回话的技术+幽默与沟通 全2册

图书标准信息

• 作者 高文斐 著
• 出版社 吉林文史出版社
• 出版时间 2019-02
• 版次 1
• ISBN 9787547259863
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 248页
• 字数 140千字

【内容简介】

打动人心的回话技术，能增加一个人受欢迎的程度。把话回好才能不怕沟通，而且能占据谈话的主动权。回话有理有据、有礼有节，能够做到见招拆招，轻松化解无聊的问题，做出漂亮的回话。回话是沟通的沟通，掌握好这门技术，是人们通往成功的阶梯。

 

 

【目录】

章锣鼓听音：听懂对方的言外之意再回答1

洗耳恭听，适时回答2

分析动机，才能听出弦外之音5

善于倾听，才能有效回话9

分辨提问动机，不以自身的价值观做评判12

学会倾听，不要武断下结论15

第二章重点表达：带着目的来沟通19

说出关键点，瞬间抓住对方的心20

回话时，别忘了说结论24

要根据问题的现状和实质来回话27

击中要害，攻其不备30

先弄清楚对方提出的问题，再回答33

抓住对方的切身利益，才是协商的关键36

学会营造气场，掌握说话主动权40

第三章无懈可击：逻辑缜密，把话说得天衣无缝43

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