【正版新书】实用礼仪(中等职业学校教材)
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作者罗秋怡
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115200471
出版时间2010-01
装帧平装
开本16开
定价19元
货号L9787115200471
上书时间2024-07-21
商品详情
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商品简介
《实用礼仪》针对中职学生的学习特点，分为8章介绍现代礼仪涉及的各个方面，包括礼仪概述、个人礼仪、家庭礼仪、校园礼仪、社交礼仪、求职礼仪、主要窗口行业的服务礼仪和涉外礼仪。礼仪是社会规范和道德规范的组成部分，它是一个人道德水平、思想修养和交际能力的外在表现。
目录:
第一章礼仪论述
第一节礼仪的概念
一、礼仪的概念
二、礼仪的特点
三、礼仪的基本原则
四、礼仪的作用
第二节礼仪的起源与发展
一、中国礼仪的起源与发展
二、东、西方礼仪的差异
第二章个人礼仪
一、仪容
二、仪表
三、仪态
四、语言
第三章家庭礼仪
一、家庭礼仪的概述
二、家庭成员礼仪
三、家庭称谓礼仪
四、仪式礼仪
五、待客与应酬礼仪
第四章校园礼仪
第一节与老师交往礼仪
一、课堂礼仪
二、师生交往礼仪
第二节与同学交往礼仪
第三节校园公共礼仪
一、进出校门礼仪
二、图书馆礼仪
三、集会礼仪
四、宿舍礼仪
五、在饭堂就餐时应注意的礼仪
六、观看比赛、演出的礼仪
七、使用公共厕所礼仪
第五章社交礼仪
第一节社交礼仪概述
一、什么是社交礼仪？
二、礼貌、礼节、礼仪
第二节接待、见面礼节
一、问候与致意
二、介绍
三、称谓
四、会面礼节
五、通信礼仪
六、名片礼仪
七、电话礼仪
八、拜访礼仪
九、馈赠礼仪
第三节交谈时的礼节和语言
一、交谈语言礼仪
二、交谈礼仪
三、交谈中的聆听礼仪
四、交谈中要善于提问
五、结束谈话
第四节日常交往及公共场所的行为规范
一、日常交往中应注意的基本点
二、公共场所的行为规范
第五节宴会礼节、礼仪
一、宴请的形式
二、应邀礼节
三、席间礼节及注意事项
四、宴会告别
第六章求职礼仪
第一节求职礼仪
一、什么是求职礼仪
二、面试前的准备
三、面试过程中的礼仪
四、求职面试后的礼仪
第二节实习礼仪
一、报到过程中应该注意的事项
二、实习结束后礼貌的谢意
第七章主要窗口行业的服务礼仪
第一节酒店服务礼仪
一、前厅服务礼仪
二、客房服务礼仪
三、餐厅服务礼仪
第二节导购服务礼仪
一、姿态礼仪规范——站姿规范
二、姿态礼仪规范——行走规范
三、姿态礼仪规范——手势姿态规范
四、服务敬语与谦语
第三节秘书日常事务礼仪
一、尊重领导
二、团结同事
三、善待信访
四、诚洽业务
第四节销售服务礼仪
第五节导游服务礼仪
一、迎送服务礼仪
二、带客游览服务礼仪
三、带客购物服务礼仪
四、导游语言服务礼仪
五、突发事件处理礼仪
第八章涉外礼仪
一、涉外礼仪的概述
二、涉外活动的基本礼仪
三、涉外活动的各种礼仪禁忌
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