【假一罚四】民航客舱服务与管理
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浙江嘉兴
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作者主编华菁, 刘海军
出版社北京交通大学出版社
ISBN9787512150706
出版时间2023-08
装帧其他
开本其他
定价46元
货号4456417
上书时间2024-12-18
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
本书依据《职业教育专业简介》(2022年修订)、《高等职业学校专业教学标准》等规范、文件进行编写, 将岗、课、赛、证进行融通, 力图体现职业教育教学改革的新要求。本书立足民航服务岗位需求, 全面介绍民航基础知识与技能, 具体内容包括: 民航客舱乘务员岗位知识准备, 民航客舱服务, 民航客舱维护与管理, 国际航班服务, 民航客舱服务沟通技巧、旅客表扬与投诉, 民航客舱急救。
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