【假一罚四】跳跃成长：不断突破自我

DISC理论

本书的理论依据来自美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士在1928年出版的The Emotion of Normal People。他在书中提出：情绪是运动意识的一个复杂个体，它由分别代表运动神经本性和运动神经刺激的两种精神粒子传出冲动组成。这两种精神粒子的能量通过联合或对抗形成四个节点，这四个节点是通过以下两个维度来划分的。

一个是，环境于“我”是敌对的还是友好的。如果对方呈现敌对的状态，大多数情况下，“我”更关注任务层面，很少和他人交流个人感受；如果对方呈现友好的状态，“我”常常倾向于先建立良好的人际关系。简单来讲，就是关注事还是关注人。

另一个是，对方比“我”强，还是比“我”弱。如果“我”强，“我”就会用指令的方式，呈现主动出击的状态；如果“我”弱，“我”就会用征询的方式，呈现被动逃避的状态。简单来讲，就是直接（主动）还是间接（被动）。

维度一：关注事/关注人。

换句话来说，就是任务导向，还是人际导向。如果是任务导向，大多谈论的是事情本身，面部表情会比较严肃；如果是人际导向，大多就谈论人，面部表情会比较放松。也可以用温度计作比，关注事的人，温度会比较低一点；关注人的人，温度会比较高一点。

那么在企业里，是关注人好，还是关注事情好呢？如果只关注事情，团队里就不会有凝聚力，企业很难长时间存续；如果只关注人，团队就不会有业绩，企业就不能做大做强。所以，在一个团队里，如果我们不能做到既关注人，又关注事情，那最好是要有关注人的人，也要有关注事情的人，就是要做到“打配合，做组合”。

维度二：直接（主动）/间接（被动）。

换句话来说，主动就是直接，讲话单刀直入，表现出强大的气场、节奏很快、果断、有激情；被动就是间接，讲话委婉含蓄，表现得比较随和、小心谨慎、安静而保守。

究竟是直接好，还是间接好呢？答案是：从他人的角度出发。如果对方是直接的，就用直接的方式；如果对方是间接的，就用间接的方式。与人沟通的时候，用对方喜欢的方式对待他，往往容易得到想要的结果。

根据这两个维度就可以把人大致分为D、I、S、C四种特质。

关注事、直接：D特质。

关注人、直接：I特质。

关注人、间接：S特质。

关注事、间接：C特质。

D特质——指挥者

D是英文Dominance的首写字母，单词本义是支配。指挥者目标明确，反应迅速，并且有一种不达目的誓不罢休的斗志。

注重结果，目标导向

高瞻远瞩,目光远大

有全局观，抓大放小

不畏困难，迎接挑战

精力旺盛，永不疲倦

意志坚定，越挫越勇

工作第一，施压于人

强硬严厉，批评性强

脾气暴躁，缺乏耐心

控制欲强，操控他人

自我中心，忽略他人

不善体谅，毫无包容

处世策略：准备……开火……瞄准!

驱动力：实际的成果。

特点识别：

形象——常常穿着干练、代表权威的服饰，比如职业装；因为时间观念很强，喜欢戴大手表；很少佩戴首饰，不太关注头发等细节。

表情——很严肃，甚至严厉，笑容很少；目光犀利，眼神笃定，不怕直视对方。

动作——很有力量，能鼓舞人；说话快，做事快，走路也快。

说话——音量大、高亢，语气坚定、果断。

面对压力时：

对抗而不是逃避，会变得更加独断，更加强调控制权，比平时更关注问题；对于那些优柔寡断、行动缓慢的人，尤其没耐心。

希望别人：回答直接，拿出成果。

代表人物：董明珠。

董明珠是格力董事长、商界女强人，她的霸气众人皆知。曾有同行这样形容她：“她走过的路，寸草不生！”

I特质——影响者

I是英文Influence的首写字母，单词本义是影响。影响者热爱交际、幽默风趣，可以称作“人来疯”和“自来熟”。

善于交际，喜欢交友

才思敏捷，善于表达

幽默生动，充满乐趣

别出心裁，有创造力

善于激励，有感染力

积极开朗，追求快乐

口无遮拦，缺少分寸

不切实际，耽于空想

情绪波动，忽上忽下

丢三落四，杂乱粗心

缺乏自控，讨厌束缚

畏惧压力，不能坚持

处世策略：准备……瞄准……开火!

