好的结束语了。
拉胡尔·巴贾吉（RahulBajaj）印度巴贾吉集团名誉董事长2021年12月
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