【假一罚四】高难度沟通
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作者(美) 保罗·L. 马西亚诺著
出版社机械工业出版社
ISBN9787111709329
出版时间2022-09
装帧平装
开本其他
定价59.8元
货号4194018
上书时间2024-12-18
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商品详情
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前言
作者简介
保罗·L.马西亚诺博士是职场沟通研究方面的权威。他在耶鲁大学获得临床心理学博士学位，专门研究行为矫正和动机。保罗曾在耶鲁大学、普林斯顿大学任教，教授领导力、组织心理学和调查方法等课程。
保罗在人力资源与组织发展领域有三十多年的经验，致力于帮助组织建立良性沟通文化， 培养、管理和发展其人力资本。他是人力关系咨询公司Whiteboard, LLC的总裁。
译者简介
翁涛，人力资源管理专家，拥有多家大型外资、国资企业从业经历，主管亚太区业绩管理、人才管理等工作。译作有《人力资源管理大变革》。
目录
如果人们能够熟练地掌握高难度对话的技能, 那么职场中和生活中的许多冲突是可以被解决或提前阻止的。在这本书中, 你将了解到导致我们思维系统性扭曲的无意识认知偏差, 以及面对不同的人格类型时, 我们应如何有效处理高难度对话。你将发现语言真正的力量, 学习具体的沟通策略和技巧。
内容摘要
如何面对一场困难或充斥着紧张情绪的对话？大多数人会用一个词来概括回答：逃避。我们大多数人都会不惜代价地去回避冲突，但这不仅不能解决问题，反而通常会损害我们的人际关系和工作效率。如果人们能够熟练地掌握高难度对话的技能，那么职场中和生活中的许多冲突是可以被解决或提前阻止的。在这本书中，你将了解到导致我们思维系统性扭曲的无意识认知偏差，以及面对不同的人格类型时，我们应如何有效处理高难度对话。你将发现语言真正的力量，学习具体的沟通策略和技巧。本书结合了大量案例，还有一整套场景和脚本，以指导你将困难的对话转变成健康的对话。这本书会让你的生活发生变化——无论是职业方面还是个人生活方面。
主编推荐
如何把冲突对话转变为健康而富有成效的对话
成功人士大都非常擅长处理冲突。他们以直接、冷静和尊重的方式迅速解决人际关系的问题。其中不会有相互指责或假惺惺的逢场作戏，对话的目标不是为了让对方感到难堪或内疚而向你道歉。一场富有成效的对话是在双方都充分表达和互相倾听的基础上实现的。这样通常能使遇到的问题迅速得到解决。更加重要的是，这种互动在双方都没有负面情绪积累的前提下取得了结果。简而言之，他们已经学会如何进行健康的对话。
在本书中，世界有名职场教练、耶鲁大学职场管理专家为你提供：
*将困难对话转变成富有成效的对话的清晰建议
*有效化解冲突的心理学方法
*随时可用的职场对话脚本
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