【假一罚四】抖音电商从入门到精通

随着时代不断发展，电商行业也在不断地发展中，越来越多的人想加入电商行业，但是无从下手。本书从选品策略、爆款文案、客服口才、用户体验等四个方面为你一一揭秘抖音电商的运营策略，帮你抓住电商盈利的关键。

一、选品策略

在抖音平台中，大部分视频带货与直播卖货的商家的产品都是通过选品来的，即挑选优质的、物美价廉的商品来销售，赚取差价或佣金。至于选品，本书中有许多过来人的经验可以分享给大家。

二、爆款文案

现在的文案已不仅仅是单纯的文字了。网络时代，文案力即销售力，文案中的每一个文字都具有带货属性。文案高手其实就是电脑键盘后的销售高手。好的文案，一句抵万句，胜过100 个销售高手。

如何从用户的角度写出让人尖叫的文案？如何利用种草思维将文案变成印钞机器？本书将一一为你揭开电商带货背后的文案逻辑。

三、客服口才

电商之间的竞争日益激烈，导致现在商家对于客服人员的要求逐渐提高。同时，由于网络成交的属性，客服人员在一定意义上来说，也就是销售人员。因此，客服人员话术的好坏，也直接决定了销售额的高低。

如何在提高客服人员业务水平、店铺销售额和口碑的同时，轻松应对各类买家，实现零差评服务是一项技术活。因此要想抓住每一笔订单，就需要商家花费时间去打造一个既懂顾客又会销售的客服。

四、用户体验

现在的商品，价格都非常透明，商家之家比拼的是什么？是用户体验，哪家的商品下单方便、支付容易、服务周到、用户口碑好，谁就能拥有更多的客户。本书将教你站在客户的立场，打造出让自己都感动的交易体验。

需要特别提醒的是，在编写本书时，笔者是基于当前各平台和软件截取的实际操作图片，但书从编写到出版需要一段时间，在这段时间里，软件界面与功能会有调整与变化，比如有的内容删除了，有的内容增加了，这是软件开发商做的更新，请在阅读时根据书中的思路举一反三进行学习。

本书由王萍编著，参与编写的人员还有叶芳、赵厚池、陈进等，在此表示感谢。由于作者知识水平有限，书中难免有错误和疏漏之处，恳请广大读者批评、指正。

编　者
?2022年7月

如何挑选用户疯购的优品？商品的爆款文案怎么写？ 客服应采用怎样的话术提升成交量？如何让用户的体验超出期待？ 全书通过4大篇向大家介绍了选品策略、爆款文案、客服口才以及用户体验的基础知识和操作方法，帮助大家快速找到适合自己的变现方法，轻松赚取高额收益！本书具体内容安排如下。 选品策略篇：主要介绍了选款定价、爆款打造的方法。 爆款文案篇：主要介绍了文案策划以及爆款标题、营销文案的写作技巧。 客服口才篇：主要介绍了带货话术和客服运营的方法和技巧。 用户体验篇：主要介绍了用户口碑打造、种草视频和直播互动的步骤和方法。 本书适合想深入了解抖音电商运营的读者，特别是想提升选品、文案、客服口才和用户体验的读者，也可以作为电商、新媒体等相关专业的教材或教辅。

北京电子科技职业学院商务管理系主任、副教授
国家认证电子商务师、高级市场营销师、创业咨询导师
全国优秀教师、北京市优秀教师、北京市教学名师
青海玉树杂多县电商精准扶贫导师
四川简阳电商精准扶贫实训导师
新疆兵团第十四师昆玉市团场创业青年电商创业导师
编写的畅销书有
《抖音电商实战：引流 蓝V 直播 橱窗 小店 小程序 带货 广告》
《短视频 直播：电商文案策划与编写》

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