【特价库存书】聪明人是怎样沟通的
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浙江嘉兴
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作者叶舟著
出版社立信会计出版社
ISBN9787542952073
出版时间2016-10
装帧其他
开本其他
定价36元
货号2752721
上书时间2024-11-24
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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导语摘要
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。叶舟著的《聪明人是怎样沟通的》以严谨的态度、朴实的语言带你领略聪明人的沟通方式。书中萃取了聪明人沟通艺术的精华，指导你了解沟通的策略并应用于实践。你不仅能学会享受沟通的乐趣，更能在沟通的过程中体验其重要影响力。
作者简介
叶舟，心理学博士，中国思维科学研究院院长，中国思维战略首席专家，北京大学、清华大学、北京师范大学、中国人民大学、浙江大学、武汉大学等多所重点大学总裁班特聘教授，被誉为“中国具有使命感的学者”之一，讲授的主要课程有“高端演讲与口才的艺术”系列、“总裁思维风暴”系列、“国学大智慧”系列等。
目录
本书以精练生动的语言, 结合丰富典型的案例, 从沟通的基本功修炼, 到沟通准则的把握, 再到社交、职场、酒宴、公关、会议、演讲、辩论等各种重要情境场合的沟通策略, 对大家增强自我影响力, 改变他人心意, 创造双赢的沟通。
内容摘要
跟客户谈判时，客户心不在焉；跟员工开会时，员工昏昏欲睡；要朋友还钱时，朋友各种推托；让孩子少玩电游时，孩子只当耳旁风……当你遇到这种情况时，是不是急得直跺脚，或者一句话也不想再多说。
如今你不必再为这些事情烦恼了！叶舟著的《聪明人是怎样沟通的》在金字塔原理的基础上，总结出聪明人在沟通时须把握两大原则，原则一：明确沟通目的，即希望通过沟通达到的效果和目标；原则二：让沟通始终在安全舒适的气氛中展开，即让对方毫无压力、真诚地和你展开沟通。同时，本书提供了许多行之有效的谈话、倾听、行动技巧，通过丰富的对话情境和生动的案例，帮助你以最快的速度掌握这些沟
通技巧。
精彩内容
阿光今年刚大学毕业，他学的是英文，自认为无论听、说、读、写，对他来说都只是雕虫小技。由于他对自己的英文能力相当自豪，因此给很多外商公司寄了英文简历，他认为英文人才是就业市场中的绩优股，肯定人人抢着要。
然而，好几个礼拜过去了，阿光投递出去的简历却没有回音，犹如石沉大海一般。阿光开始忐忑不安，此时，他却收到了其中一家公司的来信，信里提到说：“我们公司并不缺人，就算职位有缺，也不会雇用你。虽然你认为自己的英文不错，但是从你写的简
历来看，你的英文写作能力很差，连一些常用的语法也是错误百出。”阿光看了这封信后，气得火冒三丈，好歹自己也
是个大学毕业生，怎么可以任人将自己批评得一文不值。阿光越想越气，于是提起笔来，打算写一封回信，把对方痛骂一番，以消除自己的怒气。然而，在阿光下笔之际，却忽然想到，别人不可能会无缘无故地写信批评自己，也许自己真的太自以为是，犯了一些自己没有察觉的错误。
因此，阿光的怒气渐渐平息，自我反省了一番，并且寄了一张答谢卡给这家公司，感谢他们指出了自己的不足之处，语气诚恳真挚，把自己的感激之情表露无遗。几天后，阿光再次收到这家公司寄来的信函，他被这家公司录取了！
不中听的话是一把锐利的剑，可以刺穿你的心脏，但是你也可以伸手握住它，使它成为你的利器。言
者无意，听者有心。一切在于你如何面对人生的挫折，你可以反驳别人的批评，斥责别人的无知，但这样并不会提高你在别人心目中的地位。只有不断反省自己，心平气和地面对指责，才可以化干戈为玉帛。
在一家首饰店，一位夫人花了几个小时挑选戒指，结果批评的意见提了不少，戒指却一只也没看上。
她不仅不停地指使销售员拿这个、拿那个，还当着其他顾客的面滔滔不绝地发了一通“这枚戒指的成色太差”“这枚戒指的定价不合理”之类的牢骚。
销售员试图向这位夫人解释，但招来的只是更多的抱怨。这时，首饰店老板来到了大厅，看到满腹牢骚的夫人，他并没有做什么，而是像一个听话的小学生一样，一直站在旁边听夫人发表“高论”，一声都没有吭。直到那位夫人说完了，这位老板才缓缓地说：“看得出，您对戒指是有研究的，对不起，请您等一会儿。”然后他让售货员取出一只价格不菲的戒指摆在夫人面前，说：“我想这枚戒指最能衬托您的高贵气质。”那位夫人一听这话，半信半疑地把戒指戴上。的确，大小、颜色都与她挺相配。结果，夫人满意地说：“这枚戒指好像是专门为我定做的一样。”最后，那位夫人高高兴兴地付账离开。
其实，那位老板最后拿出的那枚戒指，实际上是那位夫人早就试过却又下不了决心购买的。
也许，这位夫人已经看了好几家珠宝店，可就是下不了决心，因为没有人懂她的心，也没有人耐心地听她抱怨，更没有人能在她抱怨后，适时地给她一个建议。这位老板了解顾客的心理，知道她需要的是倾听、尊重与肯定。于是，他投其所好，没花多少时间，就说服了这位挑剔的顾客。
的确，在生活中，遭到别人的指责和抱怨的事常会碰到。遭人指责抱怨，是件极不愉快的事，有时会使人觉得很尴尬，尤其是在大庭广众面前受到指责，更是难以忍受。但从提高一个人的修养角度来讲，无论你遇到什么样的指责，都应该从容不迫，泰然处之。
为摆脱指责的尴尬局面，不妨采纳心理学家提出的以下建议。
P25－26
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