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交流力：商务沟通能力的33个黄金法则

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作者(日)金武贵著

出版社现代出版社

ISBN9787514388879

出版时间2021-04

装帧其他

开本其他

定价45元

货号31102671

上书时间2024-05-28

谢岳书店
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品相描述：全新
商品描述
作者简介
\\\"金武贵日本人气财经专栏作家、投资专家。1977年生，韩裔日籍人。庆应义塾大学综合政策学系毕业，欧洲工商管理学院（INSEAD）企管硕士，通晓日、韩、英、中四国语言。大学毕业后进入世界顶尖外商金融机构的投资银行部门，负责企业上市和资金调度工作；之后进入世界历史最悠久的大型跨国顾问集团，负责规划企业的发展策略，足迹遍及欧洲、美洲、亚洲等地。2005年，在世界顶尖外商资产管理公司担任分析师，负责上市公司的调查与评估；后移居香港，改从事私募基金投资，经手亚洲、太平洋地区的投资业务。
著有《麦肯锡工作法》等多部畅销图书。
\\\"

目录
\\\"序 沟通能力的基础是什么？ 1

第一部分　信息传达能力
练习写作、报告、对话，提高信息传达能力

第一章　写作的黄金法则 003
写作的基础 为什么那个人写的文章谁都不想读呢？
死板文章的三大缺陷和让人想读下去的七大黄金法则 004
黄金法则1 有表现力的文章比起起承转合更重要的是开头和结尾
在学校绝对学不到的三个写作方法，为什么我们写出的文章让人难以理解？008
黄金法则2 让人容易理解的文章是有骨肉相连的均衡感
让人容易理解的文章，是抽象的还是具体的？ 012
黄金法则3 高质量的文章需要精益求精
一流的文章和雕刻艺术品的共同点是什么？ 016
黄金法则4 激素和血清素（激情的）催生出成熟的文章
有趣的文章需要咬文嚼字 020
黄金法则5 点击量高的文章的三大特点：时效性、贴近每个人的工作和生活、一般
共识和深度内容的平衡性
从在线专栏点击量突破一亿次而得到的教训 024
黄金法则6 第一手资料的有无决定这篇文章是否有说服力
商务图书大奖赛中获奖的畅销书和完全卖不出去的迪士尼相关书的区别028
黄金法则7 寻找写作动力的三大点
“体育和我”这个主题的4 万字报告中的教训 032
专栏 重新学习写出有表现力的文章 036

第二章 做报告的黄金法则 041
做报告的基础 为什么那个人的报告能让所有人睡过去？
做报告的三大问题和七大黄金法则 042
黄金法则1 比起形式更重要的是想表达自己内心所想的欲望
庆应义塾大学辩论部的演讲比赛上“意外获奖”中的教训 047
黄金法则2 想传达信息就要和对方实际的情况联系起来
投资公司的老总竟然不会做报告？ 051
黄金法则3 让对方产生信赖感需要谦逊地表现自己的自信
若想做报告的时候让对方产生信赖感，首先要做适当的自我宣传 055
黄金法则4 转变态度——99％的报告都是无意义的
不输给紧张的3 个技巧 059
黄金法则5 准备资料要全面，并记在脑子里
能建立信赖关系的报告很重要 064
黄金法则6 能吸引别人的话题一定要和报告主题相互联系
在中国香港、新加坡、法国路演比赛获奖的秘诀 068
黄金法则7 提高报告的价值，要考虑听众的“机会成本”
用报告给那个特意前来参加的人一个回报 072
专栏 在结婚仪式的祝词上露馅儿了？优秀报告能力的标准是什么？ 075

第三章 对话的黄金法则 081
对话的基础 为何与他人说话时“单向交流”无法让气氛热烈？
无聊对话的三大缺陷与高超对话的七大黄金法则 082
黄金法则1 与其咬牙听完，不如早点放弃
“三个终结对方超级无聊话题的方法” 088
黄金法则2 比起“说什么”，更重要的是“怎么说”
我在东京公寓里学到的说话方式 093
黄金法则3 用先发制人、太阳政策、佛系策略去融化那被冰冻住的沉默的窘境吧
身处沉默导致尴尬的空间时，要怎么做呢？ 096
黄金法则4 在多人谈话的场景中，给予每个人点对点的关注
在多人谈话的场合，对于感觉非常糟糕的人要特别注意 100
黄金法则5 最高超的赞赏方法就是提升对方的自我肯定感
尊重其他国家的文化 103
黄金法则6 在对别人生气、拒绝别人、向别人道歉的时候应该心怀诚意
被行业大拿训斥，被相处的客户委婉拒绝中得到的启示 108
黄金法则7 要注意会令对方丧失信任的三大交谈模式
泰国芭提雅的诡异进修宣传以及被拜托时的教训 112
专栏 一流的对话是让对方有“还想再见面”的想法 116