驱动力：社会认同。

特点识别：

形象——喜欢色彩鲜艳的衣服，关注时尚；喜欢层层叠叠的穿衣方式、夸张的佩饰、独特的发型。他们会把自己打扮得光鲜亮丽，吸引他人的眼球。

表情——丰富生动、爱笑。

动作——很多肢体语言，动作很大，比较夸张；喜欢身体接触。

说话——音量大、语调抑扬顿挫、戏剧化。

面对压力时：

第一反应是对抗，比如口出恶言，他们试图用自己的情绪和感受来控制局势。有时候给人不舒服的感觉。

希望别人：优先考虑、给予声望。

代表人物：黄渤。

黄渤幽默风趣，很会调动气氛。在日常演讲和交际中常常面带微笑，非常容易感染别人；他的演技也得到广大观众的认可和喜爱，在娱乐圈，他也拥有好人缘。

S特质——支持者

S是英文Steadiness的首写字母，单词本义是稳健。他们喜好和平、迁就他人，凡事以他人为先。

善于聆听，极具耐心

天性友善，擅长合作

化解矛盾，避免冲突

关心他人，有同理心

镇定自若，处事不惊

先人后己，谦让他人

惯性思维，拒绝改变

迁就他人，压抑自己

自信匮乏，没有主见

行动迟缓，慢慢腾腾

害怕冲突，没有原则

羞于拒绝，很怕惹祸

处世策略：准备……准备……准备……

驱动力：内在品行。

特点识别：

形象——服饰以舒适为主，没有特点就是最大的特点，不想成为焦点。

表情——常常面带微笑，安静和善、含蓄，让人觉得容易亲近。

动作——动作不多，做事慢，习惯不慌不忙。

说话——音量小、温柔，语调比较轻，一般不太主动表达自己的情绪。

面对压力时：

犹豫不决。他们最在意的是安全感，害怕失去保障，不愿冒险，更喜欢按部就班地按照既定的程序做事情。

希望别人：作出保证，且尽量不改变。

代表人物：雷军。

小米的创始人雷军，笑容可掬，很有亲和力。有一次，他去一个新的办公地点，因为没有戴工牌，所以保安不让他进。雷军很有绅士风度地跟那个保安说：“我姓雷。”谁知道保安不买账，对他说：“我管你姓什么，没有工牌就是不能进。”雷军无奈，只好打电话给公司的行政主管，让主管下来接自己。

C特质——思考者

C是英文Compliance的首写字母，单词本义是服从。他们讲究条理、追求卓越，总是希望明天的自己能比今天的自己更好。

条分缕析，有条有理

关注细节，追求卓越

低调内敛，甘居幕后

坚忍执着，尽忠职守

善于分析，发现问题

完美主义，一丝不苟

喜好批评，挑剔他人

迟疑等待，错失机会

专注细节，因小失大

要求苛刻，压抑紧张

死板固执，不会变通

忧郁孤僻，情绪负面

处世策略：准备……瞄准……瞄准……

驱动力：把事做好。

特点识别：

形象——常常穿着整洁、简单的服饰，很少佩戴首饰，形象专业。

表情——很严肃，甚至严厉，笑容很少；目光犀利，眼神笃定，不怕直视对方。

动作——很有力量，能鼓舞人。

说话——语调平稳，音量不大。

面对压力时：

忧虑、钻牛角尖；做决定时，比较谨慎，喜欢三思而后行。

希望别人：提供完整详细的资料。

代表人物：乔布斯。

乔布斯对于审美有着近乎苛刻的追求，对设计的完美有着变态的挑剔。苹果产品如此受欢迎正是得益于乔布斯的C特质。据说，他曾要求一位设计师在设计新型笔记本电脑时，外表不能看到一颗螺丝。

