【假一罚四】医院公共关系学王虹

0世纪80年代初，公关系理论开始传人我国，伴随着我国市场经济的飞速发展，公关系作为一种新的经营管理思想和技术，被广泛地应用到各个领域。随着我国医疗卫生体制改革的深入和公众维意识的觉醒，医院面临着靠前的严峻挑战和改革机遇。医院公关系在加医学人文素质教育，构建和谐医患关系，塑造医院良好形象等方面表现出重要作用，逐渐得到各级各类医院的高度重视。医院工作者必须具备公关意识和一定的公关技巧。
编者作为医科院校教师，在“公关系学”课程教学中，结合医科院校特点，积极吸取和借鉴近几年靠前外公关系学研究的很新成果，联系医院实际，将公关系学基础理论与医院公关系实务和医院公关系案例相融合，重点突出医患关系协调、医院形象塑造、医院危机管理和医护礼仪等内容。为教学方便，历经2年，教师们将教学内容编撰成《医院公关系学》一书，该书同时也是泸州市科技局课题“新医改背景下医院公关系研究”的研究成果之一。本成果等

章医院公关系导论
节公关系概述
二节医院公关系概述
二章医院公关系的发展
节古代公关系的起源
二节现代公关系的产生与发展
三节公关系在中国的兴起与发展
四节医院公关系的兴起与发展
三章医院公关系主体
节医院公关系主体的含义和要素
二节医院公关系主体的意识
三节医院公关系机构的类型和职能
四节医院公关系工作人员的素质与能力
四章医院公关系客体
节医院公关系客体的含义与特点
二节公众在医院公关系中的作用
三节医院公众的类型
四节公众的心理
五章医院公关系传播与媒介
节医院公关系传播概述
二节医院公关系传播的类型
三节医院公关系传播的媒介
六章医院公关系形象管理
节医院形象的内涵与价值
二节医院形象塑造的目标
三节医院形象定位
四节医院形象塑造战略(HIS)
五节医院形象的传播、巩固与更新
七章医院公关系危机管理
节医院公关系危机管理概述
二节医院公关系危机管理的程序
八章医院公关系协调
节医院公关系协调概述
二节医院内部公关系协调
三节医院外部公关系协调
九章医院公关系工作程序
节医院公关系调查
二节医院公关系策划
三节医院公关系实施
四节医院公关系评估
十章医院公关系礼仪
节医院公关系礼仪概述
二节医院日公关系礼仪
三节医务人员用公关系礼仪
参考文献

0世纪80年代初，公关系理论开始传人我国，伴随着我国市场经济的飞速发展，公关系作为一种新的经营管理思想和技术，被广泛地应用到各个领域。随着我国医疗卫生体制改革的深入和公众维意识的觉醒，医院面临着靠前的严峻挑战和改革机遇。医院公关系在加医学人文素质教育，构建和谐医患关系，塑造医院良好形象等方面表现出重要作用，逐渐得到各级各类医院的高度重视。医院工作者必须具备公关意识和一定的公关技巧。
编者作为医科院校教师，在“公关系学”课程教学中，结合医科院校特点，积极吸取和借鉴近几年靠前外公关系学研究的很新成果，联系医院实际，将公关系学基础理论与医院公关系实务和医院公关系案例相融合，重点突出医患关系协调、医院形象塑造、医院危机管理和医护礼仪等内容。为教学方便，历经2年，教师们将教学内容编撰成《医院公关系学》一书，该书同时也是泸州市科技局课题“新医改背景下医院公关系研究”的研究成果之一。本成果等