体验为王:世界知名零售企业开创移动互联新时代
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九五品
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作者龚武 著
出版社人民邮电出版社
出版时间2015-02
版次1
装帧平装
上书时间2024-11-17
商品详情
- 品相描述:九五品
图书标准信息
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作者
龚武 著
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出版社
人民邮电出版社
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出版时间
2015-02
-
版次
1
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ISBN
9787115380562
-
定价
39.00元
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装帧
平装
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开本
16开
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纸张
胶版纸
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页数
283页
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字数
428千字
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正文语种
简体中文
- 【内容简介】
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在移动互联时代零售营销必须战略化。零售企业不仅要看到自己、看到同行,还要看到整个零售行业的未来。《体验为王:世界知名零售企业开创移动互联新时代》一共分为两大部分:第一部分重点介绍在移动互联时代零售企业如何在快速扩张、追求效率、创新发展三个不同阶段建立并巩固自己的优势;第二部分提出要建立优势并赢得竞争,零售企业必须具备战略、渠道、选址、客流量、成交率、消费者服务、顾客忠诚、供应链以及成本管控等9方面的能力。结合知名企业和传统企业的实际案例,希望这些理念、工具和方式的运用能够打造出中国的零售企业领军者!
- 【作者简介】
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龚武,工商管理硕士,中欧国际工商管理学院/美国杜克大学富卡商学院美国项目管理学会(PMI)认证项目管理经理,龚武现任职哥兰比亚运动营养大中华区总经理,负责全球领先运动营养品牌欧普特蒙和BSN在中国及蒙古的全面发展。他此前的工作经历主要涉及医药、咨询、消费品和零售行业,先后担任华立医药坦桑尼亚公司董事总经理、摩立特咨询公司高级战略咨询顾问,并在阿迪达斯工作5年多,负责童装、户外、团购、电商等业务的全国零售拓展和渠道管理;因此在战略规划、品牌营销、渠道拓展、零售运营管理领域积累了丰富实战经验。龚武注重管理理论的学习和最佳实践的研究。他获得的荣誉包括:中国首届医药营销案例大赛二等奖、美国沃顿商学院“沃顿知识在线”国际大赛中特等奖联想荣誉大奖、中欧国际工商学院欧盟一等奖学金、年度优秀毕业生。他还先后在《人民日报市场报》、《中国海关》、《沃顿知识在线》、《非洲商务》等国内外相关专业杂志撰写专栏和发表文章。工作之余,龚武还是一名马拉松长跑爱好者。
- 【目录】
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Ⅰ投资驱动——网络产生竞争力
1.投资驱动阶段
1.1扩大区域覆盖
1.2增加开店数量
◆市场容量
◆竞争强度
◆行业效益
1.3店铺升级换代
1.4小结:投资驱动扩张之后
Ⅱ效率驱动——增服务和减成本
1.提高单店单产
1.1从消费者购买流程中寻找机会
1.2从零售店构成元素中寻找机会
2.快速敏捷的供应链
3.严格的成本控制
Ⅲ创新驱动——联接并取悦客户
1.消费需求个性化
2.供需互动数字化
3.零售价值链绿色化
4.零售创新的实现
Ⅳ大道至简——零售战略
1.什么是战略
2.零售企业如何制定公司战略
2.1战略确定方向:目标是什么
2.2战略选择标杆:去哪里竞争
2.3战略指导经营:如何赢得竞争
2.4战略立足现实:需要什么样的能力和资源
3.战略的有效实施
3.1战略有效实施第一条:简单专注
3.2战略有效实施第二条:持之以恒
3.3战略有效实施第三条:勇于变革
3.4战略有效实施第四条:从错误中学习
4.好的战略为什么得不到有效执行
V无网不利——零售渠道
1.零售经营的连锁化
1.1连锁化颠覆零售行业的发展
1.2特许经营加速零售连锁化
1.3如何选择特许经营
1.4分销、许可经营和特许经营
2.直营与加盟的权衡
2.1直营与加盟的区别
2.2品牌企业:自营与加盟交替掩护
2.3零售商:加盟的机遇与风险
2.4如何提高加盟成功率
2.5加盟业务的风险控制
……
Ⅵ动而不迷——驾驭零售拓展
Ⅶ有容乃大——创造客流量
Ⅷ临门一脚——提高成交率
Ⅸ务超所值——改善零售服务
Ⅹ润物无声——消费者忠诚
Ⅺ使命必达——零售供应链
Ⅻ静水流深——成本控制
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