全国高等院校工商管理系列规划教材：商务交流

图书标准信息

• 作者 张素红、Caroline、Hatcher 著
• 出版社 科学出版社
• 出版时间 2007-05
• 版次 1
• ISBN 9787030169648
• 定价 25.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 268页
• 字数 350千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 全国高等院校工商管理系列规划教材

【内容简介】

　　《商务交流》是用双语编写的关于商务活动中沟通方面的教材，包括口头沟通和书面沟通。《商务交流》包括9章，主要介绍了商务沟通管理概述、新世纪商务沟通所面临的挑战、用出色的演讲赢得听众、跨文化管理与商务沟通、沟通技术的运用、商务谈判、通信、提案和商务计划书等方面的内容。《商务交流》适合作为高等院校工商管理类各专业“商务交流”课程的教材，也可供相关从业人员学习参考。

【作者简介】

　　张素红，南京大学法学硕士，获澳大利亚国立大学MBA学位。有着多年的教学经验和丰富的实际工作经验，主要研究方向为公共事业管理和工商管理。近年来的研究方向为人力资源管理和商务沟通，曾发表多篇学术论文，担任由美国认证协会（AmericancertifictionInstitute）指定注册人力资源管理专家的考试用书《人力资源管理》主编。

【目录】

PartOneFoundationsforManagenmentCommunication
Chapter1BusinessCommunicationManagementSuccess
LearningaboutBusinessCommunication
WritingaboutBusinessCommunication
WhyWeWorteThisBi-ligualBook
TheValuesExploredinThisBook
DoesExperienceBearoutTheseClaims
MythsofCommunication
译文
Chapter2TheChallengesforCommunicationintheNewCentury

AboutCommunication
TheRoleofCommunicationinBusinese
TheBarriersofEffectiveBusinessCommunication，andHowtoOvercomeThem
HowtoSolveBusinessCommunicationProblems
TrendsandChallengesinBusinessandAdminstrationCommunication
Summary
QuestionsforDiscussion
Exercises
译文
PartTwoOralBusinessCommunication

Chapter3WinningHeartsandMindsthroughEffectivePresentations
TheGentleArtofPersuation
GettingtotheHeartandSoulofPersuation
DevelopingaPersuasiveArgument
BuildingCredibility
WinningHeartsthroughWinningWords
PreparingtoPresent
Summary
QuestionsforDiscussion
Exercise
译文

Chapter4Cross-culturalManagementandBusinessCommunication
CulturalConceptsandtheDifferencesBetweenChineseandForeignBusinessPractice
HowtoHandleCommunicationEffectivelly
LearningaboutandRespectingOtherCultures
Summary
QuestionsforDiscussion
Exercise
译文

Chapter5UsingTechnologyinCommunication
TheRoleofCommunicationTechnology
DevelopingEffectivePresentation
Transparencies
MusicandVoice-over
TipsforVisualandAudioSupport
UsingE-mailCommunication
UsingtheMobilePhone
Summary
QuestionsforDiscussion
Exercise
译文

Chapter6WhatisABusinessNegotiation
AboutNegotiation
ThreeTypesofNegotiation
SomePrinciplesofNegotiation
WhentoSayNo!——YourBestAlternativetoaNegotiatedAgreement
PreparationbeforeNegotiation
OvercomingBarrierstoPrincipledNegotiation
Summary
QuestionsforDiscussion
Exercise
译文
PartThreeWrittenCommunicationinBusiness

Chapter7GuidelinesforManagementWriting
TheDifferencesBetweenOralandWrittenCommunication
TheCostsofPoorCorrespondence
GuidelinesforManagementWring
MakingYourWritingEasytoRead
Summary
QuestionsforDiscussion
Exercise
译文

Chapter8Correspondence
FormandStyleofBusinessLetters
PartsoftheStandardBusinessLetter
ANoteaboutFormatandFont
Saying"Yes"and"No"inaLetter
ShortFormsforWrittenCommunication
Summary
QuestionsforDiscussion
Exercise

译文
Chapter9ProposalandBusinessPlan
References&