电子客户关系管理与实训
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北京顺义
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作者施志君主编
出版社化学工业出版社
ISBN9787122043160
出版时间2009-03
版次一版一印
印刷时间2009-03
装帧平装
开本16开
页数175页
定价22元
货号G40
上书时间2016-04-01
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商品详情
- 品相描述：九品
- 商品描述
- 本书内容涉及电子客户关系管理的概念、业务涵盖面及其应用现状、客户信息管理、客户体验管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户投诉管理等相关理论知识和操作技能。
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