宾馆酒店营销

图书标准信息

• 作者 梭伦 主编
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2004-06
• 版次 1
• ISBN 9787506429061
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 358页
• 字数 250千字

【内容简介】

市场营销的思想最初的产生是自发的，是为了解决市场营销中的一些实际问题，它的理论于20世纪初诞生于美国，是一门新兴学科。随着经济的发展，新的营销理念不断提出，为了赶超世界先进水平，也鉴于我国的国际营销活动尚处于初始创段，研究和运用国际营销的基本理论、方法和技巧，进而开展国际营销活动，将成为今后相当长时期内我国宾馆酒店业的一项重要任务。本书以通俗易懂的语言通过结合当今世界上*的营销理论和观点，力求使本书站在更高、更新的角度来介绍和分析营销活动的各个环节。宾馆酒店营销有别于其他企业的营销，因为宾馆酒店所提供的产品和服务是不能储存的，是有时效性的，因而营销人员必须要根据不断变化的市场，努力发现消费者的不同需求，通过客刻管理技巧，运用不同的营销手段、定价策略，进行营销整体设计、策划，提供消费者确实需要的产品，以使消费者感到满意，使消费者对宾馆酒店产生信任，并建立良好的往来关系，这些在本书中都有详细的描述。

【目录】

第一章  营销整体设计

   进行市场细分

     宾馆酒店市场细分的原因及作用

     有效市场细分的标准

     市场细分的方法

   进行目标市场选择

     选择目标市场的依据

     目标市场营销策略

     确定目标市场的步骤

   进行市场定位

     形象定位

     产品定位

     价格定位

     消费群体定位

     服务标准定位

     销售渠道定位

  进行市场调查

    以公众为中心

    要下马观花

    统筹全局

    追求真实

    突出重点

    勤俭节约

    快刀斩乱麻

    有始有终

第二章   产品的选择与开发策略

  整体产品观念

  产品选择的策略

   单一化产品策略和多样化产品策略

   高档产品策略和低档产品策略

   标准化产品策略和差异化产品策略

 新产品开发的策略

   新产品开发的原则

   新产品开发的过程

第三章   定价策略

  价格策略中的影响因素

   需求的影响

   供给量的影响

   价值与消费者观念的影响

  价格策略的制定

   确定定价目标

   制定合理价格的方法  

第四章  广告及媒体策划

第五章  营销策划书的编制

第六章  营销预算

第七章  客房管理技巧

第八章  良好公众关系的建立

第九章  营销必备表格

第十章  营销创新

第十一章 营销经典案例及点评