变革手册（第２版 特别版）9787302521099清华大学出版社
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北京海淀
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作者[美]佩吉·霍尔曼（PeggyH
出版社清华大学出版社
ISBN9787302521099
出版时间2019-05
装帧平装
开本16开
定价148元
货号9787302521099
上书时间2024-09-11
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目录
入门和基础精要1
第Ⅰ部分 变革参与方法综述17
第1章 放眼全局：理解超过60种方法18
第2章 选择方法：达到精通的艺术30
第3章 混搭的艺术：准备好混合与搭配多个方法50
第4章 保持成果69
第Ⅱ部分 变革参与方法详述83
第5章 欣赏式探询：变革领域的一种积极变革方法85
第6章 协作循环圈102
第7章 深度汇谈与审议117
第8章 综合清晰法：激活组织中的对话方式和对话内容134
第9章 开放空间153
第10章 参与技术168
第11章 全规模变革182
第12章 世界咖啡200
第13章 古典智慧理事会218
第14章 欣赏式探询峰会224
第15章 会议模型230
第16章 共识决策235
第17章 倾谈咖啡242
第18章 动态引导248
第19章 真诚连接项目253
第20章 人类系统动力学259
第21章 领导力道场264
第22章 进化中的开放系统理论269
第23章 开放空间：在线实时方法276
第24章 组织工作坊282
第25章 同事学习圈：通过协作精神营造变革287
第26章 想象力工作室：未来工作坊概念的进一步发展292
第27章 实时战略变革（RTSC）297
第28章 模拟现实：超光速行动学习302
第29章 学习圈307
第30章 像天才一样思考：通过有意义的形式转喻游戏实现人的潜力311
第31章 网上实验室的小组对话317
第32章 动态规划与专家研讨会324
第33章 未来探索342
第34章 情境思考359
第35章 探索会议377
第36章 社区峰会393
第37章 大群体情境规划399
第38章 SOAR：一种新的战略规划方法404
第39章 战略论坛412
第40章 战略展望：洞见融入行动418
第41章 21世纪城镇会议：让公民参与治理426
第42章 社区编织434
第43章 参与式设计工作坊455
第44章 协同工作系统设计474
第45章 全系统方法：整个系统一起改变和经营业务479
第46章 速成法488
第47章 六西格玛：用于改进与组织变革503
第48章 行动学习519
第49章 行动回顾与反思524
第50章 平衡计分卡530
第51章 公民参与：通过强有力的对话实现社区复兴535
第52章 解难循环：提升对话能力打造持久性合作540
第53章 员工敬业度调查流程546
第54章 多项目自组织法：社区精神项目框架552
第55章 理想化设计558
第56章 赋能实践：组织中的行为改变与人才培养563
第57章 价值实践569
第58章 群策群力574
第59章 支持变革的网络环境580
第60章 一人一故事剧场600
第61章 视觉记录和图像化引导：助人们明白他们的意思612
第62章 击鼓咖啡：建立整体性，一击一拍628
第63章 爵士乐实验室：协奏曲633
第64章 学习地图638
第65章 视觉探索643
第Ⅲ部分 展望未来649
第66章 从混沌到有序：激励型组织和启迪型社区的涌现650
第67章 高杠杆的想法与行动：打造未来661
第68章 展望未来：携手共创更加美好的世界673
第Ⅳ部分 变革方法速查687
第Ⅴ部分 多名作者共同推荐的参考文献749
内容摘要
《变革手册(第2版特别版)》作为经典畅销书的新版，着重介绍了61种变革引导方法及其应用，比如欣赏式探询、六西格玛、探索未来和开放空间等引导技术。针对自己创立或提出的方法，作者从不同的侧面进行阐述，对常见问题进行了解答，同时还提供了案例分析和参考资源供读者进一步探究。
《变革手册(第2版特别版)》在组织发展和变革的主题下融汇了引导技术和教练技术等强调高参与度的技术，可以帮助人力资源从业者、引导人员和教练对组织转型和变革进行规划、实施和管理。
精彩内容
第1章放眼全局
理解超过60种方法凡事力求最简，而不是更简。
——爱因斯坦全系统变革方法（wholesystemchangemethod）的认可度、种类和应用都在不断增长中。本书第1版只包括18种方法，然而在短短几年之后，第2版中包含的方法就超过了60种。这种创造性爆发提供了许多很好的机会，帮助我们进一步深入组织和社区，让人们共同参与，做出积极而富有成效的改变。
我们假设你需要有所改变，为此，你已经考虑过各种方法，现在正好遇到这本载有超过60种方法的“变革纲目”，你会从哪里着手呢……某种方法和另一种相比，又有哪些不同？怎么理解所有这些方法和工具呢？怎样以一种睿智的方式谈论它们，帮助客户、同事、员工、社区成员、利益相关者及领导理解其中的差别？怎么做才好？本章定义了7个特性来帮助你放眼全局，看清楚可以选择用于支持手头工作的一整套变革工具和方法。这7个特性收入一个“概要矩阵”当中，供你快速浏览，只需轻轻瞥上那么一眼，就能对不同的方法进行比较和对照。
