【假一罚四】共情力
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作者张笑恒
出版社天津人民出版社
ISBN9787201177083
出版时间2020-12
装帧平装
开本其他
定价49.8元
货号31312209
上书时间2024-12-26
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商品详情
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导语摘要
感受他人的感受，理解他人的能力，成就自己的本事。共情能力是我们感知别人情绪、链接他人的一个重要的方式。我们容易感受到别人的快乐，却未必能清晰地感知别人的痛苦，但共情能力高的人能帮助我们快速拉近彼此的距离，走进对方的心里。
本书是一本心理学普及读物，通过贴近生活的具体案例阐述了如何借助诚实、谦逊、接纳、宽容、感恩、信念、希望和宽恕等8种行为来获得共情能力，让沟通更融洽，让交往更顺畅。
作者简介
目录
第一章 你为什么常常与人话不投机
01.当你站在自己的立场说话，只会激化矛盾
02.永远不要带着负面情绪去沟通
03.不要抱怨和指责，减少对方的敌意
04.精准表达需求，否则没人搭理你
05.不顾别人感受的炫耀，让人嫌恶
06.习惯性表示否定，再大的热情也会被你浇灭
07.你好心的比惨式安慰，让人觉得不被理解
08.固执己见注定是输家
09.上来就称兄道弟，让人紧张不安
第二章 情绪共鸣，觉察对方的需求
01.关注对方感受，接纳对方的情绪
02.满足对方的被认可欲
03.尊重对方的喜好和个人习惯
04.任何人都有一点虚荣心，学会满足它
05.相似的经历更容易得到对方的认同
06.善用移情效应，建立感情
07.模仿别人，让你迅速获得好感
08.叫出对方的名字，让对方觉得你在乎他
09.设身处地，说出符合对方利益的措辞
10.抱怨背后的需求是情感支持，而非建议
11.永远不要和生气的人讲道理
12.场面上考虑少数派的感受
第三章 共情式倾听让你感知他人的内心
01.共情倾听的第一重境界：“我愿意听你说”
02.倾听，正确使用你的肢体语言
03.倾听+回应，才是共情
04.倾听的障碍：先入为主的偏见
05.耐心，不随意插话打断对方
06.倾听中的共情和同情不是一回事
07.听得懂对方要表达的真实意思
08.善于引导别人表达更多的想法
09.不要害怕沉默
10.如何提出反对意见，才不会被讨厌
第四章 包容跟你不一样的人
01.避免以己度人，别人的思维与你不同
02.三观碰撞产生矛盾，须多一点包容心
03.不轻易评价，是给人最大的尊重
04.夏虫不可以语冰，别试图和所有人讲“道理”
05.我不同意你的观点，但我誓死捍卫你说话的权利
06.有一种风度叫听得进别人的反对意见
07.从合不来的人身上寻找优点
08.真正的教养，是去包容跟你不一样的人
第五章 不带偏见地理解这个世界
01.人人都有的认知偏见
02.打破先入为主的观念
03.有多少人在用自己的经验和经历去评判别人
04.如何避免犯“以貌取人”的错误
05.拒绝任何形式的性别偏见
06.为什么会有地域歧视
内容摘要
共情能力并不是与生俱来的，需要在实践过程中不断摸索与体会。在与他人交往的过程中，从对别人感兴趣开始，尝试完全从反对者的角度看整件事情，放下过多的好胜心等，都是对一个人共情能力的修炼。
本书通过贴近生活的具体案例，深入浅出地阐述了共情的重要性和提高共情能力的方法，提高换位思考的觉悟和与人相处的能力，让沟通更融洽，让交往更顺畅。
主编推荐
"共情能力并不是与生俱来的，需要在实践过程中不断摸索与体会。在与他人交往的过程中，从对别人感兴趣开始，尝试接近从反对者的角度看整件事情，放下过多的好胜心等，都是对一个人共情能力的修炼。
本书通过贴近生活的具体案例，深入浅出地阐述了共情的重要性和共情能力提高的方法，提高换位思考的觉悟和与人相处的能力，让沟通更融洽，让交往更顺畅。
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精彩内容
01当你站在自己的立场说话，只会激化矛盾异性之间的吵架给我留下的最深印象，就是总有一
方喜欢说：“你能不能站在我的角度考虑一下？”生活中很多时候就是因为我们不懂得共情，太自我，一味强调自己的想法，才会失去对方的支持，甚至激化矛盾。
记得在一次聚会上，朋友白宇讲述了一件自己的糗事。
白宇是公司销售部的经理。有一次，他费了很大力气签下了一名大客户，正在走合同流程。他计划在周五前把合同签完，因为下周这位客户就要飞往国外，不知道什么时候能回来。白宇担心夜长梦多，一直催促进度。但直到周四，他发现合同还放在公司的CFO那里，接连催了几次，依旧没有得到明确的回应。
白宇顿时火冒三丈，气冲冲地跑到财务部门，大吵了一番。最后闹得不可开交，公司的高层不得不出来调节。最终发现合同延误的原
因是公司的财务部发现合同中存在一些付款上的风险，财务部同事正在和法务进行沟通调整。
在这个故事中，矛盾的发生只因彼此立场不同。销
售与财务之间存在不同的立场，销售的重点放在快速签单，提升绩效上，而财务的责任是控制风险。双方都是从自身角度去考虑问题，从而导致共情的缺失，争执在所难免。类似的冲突在工作生活中屡见不鲜，同事之间会因为合作不畅产生冲突；员工和领导之间会因为任务完成效果不佳产生冲突；部门之间会因为配合失误产生
冲突。虽然人与人之间产生
冲突与矛盾不可避免，但更
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