网上开店七日通

图书标准信息

• 作者 赵永秀 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2009-06
• 版次 1
• ISBN 9787115207791
• 定价 29.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 217页
• 字数 180千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《网上开店七日通》从实际应用的角度出发，详细介绍了网上开店的七个主要事项，包括开店前的准备、注册网店、寻找商品、网店日常管理、交易后期管理、客户服务和信用等级提升。
全书结构清晰，讲解全面，实例生动，通俗易懂，具有较强的可操作性。
《网上开店七日通》适合所有准备网上开店的朋友和对网络经营相关知识有兴趣的读者阅读。

【目录】

第一日网店前期准备
第一节了解相关知识
知识一常用硬件
知识二常用软件
知识三网店主要平台
知识四网上开店流程
第二节选择经营方式
方式一网店与实体店相结合
方式二全职经营网店
方式三兼职经营网店
链接1网上开店必备心理
链接2网上开店不成功的十大原因
链接3网店老板的七大角色

第二日网店注册知识
第一节淘宝网开店步骤
步骤一注册淘宝会员
步骤二申请支付宝实名认证
步骤三发布商品，开设店铺
步骤四学会使用“淘宝旺旺”
步骤五学会使用“淘宝打听”
第二节易趣网开店步骤
步骤一注册易趣会员
步骤二通过易趣卖家认证
步骤三开设店铺
步骤四学会使用易趣助理
第三节拍拍网开店步骤
步骤一注册与认证
步骤二发布卖品
步骤三管理拍拍网店

第三日网店商品寻找
第一节选择网店商品
思考一哪些商品适合网上销售
思考二网上热卖的商品
第二节网店货源渠道
渠道一批发市场
渠道二B2B电子商务批发网站
渠道三外贸尾单货
渠道四民族特色工艺品
渠道五二手闲置物品与跳蚤市场
渠道六库存积压的品牌商品
渠道七换季、节后、拆迁与转让的清仓品
渠道八工厂货源
链接1优良供货商网站的评判标准
链接2避开网络代销骗局的建议
链接3全国最大的50个批发市场(按成交额排列)

第四日网店经营管理
第一节网店装修打理
技巧一认真进行前期规划
技巧二起个响亮的名字
技巧三设计一个特立独行的logo
技巧四善用网店装修模板
技巧五做好网店商品描述
技巧六网店装修的注意事项
第二节提升店铺点击率
方法一巧妙利用站内搜索
方法二有效利用论坛空间
方法三运用搜索引擎
方法四利用站内广告推广
方法五利用别人的店铺来推广
方法六行走于社区论坛
方法七利用QQ群推广
方法八在阿里巴巴推广你的网店
方法九玩转百度，推广自家店铺
方法十运用博客推广网店
方法十一经常搞些促销活动
方法十二把好人脉关系
方法十三网下也可以宣传你的网店
链接1网上开店生意清淡怎么办
链接2增加网店流量常用18招

第五日网店交易后期管理
第一节网店物流发货注意事项
事项一发货前要打好包
事项二网店主要送货方式
事项三选择适合自己的物流
事项四交易过程中防范货物丢失
事项五降低物流费用
链接国内主要快递公司网址录
第二节货款支付的方式
方式一网上银行支付
方式二第三方网上支付平台
方式三货到付款
方式四银行柜台汇款
方式五邮局汇款
方式六手机支付
链接各银行网上支付产品

第六日网店客户服务
第一节与客户沟通的技巧
技巧一积极回复买家提问
技巧二沟通要及时
技巧三卖家要主动与访问者沟通
技巧四沟通要耐心
技巧五沟通要专业
技巧六成交后要确认
技巧七客户类型不同沟通方法也不同
链接1买家常见问题解答范本
链接2卖家与买家沟通时该说和不该说的话
第二节售后服务跟踪
方式一卖品跟踪告知
方式二买家回访调查
方式三买家投诉处理
方式四退换货服务
方式五售后问题处理

第七日网店信用提升
第一节如何累积信用
技巧一小件商品迅速累积信用
技巧二新手如何突破零信用
链接1易趣网店铺级别、费用及信用等级晋级规则
链接2淘宝网店铺级别、费用及信用等级晋级规则
链接3拍拍网店铺级别、费用及信用等级晋级规则
第二节打造钻石级黄金信用
技巧一获得好评的绝招
技巧二避免中评和差评
技巧三如何面对不良评价
技巧四得了中差评怎么办
技巧五规避恶意差评
链接1网上开店常见英文单词
链接2买、卖家必看的十大网购骗术
参考书目与网站