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B端产品设计精髓(从0到1构建企业级的数智化产品)

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广东广州

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作者蒋颢

出版社电子工业出版社

ISBN9787121386381

出版时间2020-05

装帧平装

开本16开

定价69元

货号1202067027

上书时间2024-06-06

谢岳书店

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商品详情

品相描述：全新

商品描述: 作者简介
蒋颢博士，用友网络用户体验部总经理，德国凯泽斯劳滕工业大学人机交互博士。曾参与撰写出版《企业互联网开放平台》一书。现负责用友集团用户体验相关的产品设计工作。
高强用友网络交互设计专家，15年用户体验从业经验，主持多款重量级B端产品设计工作，UXPA工作坊主讲。毕业于北京理工大学，设计学硕士研究生。
于淼
用友网络视觉设计专家，用户体验部视觉设计总监，曾在北邮、北航等高校进行分享，UXPA分享嘉宾。现主要负责用友部分产品用户体验设计工作。
刘璇用友网络交互设计专家。拥有10年用户体验工作从业经验，2014年加入用友后专心从事B端的软件及SaaS产品的设计工作。毕业于法国贡比涅工业技术大学，产品设计与研发专业HMI方向硕士研究生。

目录
目    录

第1部分
客户、用户与产品
第1章  认识B端客户3
1.1  认识企业3
1.2  企业的需求7
第2章  认识B端用户13
2.1  第一层认识：工作心态14
2.2  第二层认识：职业特征16
2.3  第三层认识：岗位特征19
2.4  第四层认识：独特的用户成长轨迹20
第3章  B端产品的发展变化23
3.1  B端产品的演化历程23
3.2  主要的B端产品及概念介绍29

第2部分
从业务需求到设计
第4章  必须真正“懂”业务35
4.1  有效沟通是必要条件36
4.2  竞品分析是捷径43
第5章  场景驱动的设计48
5.1  场景的划分与来源48
5.2  场景的呈现55
5.3  场景驱动的设计过程61
第6章  产品的信息架构68
6.1  从混乱到有序68
6.2  用户视角的转换72
6.3  信息架构的设计载体73
第7章  标准产品与个性化的平衡84
7.1  个性化的需求来源84
7.2  标品与个性化的平衡88
第8章  定义产品的风格92
8.1  产品品牌的力量92
8.2  产品的设计规范94

第3部分
经典的B端设计模式
第9章  业务单据101
9.1  经典的单据102
9.2  单据的查看、处理109
9.3  多端的一体化113
第10章  流程117
10.1  业务流程117
10.2  审批流程120
10.3  操作流程122
第11章  参照124
11.1  参照的基本设计模式125
11.2  为不同场景提供不同能力127
11.3  移动端的参照输入135
第12章  业务报表138
12.1  企业中常见的报表类型139
12.2  现代企业的报表呈现形式142
第13章  打印146
13.1  打印的场景146
13.2  打印方式150
13.3  打印模板152
13.4  云打印152
第14章  角色工作台156
14.1  常见的类型156
14.2  社交化入口的屏障158
14.3  有“节制”的智能化和连接159
第15章  帮助体系162
15.1  提示（Tips）162
15.2  操作引导163
15.3  客服164
15.4  帮助中心165

第4部分
智能服务的设计探索
第16章  传统“记录系统”的终结169
16.1  生产要素数字化169
16.2  人与系统171
第17章  智慧界面系统173
17.1  智能界面173
17.2  智能机器人引擎175
17.3  应用架构180
第18章  智能交互设计探索182
18.1  智能交互设计框架182
18.2  服务原子化184
18.3  语音交互的实践186
后记  一些短期的设计思考193

内容摘要
本书以B端产品设计的标准流程为核心结构，全面介绍如何从0到1构建企业级的数智化产品，共分为4部分。第1部分重点介绍了B端产品的客户、用户与产品等，还介绍了其独有的特征，这也是把产品做成功的关键。第2部分讲解从业务需求到设计，通过场景化的方法，结合原型设计，把需求更为可视化地表达出来，并不断地通过用户进行验证，来不断地完善和驱动设计。第3部分是经典的B端设计模式介绍，总结和提炼了很多固化的设计模式，可以直接引用。第4部分以人工智能的视角，介绍智能服务的设计探索，具有很强的前沿性和拓展性。

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