广州市公务员礼仪手册

图书标准信息

• 作者 中共广州市直属机关工作委员会 编
• 出版社 广州出版社
• 出版时间 2009-04
• 版次 1
• ISBN 9787807318330
• 定价 12.00元
• 装帧 平装
• 开本 24开
• 纸张 纯质纸
• 页数 82页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《广州市公务员礼仪手册》是广州首本公务员礼仪教材，全市机关单位将以此为教材广泛开展职业道德和文明礼仪教育。该书共分五个篇章，约2万字，较为全面地对机关工作人员在着装仪容、沟通接待、人际相处、公务活动、外事交往等方面的礼仪作出了规范和指引。这本手册不仅可作为广州公务员礼仪的教科书，对全省乃至全国公务员也有教育意义。

【目录】

开篇让阳光洒满您的每一天
仪表篇--塑造良好的“第一印象”
服装穿着符合您的身份
仪容展现您的精神风貌
配饰一物一饰皆为品位
仪态举手投足尽显风范

交往篇--打造亮丽的“职业名片”
电话学会微笑着说电话
介绍先后顺序不可颠倒
名片方寸亦显见面礼数
握手手就是情感的使者
交谈文明用语凭心沟通
接访真诚礼待倾听民意
拜访有事登殿应礼为先

人际篇--练就职场好“人缘儿”
同事同业缘分倍当珍惜
上司读好这本“教科书”
下属教养就在感恩当中

礼仪篇--熟习公务的“清规戒律”
会议组织形象效率风范
会见宾主有序毋论方圆
接待有朋来时人到礼到
宴请不在酒而在山水间
赠答物轻情重授受规矩
文书书礼函仪方成大体
签字一纸笔诺郑重其事
传播公关善交无冕之王
节庆节日庆典礼扬国旗
舞会优雅风度起舞翩翩
凭吊简丧仪宜素寄哀思

外交篇--牢记您就是“中国人”
见面热情有礼表达恰当
称呼尊重身份称呼有别
介绍相互介绍先后有序
交谈涉外交谈专注得体
餐饮杯酒刀叉礼尚周全
馈送礼尚往来情系友谊
宗教熟习风俗尊重信仰
禁忌谨慎言行莫违禁忌
结语您时刻代表着政府与国家