【假一罚四】物业管家实务
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作者主编陈爽, 张义斌
出版社重庆大学出版社
ISBN9787568931076
出版时间2022-08
装帧其他
开本其他
定价38元
货号4302099
上书时间2025-01-01
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目录
本书主要内容有物业管家岗位认知物业管家前置、物业承接查验、人住服务、装修管理、物业管家常规工作、投诉处理、社区文化、内外部沟通社区增值服务发展与探索等。通过本书的学习, 不仅能培养学生各项物业管家服务工作的方法和技能, 还能培养学生的物业服务意识和职业素养。
精彩内容本书是物业管理专业随着行业发展分工细化而衍生的新兴课程教材。全书共9个项目，采取“知识+实训”的思路进行编写，针对性强，按照物业管家的工作内容安排教材内容。本书的主要内容有客服管家前置、分户验收和承接查验、交楼入伙、装修管理、客服管家常规工作、客户投诉处理、社区文化、多种经营、内外部沟通交流等。本书配套丰富的数字化资源，满足线上线下学习需要。
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