【假一罚四】管理学

本书框架结构清晰完整，系统、全面介绍了管理产生以来的主要理论和中外企业界的实践案例。本书以管理的四大基本职能为内容框架，共分为导论、计划、组织、领导、控制五篇，主要内容包括：管理概述、管理思想的发展与演变、决策、计划、目标管理、组织环境与文化、组织设计、组织变革、领导、激励、沟通、控制。本书理论价值和实践应用价值均较高，特别适合初次涉入管理学知识领域的经济类、管理类专业的大学本科生及准备从事管理工作或已经在企业工作并学习管理知识相关管理工作者使用，也适合专业人员阅读。

第一章管理概述

第一节管理的基本概念

一、管理的应用范围

人类懂得管理的作用、掌握管理的本领、享受管理的好处，可以说是由来已久。人类社会自从开始群居群猎起，就知道要组织起来抵御危险、征服自然，其目的无非是为了集结各个人的力量，发挥集体的更大的作用。可以说，有了人类社会就有了组织。组织是一群人的集合，但组织的成员必须按照一定的方式相互合作、共同努力，才能完成单独个人力量的简单总和所不能完成的各项活动，实现组织的总体目标，这就需要管理。

谈到管理，人们往往想到以营利为目的的企业管理。其实，任何一个组织都有其特定的组织目标，都有特定的资源调配利用问题，因此也就都有管理问题。

管理普遍适用于任何类型的组织，包括各种营利性组织和非营利性组织。

从营利性组织来看，有大型企业的管理(如跨国公司)，也有小型企业的管理（如中国一些私营加工厂）；有工业企业的管理(如汽车厂、服装厂），也有商业企业的管理(如百货公司、超市)；有交通运输企业的管理(如航空公司、出租车公司)，也有各种服务性企业的管理（如餐馆、酒店、洗衣店、美容理发店等等）。

许多时候，人们在学习管理时读到、学到的管理案例、管理故事大多是大型企业的管理案例，事实上我们现在许多书本上的管理知识也来自这些大型的、著名的企业的管理经验的积累，这些企业之所以能够历经各种社会变迁、同行竞争而屹立不倒，并且不断发展壮大，很大程度就是来自其出色的管理效率和管理水平。这就容易给人一种误解，似乎只有在大型企业中管理才重要；其他大部分企业尤其是小微型企业的发展更依赖于资金、技术等方面的实力，管理并不十分迫切和重要。其实这是一个很大的错误认识。从某种意义上来说，小企业的有效管理比大型企业更加重要。因为大型企业实力雄厚，管理者如果决策失误导致几千美元的损失可以很快挽回，甚至数百万美元的损失也不会危及企业的长期生存(如美国通用、日本丰田等大公司)。但小企业就不同了，有时一个小小的失误都可能给它带来灭顶之灾。所以通过有效的管理尽可能避免组织出现错误也就变得格外重要了。

再从非营利性组织来看，不仅政府、军队、公安部门等组织需要管理，大、中、小学需要管理，医院、报社、图书馆、博物馆、宗教组织、基金会、国际奥委会等社会团体都需要管理。尽管这些非营利性组织的目标不是为了赚钱，但这些组织的经费或者来源于纳税人，或者来自社会捐赠，民众对于这类组织的工作效率和工作成效有很高的期待和要求。一旦这类组织工作效率低下、成本高昂，就会招致民众或支持者的激烈批评，进而失去民众（或捐赠者）的支持。

由此可见，管理遍布人类社会的方方面面，可以说时时有管理、处处有管理，所有的组织都离不开管理。当然，不同类型的组织，由于其业务作业活动的目标和内容多多少少存在一些差异，因而管理的具体内容和方法也不会完全相同，但从管理的基本职能和管理的原理、方法来看，不同类型的组织的管理依然具有相似性和共同性。

本书框架结构清晰完整，系统、全面介绍了管理产生以来的主要理论和中外企业界的实践案例。本书以管理的四大基本职能为内容框架，共分为导论、计划、组织、领导、控制五篇，主要内容包括：管理概述、管理思想的发展与演变、决策、计划、目标管理、组织环境与文化、组织设计、组织变革、领导、激励、沟通、控制。