【假一罚四】高效倾听
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作者[日]永松茂久
出版社中国科学技术出版社
ISBN9787504698964
出版时间2023-03
装帧平装
开本其他
定价59元
货号31709774
上书时间2024-11-29
商品详情
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作者简介
永松茂久人财育成（日本）股份有限公司董事长，永松塾主理人。永松茂久以“不是要汇集一流人才，而是要把现在带领的这群人变成一流人才”的概念为基础，开发出了独特的人才培训方法，受到了广泛好评，并在日本各地举办多场演讲活动。深受日本年轻人的欢迎，累计已有45万人听过他的演讲。
目录
第1章 为什么成为一名倾听者更容易01 你在听吗 / 3一场席卷日本的争论 / 3倾听的分歧 / 4善于倾听的人很少 / 502 一切始于安全感 / 6当代人最渴望的东西 / 6前人提出的“人的需求层次理论” / 703 人都是渴望沟通的生物 / 9一出生就体验到的感觉 / 9沟通有助于心情愉悦 / 10谈话大师才知道的三种心理 / 1104 人们对沟通的看法 / 13沟通不需要复杂的技巧 / 13主导沟通的不是说话人 / 14跟他一起学习倾听吧 / 1405 提升倾听能力的好处 / 16倾听无须掌握大量词汇 / 16倾听如同阅读 / 17倾听助你读懂人心 / 17倾听能有效降低冒犯他人的风险 / 18倾听能发现自身盲点 / 19倾听者无须害怕冷场 / 19倾听者更容易获得好评 / 2006 提升倾听能力没有那么难 / 23气氛紧张的初次见面 / 23成为一流的捕手 / 24利用日本人最擅长的东西 / 2507 因为不会倾听，很多人都吃亏了 / 28能稍微给点回应吗 / 28不善于表达感情的人 / 2908 为什么会议如此无聊 / 31人们讨厌开会的三个原因 / 31会议中必须要全神贯注地听 / 32无法提出良好意见的三个原因 / 33你的沟通是基于肯定还是否定 / 3409 好的倾听者利人利己 / 37我的失败经验 / 37在整日的训练中，越来越讨厌沟通 / 39倾听者对说话者产生的影响到底有多大 / 40创造一个充满安全感的平台 / 43会议和朝礼的秘密 / 44“不擅长表达”只是心理作用 / 45第2章 受欢迎的倾听技巧10 高效倾听是成为“万人迷”的捷径 / 51你打开让人安心的闸门了吗 / 51点头的含义 / 5211 不善言辞也能战胜能言善辩 / 55不善言辞≠不会沟通 / 55反应不错的人才会的五种倾听技巧 / 5612 魔法倾听1：表情篇 / 58下意识地露出笑容 / 58根据对方的说话内容做出相应的表情 / 59让你的眼睛比嘴巴更会说话 / 6013 魔法倾听2：点头篇 / 61把握点头的幅度 / 61通过“帽带理论”引出话题 / 6214 魔法倾听3：动作篇 / 64以何种姿势倾听 / 64靠近对方以打开话题 / 65倾听时尽可能放下智能手机 / 6515 魔法倾听4：微笑篇 / 67两个人一起笑更好 / 67对说话内容表示欣赏才是有效共情 / 6816 魔法倾听5：感赞（感叹+称赞）篇 / 70倾听高手使用的扩展话术 / 70回应一半靠“感赞” / 71将魔法倾听的五种技巧整合为一 / 7217 掌握“魔法倾听”，你就赢了 / 75倾听和说话哪个更难 / 75男女在沟通上的认知差异 / 7618 倾听能改变人生 / 78“魔法倾听”竟源自打盹 / 78突如其来的任务 / 80深受老板喜爱的棕发打工人 / 82第3章 19 交流的第一步是不让对方反感 / 87敞开心扉需要一步步来 / 87北风与太阳 / 88毫无压力的对话才会吸引人 / 8920 不令人生厌的倾听技巧1：不因意见不同而否定他人 / 92尽量不说“这是不对的” / 9221 不令人生厌的倾听技巧2：不把自己的想法强加于人 / 94注意表达想法的方式 / 9422 不令人生厌的倾听技巧3：不与说话者争高低 / 96放下自己的优越感 / 9623 不令人生厌的倾听技巧4：别让结论束缚了自己 / 98日常对话不纠结结论 / 9824 不令人生厌的倾听技巧5：不要一开始就给出答案和解决方法 / 101一切答案都在自己心中 / 10125 不令人生厌的倾听技巧6：不打断或转移话题 / 103不提与话题无关的问题 / 10326 不令人生厌的倾听技巧7：不说消极的话 / 105尽量不说消极的话 / 10527 不令人生厌的倾听技巧8：不要过度干涉他人 / 107每个人都有无法说出口的事情 / 10728 不令人生厌的倾听技巧9：绝不泄露他人的秘密 / 109做好守口如瓶的准备 / 109第4章 令人期待下次见面的倾听技巧29 倾听方式不在于技巧而在于内心 / 115不会倾听并非因为不会技巧 / 115带着尊重去倾听 / 116带着好奇心去倾听 / 11730 不妨倾听对方的内心想法 / 120让人敞开心扉的“撒手锏” / 12031 线上沟通接近由听众把握节奏 / 124线上交流改变沟通方式 / 124线上沟通比现实沟通更需要技巧 / 125暴露在大众视线下的倾听者 / 12632 营造良好氛围的三个秘诀 / 129预先制定规则 / 129线上交流和线下交流的心态要保持一致 / 13033 让人自叹不如的倾听者 / 133敢于向后辈请教问题的前辈更受欢迎 / 13334 受欢迎的人使用的“热场”倾听方式 / 136做决定前先倾听他人的看法 / 13635 理解年长者的孤独 / 139老年人无人倾诉的烦恼 / 139边听边做笔记 / 140做笔记的注意事项 / 14136 大声说出“我在这儿呢” / 143身处表达欲极强的时代 / 143人总会无意识地寻找安心之所 / 14537 先开始倾听身边人和重要之人的话 / 147不想听所有人的谈话也可以 / 147首先倾听最喜欢的人的心声 / 14838 倾听他人的心声，就是在拯救他人 / 150任何人都有不满的情绪 / 150教会我人生哲理的刑警 / 151谢谢你的理解 / 152向一直以来愿意倾听你的人致谢 / 153
内容摘要
你是否有如下烦恼：·话题无法延续。·嘴笨，无法表达自己的想法。·一不留神说得太多。·与人初次见面容易紧张。……很多人都因沟通不畅而感到烦恼，高效沟通成为与他人构筑良好人际关系的关键。遗憾的是，很多人都有一种错误的观念，他们认为要想与人高效沟通，就只能提升自己的表达能力。但其实，比起一个擅长说话的人，人们更渴望的是一个好的倾听者。提高沟通能力的很好方法就是“少花时间在训练说话技巧、与不善言辞的人的沟通上，将更多的时间放在倾听重要的人讲话上”。实在不善于表达也并无大碍。不用去改变，也不用勉强自己说好话，你只需认真倾听即可。掌握本书介绍的38种倾听技巧，你就能成为一名难能可贵的倾听者。
主编推荐
☆38种高情商倾听技巧，让你成为一个善解人意、会沟通的人倾听是保持良好人际关系的有效方法。耐心倾听是尊重他人的表现，也是有效沟通的前提条件。比起一个擅长说话的人，人们更渴望的是一个好的倾听者。倾听是一种能力，是我们每个人需要有意识地去培养的沟通能力，也是对我们身边人的一种爱的表达。你是否愿意放下手中的事，放下手机，去专注地陪伴家人、朋友、恋人，去倾听他们的烦恼、心声？阅读本书，做一个合格的倾听者，获得爱与信赖。
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