【假一罚四】物业管理实务
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作者滕永健 主编
出版社华东师范大学出版社
ISBN9787561769089
出版时间2009-04
装帧平装
开本16开
定价35元
货号21108182
上书时间2024-11-26
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商品详情
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导语摘要
《物业管理实务》是高职高专物业管理专业的一门主干课程教材。教材从物业管理和服务的买际出发，本着理论与实际操作相结合的原则，对物业服务企业各方面的日常工作进行了较为详细的阐述。本书共分十四章：以物业管理概述作为基础，根据物业管理工作进行的程序逐步展开。其内容包括：物业服务企监、物,3k管理招标投标、早期介入和前期物业管理、物业服务合同和管理制度、房星日常养护和管理、物业设备管理、物业环境管理服务、物业秩序管理服务、物业服务收费、智能化物业管理、物业管理纠纷处理、物业管理品睥建设和物业服务质量管理等。
本书内容全面、体例完整、实用性和操作性强，可作为各类物业管理和房地产类专业的教学用书、物业管理行业培训用书，亦可作为物业管理行业管理人员的参考用书。
目录
章 物业管理概论
节 物业与物业管理
第二节 物业管理实务的基本内容和要求
第二章 物业服务企业
节 物业服务企业概述
第二节 物业服务企业的设立
第三节 物业服务企业的组织机构
第三章 物业管理招标投标
节 物业管理招标投标概述
第二节 物业管理招标投标程序
第三节 物业管理招标投标文件的编制
第四章 早期介入与前期物业管理
节 早期介入
第二节 前期物业管理
第五章 物业管理合同和管理制度
节 物业服务合同
第二节 管理规约
第三节 物业管理应急预案制订实施
第六章 房屋的日常养护与管理
节 房屋建筑基础知识
第二节 房屋安全使用检查
第三节 房屋日常养护类型及主要内容
第四节 房屋渗漏情况防治管理
第五节 白蚁防治管理
第七章 物业设备管理
节 物业设备管理概述
第二节 物业设备运行维护与管理
第三节 物业设备维修
第八章 物业环境管理服务
节 物业环境管理服务概述
第二节 保洁管理服务
第三节 绿化管理服务
第九章 物业秩序管理服务
节 治安管理服务
第二节 消防管理服务
第三节 车辆道路管理服务
第十章 物业服务收费与专项维修资金
节 物业服务收费的依据和原则
第二节 物业服务收费的形式与成本构成
第三节 物业服务收费分析
第四节 住宅专项维修资金的筹集、使用与管理
第十一章 智能化建筑及其物业管理
节 智能化建筑概述
第二节 智能化系统简介
第三节 智能化物业管理
第十二章 物业管理纠纷及其解决
节 物业管理纠纷概述
第二节 物业管理纠纷的预防
第三节 物业管理法律责任和纠纷处理
第十三章 物业管理品牌建设
节 物业管理品牌概述
第二节 物业管理品牌形象策划(CIS)
第十四章 物业服务质量管理
节 物业服务质量管理概述
第二节 物业服务质量体系认证
参考文献
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