【假一罚四】所见即所得(精)
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浙江嘉兴
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作者王晓锋|责编:廖岩//戴思杨//胡嘉兴
出版社机械工业
ISBN9787111648796
出版时间2020-04
装帧其他
开本其他
定价79元
货号30866027
上书时间2025-01-04
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
序章 解构：以人为中心 /
变化时代，零售行业的“变”与“不变” /
体验经济时代，消费者体验决定成败 /
万物皆零售，所见即所得 /
第一部分
见（场）：
场景体验
第1章 见场景 /
场景1：线上，零售场景屏幕化，设计心智屏抢占用户注意力 /
场景2：路上，无人零售再添新场景 /
场景3：店里，被感知的场景体验才是有效的 /
场景4：家里，让消费者“看到就能买回家” /
第2章 见内容 /
内容，已成为零售竞争新的制高点 /
从“价格”到“人格”，新消费用价值观选品 /
不能激发消费者的情绪，就是内容失败 /
第3章 见体验 /
个性化体验：千人一面
...
内容摘要
不论零售怎么发展!一切以人为中心、把用户价值放在首位都是零售从业者首先需要去思考的。从用户需求出发，让顾客在线上线下，在任何时间，以任何方式，获得自己所需要的产品和服务；让用户用*短的时间、*快的速度、*近的距离实现“所见即所得”。
本书从零售之困入手!剖析了新零售的现状!给出了突围之道——“所见即所得”的用户体验模型!并围绕场景体验、便利体验、产品交付体验这三部分详细解读了这五个字。同时，本书在理论部分穿插了大量热点案例!通过理论与案例相结合的形式，深度剖析新零售的运营模式，以此保证读者既能读得懂，又能有所得，还能可实施。
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