【假一罚四】市场营销
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作者[美]罗杰·A·凯林[RogerA.Kerin]，[美]史蒂文·W·哈特利[Steve
出版社世界图书出版公司北京公司
ISBN9787510032851
出版时间2011-11
装帧平装
开本16开
定价128元
货号6972605
上书时间2024-12-03
商品详情
- 品相描述：全新
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导语摘要
罗杰·A·凯林、史蒂文·W·哈特利、威廉·鲁迪里尔斯所著的《市场营销(插图第9版)》以反应当前顾客关系管理和顾客价值创造为核心的市场营销理念为指导思想，运用独特、创新和有效的教学方法，整体综合地展现了当代营销理念，与同类型的市场营销学教材相比可谓出类拔萃。同时，秉承前面8个版本的一贯风格，本书在严密的逻辑构架下，引入大量对企业、营销专家和企业家生动、准确的描述案例，帮助读者更深入地理解和掌握市场营销。
作者简介
何健，南京大学企业管理博士，现任南京大学市场营销系副教授，研究领域为服务品牌、品牌管理与品牌营销、客户关系管理、商业伦理与企业社会责任。
史有春，南京大学商学院营销与电子商务系教授，商学院案例研究与教学中心丰任，《南大案例研究与教学通讯》主编，研究方向为市场营销战略、消费者行为和公共关系。在《南开管理评论》、《经济管理》、《北大商学评沦》等杂志发表论文50余篇；出版《公共关系学》、《消费者行为学》、《南大案例研究精粹》等专著、译著、教材11部。现担任中国管理案例研究专业委员会委员、剐秘书长，全国市场营销金鼎奖50人评审团常务理事，《管理案例研究与评论》、《现代市场营销》编委。获得过全国百篇优秀管理案例奖(连续4次)、由中国消费者协会颁发的优秀论文奖、南京大学青年教师奖教金管理会授予的育才奖奖教金，以及南京大学优秀教育成果二等奖、商学院院长特别奖等。
董伊人，南京大学商学院市场营销系副教授，南京大学市场研究与咨询中心副主任，南京大学中国直销研究中心副主任，长期从事市场调研与营销咨询工作。
威廉·鲁迪里尔斯(WilliamRudelius)，美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院应用经济学博士，现任明尼苏达大学市场营销学教授。他的研究领域包括新产品开发、市场细分和分析以及高技术创业公司等。
史蒂文·W·哈特利(StevenW.Hartley)，美国明尼苏达大学商业管理博士，现任丹佛大学丹尼尔斯商学院市场营销学教授。他的教学领域包括市场营销原理、市场调研和营销规划。
罗杰·A·凯林(RogerAKerin)，美国明尼苏达大学商业管理博士，现任南卫理公会大学考克斯商学院市场营销学特聘教授、美国营销科学院主管委员会成员。他的教学和研究领域为营销规划与战略、产品管理、营销的财务方面和市场调研。
目录
致中国读者
郭国庆序——营销是一种生活方式
韩顺平序——营销学更应当传授正确的价值观
前言
第一部分 启动营销进程
第1章 通过营销建立顾客关系与顾客价值
第2章 开发成功的营销和组织战略
第3章 扫描营销环境
第4章 营销中的伦理与社会责任
第二部分 理解买方和市场
第5章 理解消费者行为
第6章 理解组织市场
第7章 了解全球顾客开拓全球市场
第三部分 发现营销机会
第8章 营销调研：从洞察顾客到采取行动
第9章 市场细分、定位与预测
第四部分 满足营销机会
第10章 开发新产品和服务
第11章 产品与品牌管理
第12章 服务管理
第13章 确定定价基础
第14章 制定最终价格
第15章 管理营销渠道与批发
第16章 消费者驱动的供应链与物流管理
第17章 零售
第18章 整合营销传播和直复营销
第19章 广告、销售促进和公共关系
第20章 人员销售和销售管理
第五部分 管理营销进程
第21章 实施互动和多渠道营销
第22章 整合：战略营销过程
重要词汇
学习回顾参考答案
译后记
出版后记
内容摘要
第1章 通过营销建立顾客关系与顾客价值
学习目标
通过本章的学习，你应该能够：
1. 定义营销并了解营销发生的条件；
2. 解释营销如何发现并满足顾客需要；
3. 区分营销组合要素和环境因素；
4. 解释组织如何通过营销建立强有力的顾客关系和顾客价值；
5. 阐述当今的顾客关系时期与以前的生产和销售导向时期有哪些不同；
6. 解释营销如何为顾客创造效用。
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