第二部分　信息接收能力
磨炼并提高信息接收能力

第四章 提高信息接收能力，提问的黄金法则 125
提问的基础 为什么，那个人问不出有用的东西呢？
不善提问的三大缺点和善于提问的六大黄金法则 126
黄金法则1 在一大群人面前提问也不会蒙羞的五大要点
思考提问的目的和优先次序 130
黄金法则2 对方连续给出偏离目标的回答时，为了不让对方产生不快而掌握对话方向
不失礼貌地将对方的回答简短化的方法是什么？ 134
黄金法则3 要思考让对方感到有“回答意义”的问题
什么样的提问能力，会获得“很开心”的评价？ 138
黄金法则4 用反驳、装作理解迟缓确认信息的正确性和统一性
美系资产运用公司，从调查部部长学习到的珍贵教训 141
黄金法则5 提出建设性的问题
对于不同的职业，合适的问题类型完全不一样吗？ 145
黄金法则6 通过共情能力建立“心理上的安全地带”
“倾听的重要性”就是倾听的价值 149
专栏 没有意义的问题就是社会资源的浪费？ 153
第五章 确保得到准确的信息的方法 159
信息接收能力的基础 为什么那个人容易上当受骗，一直以来都有错误？
令人遗憾的信息接收能力的三大缺点和消息灵通的六大黄金法则
160
黄金法则1 尝试分析媒体的利益相关方和支持者
思考：那个媒体想要用什么报道让什么样的人开心 165
黄金法则2 要警惕著名人士所谓的“简单而又有趣的解释”
找出错误做法的三大特征 169
黄金法则3 不被“专家”“法律依据”“科学依据”蒙蔽双眼
看破虚假的三大依据 173
黄金法则4 不要在意“批评”和“抨击”
专栏陷入纷争时发现的“三十分之一法制” 177
黄金法则5 警惕愚蠢的固执
花了700 亿日元学到的“顽固的代价” 181
黄金法则6 时常确认自己是否存在“群体内部偏见”
用多种语言接收信息时才发现自己和社会存在的偏见 186
专栏 不过分依靠媒体，眼见为实 192
后记 信息传播能力的“信”也是信用的“信” 197
\\\"

内容摘要
\\\"职场交流教科书交流力是什么？是信息接收能力和信息传达能力的统称。
写作——死板文章的三大缺陷和让人想读下去的七大绝对准则Presentation——要和听众的兴趣相结合，也不要忘记现场感和双方互动的重要性。
对话——不只是单纯让对话变得愉快，建立信赖关系才是对话能力的基础。
提问——学会提问，才是更高效的信息收集。
阅读——令人遗憾的信息接收能力的三大缺点和消息灵通的六大绝对准则\\\"

精彩内容
 为什么那个人写的文章谁都不想读呢？
死板文章的三大缺陷和让人想读下去的七大黄金法则不管是工作还是生活中，我们总有很多时候需
要写文章。
不过，很多人应该遇到过这样的尴尬时刻：明明想写一篇轻松幽默、深入浅出的文章，却不知道如何下笔；又或是绞尽脑汁写出来的文章冗长而没有条理，根本没人看。
我认为从人类的历史来看，这种尴尬时刻也是一种必然。
阅读，本来就是一件“反本能”的、需要耗费大量精力的事情。在大约7万年前，人类就已经开始用语言进行交流。而文字的诞生也不过5千年。我们的祖先已经用语言交流
了7万年，因此在语音信息处理和文字信息处理二者之间，人类肯定更擅长前者。甚至，早在5亿年前，动物就已经进化出视力，因此，图像信息处理，肯定是人类最精通的信息处理方式。
比起经年累月发展起来的听觉和视觉本能，对于很多人来说文字处理能力还处于“待开发状态”。
文字发展的这5千年历史是否足够长久，这是一
个仁者见仁、智者见智的问题。但不可否认的是，相比于听觉和视觉的进化历程，文字的历史实在短暂。
优秀但文字功底不好的人，其实非常多。
我曾受一家经济媒体的委托，以监修的形式编纂一本关于跨国企业优秀
精英的工作技巧和经验总结的图书。
因此，我有机会拜读了十几位优秀商业领袖写的文章，却意外地发现这些文章大多都写得不知就里，不知道想要表达些什
么，措辞十分难懂，内容也让人提不起兴趣。
简直是集合了“死板文章”的三大缺陷。
·文章没有结构。
·笼统普遍而形而上，缺乏具体性和独创性。
·不能带给读者感动共鸣和启发。
迄今为止，我有幸和世界上许多一流的商业人士一起工作过。其中有一
部分人很聪明也很优秀，但是写出来的文章却极其无聊。这群人的共同点就是对“不好理解的文章”也
有超强的忍耐力去阅读。
对于热衷于应试学习的人来说，那些挤满了细小文字的、巨厚无比的资料，都有能够读到最后的忍耐力。
正因如此，他们在写作的时候，也会习惯性地把所有的信息塞进去，无限地增加了篇幅，最后写成了不知道想要表达什么的文章。
但是，对普通人来说，读这种文章是一种痛苦，很快就会弃书而去。如
果文章写得枯燥乏味难以理解，最终就不会有人去阅读，那这篇文章就等同于不存在。为什么那个人写的文章，通俗易懂还很有趣？“好读文章”的七大黄金法则明确最想要表达的关键内容和文章的结构是写好文章的重要基础。注意把握具体案例与抽象观点之间的占幅平衡，果断削减多余的文字。
关于写作内容，如果是在自由定题的情况下，从灵感闪现的地方开始着
笔非常重要。同时，将自身的经验教训与读者关注的话题相结合是最重要的。
在本章中，我们将基于这些黄金法则，来思考如何写出具有魅力的“好读的文章”。
黄金法则1有表现力的文章比起承转合更重要
的是开头和结尾黄金法则2让人容易理解的文章有骨肉相连的均衡感
黄金法则3高质量的文章需要精益求精黄金法则4肾上腺素和血清素（激情）催生出成熟的文章黄金法则5点击量高的文章的三大特点：时效性、贴近每个人的工作和生活、一般共识和深度内容的平衡性黄金法则6第一手资料的有无决定这篇文章是否有说服力黄金法则7寻找写作动力的三大点P4-7

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