理解备选项：可以考虑的7个特性任何事物，但凡涉及分类，都很棘手。一方面，我们会想方设法用模型、范畴和分类来简化我们的世界。另一方面，简化制约着并可能破坏（我们努力想要更理解的）本质概念。分类并不仅仅只是区分而已。它是我们考虑的起点。辅以精心描述，加入来龙去脉，此后，呈现出一个更全面的图景。接下来要介绍的框架就如同一组透镜，供你探究这幅图景。再加上本书其余部分所提供的信息，我们相信，究竟哪一种或者几种方法对你最有帮助，你已经具备足够的信息来做出合理决策。具体每个方法分别对应61个章节，第Ⅳ部分“概览”以及每章结尾的参考文献，将提供可以进一步考察各种可能性的方法与手段。
目的刘易斯?卡罗尔的《爱丽丝漫游奇境》中，柴郡猫说：“如果你不知道你要去哪里，那么走哪条道路也就无所谓了。”目的可以确保我们到达想要去的地方。它回答了以下问题：我们工作的重点和目标是什么？我们为此设计了哪些方法？我们确定了5个包罗万象的目的维度，如下图所示。规划、重组和改进所描述的方法是为完成一个特定的目的而设计的。普适类方法（adaptablemethod）涵盖所有这些目的。支持类方法则从旁协助，旨在增强工作成果，无论目的为何。
普适类方法在组织或社区中可以用于各种各样的目的，包括规划、架构和改进。这组方法所使用的原则和实践可以根据不同的需要进行调整。
规划类方法可以帮助社区和组织中的人员共创未来。这些方法通过诸如自我分析、探索、愿景制定、价值澄清、目标设定和行动发展等活动，来制定战略方向和核心身份。
架构类方法可以将系统组织起来，创造理想中的未来。它们依靠于一个有效的计划，导致的结果是重新界定人与人之间的关系和重新设计过的工作实践。
改进类方法用于从周期时间、浪费、生产力和人际关系等方面提高效率和创造运营效能。在使用这些方法时，对组织运作方式的基本假设通常保持不变，但在流程、关系、个人行为、知识、分布式领导等方面有所突破。
支持类方法指的是这样一些实践，它们能提高其他变革方法的效果，使其更加生机勃勃，适宜具体的环境和参与者。它们就像食物中的调味品，可以进一步丰富其他方法来满足客户的独特口味。它们和其他方法交织在一起，往往会变成别的方法中不可或缺的元素。
系统类型这些方法可以帮助哪些人？哪些人要走到一起谋划未来呢？我们如何看待正在经历变革的系统？一个简单有用的区别是分清组织和社区。
组织有着可识别的界限以及层级清楚的关系，可以帮助我们确定哪些员工、职能、组织层级、客户和供应商应该纳入所倡导的变革当中。
社区则更加松散，往往涉及一系列可能的参与者：公众、不同级别的政府、协会、机构、媒体以及其他，等等。这些系统通常是围绕着某种共同纽带而形成的实体，这种纽带有时基于一个目的，有时基于某些关系。联盟、城市、协会、公共住宅组和活跃分子集会，就是地理社区、利益社区和从业人员社区的一些例子。
活动规模在变革的旅程中，大部分方法都安排有一次或者一系列活动。尽管所有方法都聚焦于全系统，其中的某一些需要一次性让大量的人参与进来；另外一些方法则每次涉及比较小的人群，随着时间推移而逐步普及；还有一些则利用技术跨时间和空间把人们聚在一起。哪种方法最适应你的情况？规模大小在很多方面都有影响，既有战略上的，也有实用性的。我们是一次性让全系统卷入，还是选择性地找某个有意义的开始？需要什么样的设施？会有多少人参加？人均成本可能是多少？我们又能负担得起多少？既要将系统尽可能多地包括进来，又要符合空间、时间和成本上的约束条件，这是个艰难的抉择。
持续时长决定使用什么方法时，时间始终是一个考虑因素。紧迫感有多强烈？组织或社区可以接受怎样的步调？人们聚在一起可以多频繁？无论使用的方法属于什么性质，都需要时间来进行准备，操办活动和事后跟进。这通常很难描述清楚，因为它高度取决于所倡导变革的复杂性。本书特约作者基于其方法典型的使用经验，给我们提供了一个范围。
周期
有些方法本来就有明显的开始和结束；其他方法则适用于一定时期的规划周期；还有一些则会成为“我们这里的做事方式”。我们从下面几个方面来界定周期。
随需。这些方法旨在实现一个既定的目的，通常不会安排时间再做一遍。有时只使用一次，然而，如果新的目的出现了，它们也可能再次使用。
定期。这些方法通常用于规划过程，随着时间的推移而重复使用，例如每隔几年来一次。
持续。对于某些方法而言，其目标乃是使事件活动本身不再仅仅只是一次性事件。只有方法的应用成为日常实践，才算是实现了全部价值。
从业人员的准备工作人们常常会问：“我多快才能开始独立使用这种方法？”表面上看，一些方法似乎很简单，只要“去做就好”。然而，运用之妙存乎一心，其中的细微差别，需要长期浸淫，才能慢慢掌握。事实上，几乎任何方法，要想真正精通到炉火纯青的地步，都要倾尽一生的心血。变革的工作越复杂，越需要明智地选择并获得技术支持。不过，得知新的从业人员需要经历多少磨练才能准备好之后，我们可以得到深刻的见解，知道变化可以传播多快、多广。新的从业人员需要做多少准备呢？我们提供了下面几个行之有效的好方法。
自主学习。在具备团体工作背景的前提下，借助于一本书、一段视频、来自从业人员社群的支持（可能是通过互联网）或者一些面对面的教练辅导，新手从业人员就已经可以独立跨出他或她的第一步。因为这些做法看起来如此简单，以至于我们后面的提醒显得尤为重要：从简单直接的应用开始，不要抖机灵，以为可以走捷径，玩什么新花样！
常规的培训。在尝试独立运用特定方法之前，先参加工作坊，或者与可以熟练运用此方法的人共事。在某些情况下，培训工作坊可以提供后续的现场操作经验，让你有机会以支持团队成员的身份开展工作。
进阶培训。在独立操作之前，这些方法需要你多参加培训，多进行实习。通常，这意味着正式的培训，从管理机构获得认证以及导师的指导。
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