【假一罚四】中国金钥匙服务哲学
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浙江嘉兴
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作者张斌, 王伟编著
出版社五洲传播出版社
ISBN9787508551364
出版时间2024-01
装帧平装
开本其他
定价56元
货号4519025
上书时间2024-12-18
商品详情
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作者简介
张斌，哲学博士，中国金钥匙服务理论的创建者，中国金钥匙组织首席教育顾问。长期跟踪研究中国金钥匙的发展，策划出版《金钥匙品牌服务系列》《金钥匙服务学》等多种丛书，著有《金钥匙服务哲学》《休闲权理论》，在《旅游学刊》《旅游科学》《新华文摘》等多个国家核心期刊发表文章。王伟，管理学博士，金钥匙组织首席培训官，曾任厦门会展中心酒店总经理，厦门工学院酒店管理系主任，著作《金钥匙品牌服务教材》。
目录
本书在原书基础上, 对金钥匙品牌核心价值, 做了进一步的哲学解析和补充, 为金钥匙服务哲学向其他服务行业推广做了铺垫。作为酒店行业高端服务品牌的金钥匙组织, 在中国从创建到壮大, 一路走来的发展足迹、机遇和挑战、发展现状, 也是“中国服务”从无到有的过程。是这本书的主要阐述内容。作者通过梳理中国金钥匙的发展历程, 结合案例, 向读者详细介绍了什么是金钥匙, 中国金钥匙的理论基础和实践经验, 阐述中国金钥匙这一服务品牌的内涵和特质。
内容摘要
作为酒店行业高端服务品牌的金钥匙组织，在中国从创建到壮大，一路走来的发展足迹、机遇和挑战、发展现状，也是“中国服务”从无到有的过程。是这本书的主要阐述内容。作者通过梳理中国金钥匙的发展历程，结合案例，向读者详细介绍了什么是金钥匙，中国金钥匙的理论基础和实践经验，阐述中国金钥匙这一服务品牌的内涵和特质。作为再版，本书在原书基础上，对金钥匙品牌核心价值，做了进一步的哲学解析和补充，为金钥匙服务哲学向其他服务行业推广做了铺垫。
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