连接：顾客价值时代的营销战略 施炜 著 中国人民大学出版社
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广东梅州
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作者施炜 著
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300251172
出版时间2018-01
装帧精装
开本16开
定价65元
货号0027-9787300251172
上书时间2024-11-20
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导语摘要
营销的本质是什么？是顾客需求的洞悉与满足。《连接(顾客价值时代的营销战略)(精)》作者施炜以辽阔的宏观视野，指出中国市场需求呈现出多层次、立体的魔方式细分形态；而市场结构朝需求弥散、市场变平的方向演进，是未来中国市场的魅力所在、机会所在。
营销的首要问题是什么？是目标市场的选择，是明确谁是我们的顾客。作者认为，面向广义市场，无须进行顾客（需求）细分的情况越来越少见，精准选择细分市场是当下激烈竞争环境中营销成败的关键。本书对如何找到细分市场、如何进行精准目标定位提供了极具操作性的逻辑方法与工具。
营销创新的核心是什么？是超越顾客需求。本书从营销实践出发提出了三种超越顾客需求的方式：从隐性到显性，从模糊到清晰，从抽象到具体。每一种方法作者都辅以具体的例证，形象而生动，既有高度又接地气，读来通俗易懂，十分到位。
本书高度概括了互联网背景下连接顾客的要素：顾客交互链及其网络、社群、终端三个空间，并提出了新的营销法则：认知、交易、关系一体化。
作者简介
施炜，1963年出生，江苏如东人，管理学博士。先后毕业于中国人民大学国民经济计划专业（本科）、劳动经济专业（硕士），华中科技大学管理科学与工程专业（博士）。现任北京可思企业管理顾问有限公司董事长，兼任北京华夏基石管理咨询集团领衔专家，中国人民大学金融与证券研究所研究员。长期从事管理咨询和管理学研究工作。出版有《企业战略思维——竞争中的取胜之道》（专著）、《“+时代的管理”：人的一场革命》（合著）等著作。
目录
价值发明
顾客参与方式创新
产品（服务）价值的进化
第九章 如何营造心理价值
什么是顾客心理价值
整体格调：与生活方式对接
契合顾客的心理图景
寻找美的源泉
第十章 产品的类型化设计
需求细分和规模化经营的平衡：类型化的含义
类型化的优点
类型化的操作建议
第十一章 基于时间价值的竞争
时间价值竞争的两种模式
品种迭代和生命周期策略
专利壁垒策略
第十二章 依据顾客认知价值定价
产品（服务）定价模式
顾客对价值的评估
基于价值曲线的顾客认知价值定价
第三篇 连接
第十三章 互联网时代的连接模式
传统的连接模式
互联网背景下的连接：两个桥梁，三个空间
新的营销法则：认知、交易、关系一体化
营销模式的差异：三个空间的不同组合
三个空间组合的依据
第十四章 互联网空间内的心理连接
互联网时代顾客沟通新原则
互联网媒体的组合策略
嵌入：传播话题和内容的设计
一致性传播
第十五章 品牌和概念的认知关联
概念传播的心理机制
品牌概念的提炼
抽象概念和具体概念的选取原则
第十六章 基于顾客社群的关系深化
社群营销的前身：关系营销
理解社群
社群营销的策略框架
第十七章 零售的革命
零售革命的背景
零售革命地图
电子商务“帝国主义”
微商直销的未来
新零售的内涵
商业智能和个体顾客的交互
商业智能和细分顾客群体的交互
第十八章 深度营销和决胜终端
从OPPO和vivo谈起
内容摘要
商业世界正在经历巨大变革，顾客属性也发生了根本变化，企业依然按照以往的逻辑经营将举步维艰。面对复杂、模糊、动态、不确定的新时代，能够拯救我们的，不是见招拆招的短期对策和做法，而是意义恒久的基本原则，从营销的角度看，重要的原则就是顾客价值导向。只有从顾客价值这一起点、初心和宗旨出发，我们才能找到通向未来的正确道路。
要想从这个起点到达激发企业市场能量的奇点，仅有顾客导向的原则是不够的，还需要一个实践路线图作为指导。为此，施炜著的《连接(顾客价值时代的营销战略)(精)》原创性地构建了“需求”“价值
”“连接”三位一体的战略框架，实现顾客价值认知、产品（服务）交易、关系深化三大功能，从而为互联网时代的营销实战提供了一个全新的连接模式。本书基于作者20多年企业管理咨询经验，耗时10年完成，既有对以往企业实践的思考沉淀，又探索出一条营销发展路径，使得我们能够站在未来看清现在的营销
本质问题及其解决方法。
精彩内容
了与顾客两极化的诉求——要么追求高品质或讲面子，要么注重实惠讲究性价比——相关，更主要的原因是两端均出现了庞大的消费群。
其次，我国社会结构的复杂度正在提高：从经济角度看，与收入差距扩大相伴生的是收入层次和社会阶层的增多；从区域角度看，从国际大都市到边远小乡村纵向层次有所增加；从社会分工角度看，人们所
从事的职业类型更加多样——现在，我们经常可以看到以往觉得匪夷所思的“职业”名称：网络直播、游戏代练等。
显然，社会结构的变化和全社会需求结构的变化是高度相关的，两者之间具有清晰的因果关系。
(2)生活方式和价值观的多元化在社会变迁的大背景下，社会成员的生活方式、
生活态度、消费心理等的差异化程度正在扩大，呈现出斑斓多元的格局。大爷大妈们听着熟悉的旋律在广场上尽情地跳舞时，他们的儿女们可能正戴着耳机听LadyGaga的新歌；有的消费人群心仪各种奢侈品，有的消费人群则追求极简主义……这样的社会特征折射到需求构成上，则会呈现现代／传统、奢华／简朴、西式／中式等二元形态；与此同时，调和型、融合型、中间型的需求(如中西合璧式的需求、既现代又传统的需求等)也在增多。
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