正版图书|云端的员工：互联时代的用人模式与新商业生活克里斯·达克
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作者克里斯·达克
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300151014
出版时间2016-01
装帧精装
开本32开
定价45元
货号9787300151014
上书时间2024-05-22
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商品详情
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导语摘要
对于超负荷工作的创业者、自由职业者、微商及各类小微企业主而言，既想完成更多工作，又想拥有更多可支配时间，在这个互联时代，是有可能的。克里斯·达克编著的这本《云端的员工（互联时代的用人模式与新商业生活）》为你打造了一套完美的实践路线图，你只用完全照着去做，就能让自己从百事缠身的“苦逼”状态中解脱出来，去做一些你认为更重要的事。
作者简介
里斯·达（Chris Ducker），被誉为虚拟人力资源管理与外包领域靠前人，曾被《福布斯》等多家知名媒体追踪报道，是Globalization Today等多家杂志的封面人物，被网站评为50位很有影响力的网络人物之一。里斯是靠前上广受欢迎的演说家、博主和播客，先后创办了三家企业，包括一家客服中心、一家虚拟人力资源公司以及一个为初创企业家服务的联合办公空间。里斯出版了许多畅销的电子图书。《云端的员工》是他出版的靠前本纸质图书，该书浓缩了其过去十年间与成千上万的虚拟员工共同工作的经验，一度成为亚马逊150本很畅销的图书之一，并在三个子图书类别中排名靠前。
目录
第一章 在云端找到适合你的虚拟员工
虚拟“游戏”的基本规则
超级虚拟助理只是个传说
综合虚拟助理才是你要的
创建外包任务的清单
准备起程
两种不同的外包模式
定义不同岗位的虚拟员工
去哪儿寻找你要的人
明确描述所需岗位
十大必备面试问题
合同与保密协议
第二章 在云端培训虚拟员工
你首先要做对三件重要的事
了解你的虚拟员工
云端培训三合一套餐
教会虚拟员工简化流程
培养虚拟员工承担挑战性任务
至此，虚拟成功等式终得破解
第三章 如何确保虚拟员工完成任务
莫要成为一只虚拟秃鹫
不同岗位虚拟员工的管理细节
重复性任务与项目的管理区别
善用项目管理软件
虚拟员工的工作报告
激励措施
第四章 无法回避的问题：本地还是海外
本地虚拟员工的先天优势
海外虚拟员工不适合所有人或业务
客户支持是否例外？
海外外包的推荐目的地
第五章 打造高效能虚拟团队
整合不同岗位虚拟员工开展合作
设定团队目标及奖励措施
团队在线互动强化归属感
为虚拟团队创建社交网络
适时设立虚拟项目经理
第六章 与虚拟团队合作创建在线内容
21世纪最佳的创业模式：在线内容运营
优秀在线内容的标准
在线内容开启客户与你的互动入口
带有你人格特质的内容更具黏性
让虚拟团队实现你的内容构想
第七章 该你大展拳脚了
带你走上正轨的最初六个月
结束语 虚拟团队改变了我的工作与生活
附录一 虚拟团队建设的十大误区
附录二 虚拟团队建设工具箱
内容摘要
《云端的员工（互联时代的用人模式与新商业生
活）》主要写给创业者、自由职业者、微商及各类小微企业主。他们常常抱有一种误解，认为若想获得事业成功，就不得不事必躬亲。除了老板之外，他们还身兼推销员、人力资源经理、广告文案撰写人、运营主管、营销大师等数职。但虚拟人力资源管理与外包专家克里斯知道，如何利用互联时代的优势，用有限的支出从虚拟空间获得所需的帮助，摆脱单打独斗、
百事缠身的糟糕状态，腾出更多时间与精力寻求发展。
本书是一本十分实用的指南，它手把手教你如何借助虚拟员工来创业或拓展事业。从厘清应该将哪些工作外包，到寻找、聘请、培训、激励克里斯·达克克里斯掌握着你需要了解的所有细节。
精彩内容
创建外包任务的清单在任何情况下，获得自由时间的第一步都是确定你到底想从哪些工作中解放出来，并且需要哪些岗位的员工来完成这些工作。所以，不论是在演讲中，还是在接受播客采访时，甚至是在常规的新闻发布会上，我都会提到“自由三清单”练习。它绝对可以让人大开眼界，使每个人都能拥有一张量身定制的任务清单。这些任务将伴随着我们踏上前进之路。
在将三张清单组合到一起之前，让我们先来思考一下，要将哪些任务列入清单之中。首先，花点时间想想，哪些工作是企业维持正常运转所必需的——如
客服这类日常工作。接着，考虑企业发展所需的一切活动，其中也许包括内容创作等。然后，在里面划出你个人很喜欢做的事。接下来就可以开始创建自由三清单了。
你不爱做的事这些是让你想打退堂鼓，一直拖着不想做的事。
除了销售，什么都能放在这里。销售是重中之重的业务之一，因为它是企业的命脉，而且你应该是最了解自己的产品或服务的人。
你是否在千篇一律地回复客服的电邮，也许回答的都是一些最基本的询问？你是否还在为自己的博文设计版面？已经受够了这些工作吗？那就把它们都放到这张清单里。
澳大利亚的詹姆斯·施拉姆科（JamesSchramko）是现今最受欢迎的网络推手之一。他的事业极为成功。一开始，他就聘请了虚拟员工来处理自己不愿再花时间做的事。这成就了SuperfastBusiness.com，这家极为系统化的网络公司拥有50名（是的，你没看错）虚拟员工，日以继夜地为他工作。
你不会做的事对自己坦诚一些。千万别让超人情结在此时发作。我还记得自己当时试图用一个高级主题来设计、开
发首个博客时的情景，花了整整八个小时，结果还是不尽如人意。为什么呢？因为我压根就不是网页开发的好手。
休息片刻，认真地去想一想，思考下面的问题：·你手头的一些工作如果交给别人，能否加速完成？
·你正在推进的项目能否以更便捷、更专业的方式来处理？
·你是否为了节省开支而涉足了自己完全不熟的领域？
创业导师、播客杰米·塔蒂（JaimeTardy）就聘请了虚拟员工来管理其企业EventualMillionaire.com的网页开发与线上营销。
因为她不懂这些，所以她决定面对现实，而不是试图学会一切知识。
你觉得不该做的事我觉得这是你最该花心思去制定的一张清单。对老板们来说，这绝对能使他们眼前一亮，因为这张清单能促使他们思考现有的企业运作模式。更为重要的是，它能让你看清，你打算如何继续经营企业。
你可以思考如下问题：·哪些工作你永远都不会去碰？也就是说，你可以将它们完全排除在计划之外，从而为更重要的事腾出时间和精力。
·哪些基层工作可以以兼职的形式简单地委派给虚拟员工？
·哪些工作能交给该方面的专家？就这些工作而言，你勉强支撑可能造成的损失会超过因此能省下来的开支。
·哪些工作让你无法专注于企业的战略成长？
媒体人戴维-斯特曼·加兰德（DavidsitemanGarland）曾因事无巨细地处理网络媒体公司TheriserroTheTop.com的业务而忙得焦头烂额。当他意识到自己需要更多时间来关注一些最核心的问题，如建立关系网、进一步依靠博客与网络品牌盈利等时，他选择了向虚拟员工求助。加兰德因此省下了大量时间，并拥有了一档最受企业家欢迎的网络电视节
目。
刚开始时，你的自由三清单可能与下面的模板有些类似。但请注意：这是一张标准化的清单，适用于世界各地的企业家，你的清单必须以自己为中心，贴合你的自身需求。
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