【假一罚四】快速养成金牌客服
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广东东莞
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作者天猫编著
出版社清华大学出版社
ISBN9787302489009
出版时间2018-01
装帧其他
开本其他
定价69元
货号2976218
上书时间2024-11-26
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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作者简介
天猫运营中心主要负责统筹商家管理、规则管理、会员管理。在商家端，结合商业环境的变化不断升级和优化平台规则，以满足商家的经营需求，降低商家经营成本，并致力于通过数据化运营全面提升商家经营全链路的运营效能；在消费者端，以精准的人、货、场三位一体的科学化导购，优化消费者购物路径，并通过不断扩展更多高价值的效益来升级消费者体验。
目录
本书由电商讲师和一流客服实操团队共同编写, 是一本天猫店铺客服基础操作流程指导手册。能够全面助力电商从业者及电商专业学生梳理、搭建客服岗位知识体系, 夯实电商从业基础, 掌握专业化服务方法论知识。从日常实操客服问题的解决到精辟案例分享中锻炼与提升人才的整体专业服务能力。
内容摘要
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精彩内容
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