旅游公关礼仪(国家级示范院校精品规划教材)
全新正版 极速发货
￥ 12.12 4.0折 ￥ 30 全新
库存2件
广东广州
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者编者:黄蓉
出版社天津大学
ISBN9787561853368
出版时间2015-07
装帧其他
开本其他
定价30元
货号3272219
上书时间2024-05-26
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
-
目录
第一章 礼仪概述
第一节 礼仪的概念和起源
第二节 现代礼仪的特征和功能
第三节 旅游公关礼仪的意义和关键点
第二章 旅游工作者仪容仪表
第一节 个人形象
第二节 仪容礼仪
第三节 着装礼仪
第四节 西装礼仪
第五节 套裙礼仪
第六节 饰品礼仪
第三章 旅游工作者言行举止
第一节 语言礼仪
第二节 称呼礼仪
第三节 仪态礼仪
第四节 介绍礼仪
第五节 握手礼仪
第六节 名片礼仪
第七节 电话礼仪
第八节 礼品礼仪
第九节 送花礼仪
第十节 位次礼仪
第十一节 拜访礼仪
第十二节 宴会礼仪
第十三节 西餐礼仪
第十四节 自助餐礼仪
第十五节 舞会礼仪
第四章 导游服务礼仪
第五章 酒店服务礼仪
第一节 应接礼仪
第二节 总台礼仪
第三节 餐厅礼仪
第四节 客房礼仪
第六章 民族和宗教礼仪
第一节 民族礼仪
第二节 宗教礼仪
第七章 国际礼仪
第一节 文化差异与国际通则
第二节 我国主要客源国和地区礼仪习俗
参考文献
内容摘要
黄蓉编著的《旅游公关礼仪(国家级示范院校精品规划教材)》是作者在总结多年旅游科研、教学和实践经验的基础上，参阅相关书籍和服务规范编写而成的，全书注重内容的系统性、实用性、指导性以及知识性等多方面的结合，具体包括礼仪概述、旅游工作者仪容仪表、旅游工作者言行举止、导游服务礼仪、酒店服务礼仪和国际礼仪等内容。
相关推荐
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价