新媒体时代政府公共关系案例精编（二手图书有笔记）

在新媒体时代，我们比任何时候都需要“政府公关”。它的重要性不言而喻。
随着媒体环境的变化和社会的发展，政府在推动公共关系建设过程中已经实现了各种策略性的转变，更为积极地履行着公共关系职能，促进与民众的深度沟通，塑造形象，构建以公共性、参与性为基准的公关文化和社会共识，不断改善政府与民众之间的关系。但政府仍然面临着各种挑战。在这样的背景下，本书试图通过33个经典公关案例，系统回顾新媒体时代我国政府的各项公共关系实践，聚焦现状，深度剖析，明确路径，并展望未来政府公共关系发展的新趋势。
本书可以配合政府公共关系、政府传播等课程使用，也可以作为案例分析集被单独列为一项参考读物。本书的内容涵盖了政府公共关系的基本理论框架（章、第二章）、政府危机公关（第三章、第四章）、新时代政府日常公共关系（第五章）、形象塑造（第六章）以及政府公关的前沿问题（第七章、第八章）等。每个案例分别对应一个具体的政府公共关系问题，涉及政府公共关系学基本知识点的运用，提供具体的政府公关策略分析，或展示一种可能的公关策略的突破运用和构想。
除此之外，本书还有如下特点。
其一，本书所选的案例，都是近年来有代表性的。如“7·23动车事故”开启了社交媒体舆情公关时代，也是因为这个事件，政府首次明确了危机信息即时发布的重要性；“天津港爆炸事故”危机公关的失败很大程度上促进了后续危机信息发布制度的改进；“中国航天日海报”案例标志着政府尝试运用创意传播理念改进政府公共关系；“中央政法委政务新媒体”则反映了现阶段政府综合利用新媒体进行公关的现状和效果。此外，长春长生疫苗案、红黄蓝幼儿园虐童案、聊城“于欢案”等都是当年对社会影响很大的事件。
其二，本书将危机公关和日常公关视为新时代政府公共关系建设的“双翼”，并进行了系统和深入的解析。在对危机公关的分析上，本书注重结合危机公关的理论、原则、模型与政府危机管理的实践，将落脚点放在为政府提供有效的危机公关策略上。在日常公关层面，格外重视微博、微信、App等政务新媒体的作用，从技术、用户、媒介特征、传播规律、功能等多元视角，讨论政府应如何利用新工具、新平台展开公关行为，提升公关水平，并鼓励政府利用政务新媒体和创新公关思路。
其三，重视介绍公共关系学、传播学和危机管理学中重要的理论和模型及其应用。除明确基本知识点以外，又在多个案例分析中使用了议程设置理论、框架理论、媒介事件、政治系统理论、事实—价值模型等理论工具展开分析。重视理论，能够为政府公共关系的策略与实践提供具有深度的科学解释，也有助于读者开阔视野，加深对案例理解。
其四，本书面向新时代政府公共关系的未来发展，尤其注重介绍新近的公关方法和新路径。例如通过直播进一步扩大政务信息公开、利用沟通元进行创意传播的尝试、利用热门影视作品展开公关、发展抖音短视频塑造政府形象、积极探索使用H5、VR、AR、Vlog等工具展开政府传播等。这些案例充满活力，邀请读者共同参与，共同推动政府公共关系的重构与发展。
通过本书，我们希望读者能够回到这些经典案例所提供的政府公共关系语境，理解基于理论分析的政府公关思路、策略与模式，更重要的是能够明确这些案例中的缺陷和不足，总结经验教训，进而能为政府公关工作的持续改进提供方向和路径。我们只有通过不断地讨论和反思，并以开放包容的胸怀鼓励和接受任何形式的创新尝试，才能更好地完成新媒体时代的政府公关任务，才能在移动化、视觉化、数据化的未来立于不败之地。

《新媒体时代政府公共关系案例精编》根据政府公共关系与政府传播理论框架，对近5年的政府公共关系案例进行深入分析和探讨。分为：政府-公众主客体公关行动；政府公共关系制度与实践；政府舆情公关；政府危机公关；政务新媒体公关创新；政府公关之形象塑造；政府创意传播管理；政府新媒体公关前沿等部分。案例选取新媒体时代具有代表性和针对性的公关关系现象或事件，采用事件梳理—理论分析—对策建议的架构编写，辅以内容引述与理论小结，为相关专业的学生学者、政府公关从业者与新媒体企业政府公关事业从业者提供系统的理论框架与详实的实践指南。