运作管理：英文版，第6版

图书标准信息

• 作者 舍恩伯格、诺德 著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 1998-10
• ISBN 9787111064503
• 定价 74.00元
• 装帧 精装
• 开本 其他
• 纸张 其他

【内容简介】

如何做到“名”、“利”双收？如何使“客户至上”的口号变为现实？阅读本书，会找到令您满意的答案。作者独辟蹊径，以人为本，对内提出树立“人人都是管理者”的概念，提高员工的工作积极性；对外以各种途径满足客户需要，保证企业、客户、员工三者关系的平衡、和谐，领会本书之理论，并加以融会贯通，定会获益匪浅。

【目录】

PART 1Introduction to operations management1.Operations-producing goods and providing services2.Competitive strategies and principles3.The quality imperativePART 2Design and control for customer satisfaction4.Designed-in quality : products , services , processes5.Quality control and process improvementPART 3Translating demand into orders6.Demand management and forecasting7.Master planning-for capacity and Output8.Flow-control systems overview System variability9.Order fulfillment and purchasing10.Timing : JIT/Kanban , MRP , and related topics11.Quick-change flexibility and lot sizingPART 4Translating planned orders into outcomes12.Process selection and layout13.Managing continuous and repetitive operations14.Managing job and batch operations15.Managing projectsPART 5OM Resources : Measurement , management , improvement16.Productivity and people17.Facilities management18.What's next-for you and for OM?Appendix