经过90年的发展，马斯顿博士提出的DISC理论在内涵和外延上都发生了巨大的变化。利用DISC行为分析方法，可以了解个体的心理特征、行为风格、沟通方式、激励因素、优势与局限性、潜在能力等等。也可以将DISC行为分析方法广泛应用于现代企业对人才的选、用、育、留。

DISC社群联合创始人、知名培训师和性格分析标杆人物李海峰老师，深度研究DISC近20年，并在2018年与肖琦和郭强翻译了《常人之情绪》。他提出，学习DISC有三个假设前提：

每个人身上都有D、I、S、C，只是比例不一样而已。所以，每个人的行为和反应会有所不同。

有些人D特质比较明显，目标明确、反应迅速；有些人I特质比较明显，热爱交际、幽默风趣；有些人S特质比较明显，喜好和平、迁就他人；有些人C特质比较明显，讲究条理、追求卓越。每个人身上并不是只有一种特质。当我们遇到问题的时候，想一想：凡事必有四种解决方案。

D、I、S、C四种特质没有好坏对错之分，都是人的特点。用好了就是优点，用错了就是缺点。

有人觉得D特质的人太强势，但他们可以给世界带来希望；有人觉得I特质的人话太多，但他们可以给世界带来欢乐；有人觉得S特质的人太保守，但他们可以给世界带来和平；有人觉得C特质的人太挑剔，但他们可以给世界带来智慧。

懂得了这点，我们就有能力把任何缺点变成特点，可以向对方传递“我懂你”的态度，这样可以拉近彼此的距离。

D、I、S、C可以调整和改变。一个人的行为风格可以调整和改变吗？其实，我们每天都在改变。

当我们不注意的时候，惯用的行为模式就会悄悄显露。比如，在面对D特质的老板时，我们可能更多使用S特质来回应；在面对不愿意写作业的孩子时，我们可能使用D特质来应对。其实在与他人互动的时候，我们的行为已经在调整和改变。重要的不是D、I、S、C哪种特质，而是如何使用每一种特质。

过去我们是谁，不重要；重要的是，未来我们可以成为谁。只要有意识地调整，我们每一个人都可以成为自己想成为的样子。

学习DISC有三个阶段。

第一阶段：贴标签。通过对他人行为的观察，基本可以识别对方哪种特质比较突出。

第二阶段：撕名牌。每个人在不同的情境下，有可能呈现不同的特质。

第三阶段：变形记。需要的时候，我们可以随时调整自己，呈现当下所需要的特质。遇到事情的时候，也要记得提醒自己：凡事必有四种解决方案。

我们常说：职场如战场。其实这句话有问题。战场上，我们面对的都是敌人；职场上，我们需要学会与人合作。

成熟的职场人士关注两个维度：事情有没有做好，关系有没有变得更好。DISC就是这样一个可以帮助我们有效提升办事效率、提升人际敏感度的工具，一个值得我们一辈子利用的工具。 

每个人都希望自己成长，如何才能实现跳跃式成长，不断地突破自我呢？在本书中，来自不同行业的32位专业导师倾囊相授自己的独家成长秘诀，帮助读者处理好亲子关系、提高表达与沟通的能力、更快地获取财富、打通职场晋升之路，过上理想的生活。书中没有干巴巴的说教，只有作者们的真实故事，他们也曾走过弯路，他们用自己的教训来警醒你；书中没有丝毫水分，只有满满的干货，作者们通过自己的亲身经历，总结出来对读者而言十分有用的知识、经验。从此刻开始，不要蹉跎岁月，用力跳起来，你才能摸得到梦想！