【假一罚四】精准表达陈赞

会说话是基本的一种社交技能，不管是谈恋爱、交朋友，还是找工作，都需要会说话，一个人说话水平的高低直接影响其人际关系以及事业发展。

生活中，很多人羡慕那些说话滔滔不绝、舌灿莲花的人，不过，能说不等于会说，说得多也不等于口才好。一个真正的智者，知道什么时候该保持沉默、什么时候该说什么，他们深谙说话心理学，并通过沟通影响他人，在做人做事时总能达成所愿。

，    掌握沟通技巧。

精准表达是一门技术活，它可以帮你改善家庭成员间的关系，消除同事间的误解，也能帮你化敌为友。一个善于精准表达的人，必定是一个善于察言观色的人。因为唯有在意听者的反应，才能在沟通中找到对方习惯的说话方式、喜欢谈论的日常话题。

人心是很微妙的，同样是与人交谈，有的人说话会令人反感，而有的人说话却会令人不由自主地妥协。会说话的人在沟通中懂得避开“我”字，多用“我们”，这可以使对方更容易接受自己的观点、情感，有助于将对方变成自己人，从而拉近关系、达成共识。双方的心理距离近了，沟通起来自然事半功倍。

第二，    善于换位思考。

精准表达不仅仅是一种技巧，还需要设身处地为对方着想。经验表明，再有用的技巧，倘若没有真诚的情感做基础，都是虚的。走进对方内心深处，消除对方的顾虑、担忧和误解，需要站在对方的立场上考虑问题。如果口无遮拦，丝毫不考虑对方的感受，就可能引发对方强烈的抵触情绪。聪明的人会掌握说话的分寸，拿捏好对方的心理，从容不迫之间令听者信服。

第三，    学会出色表达。

你是喜欢听百灵鸟的婉转叫声，还是喜欢听乌鸦的破锣嗓子呢？答案是毫无疑问的。好听的声音吸引人，声音好听的人在谈话中也更有优势。每个人说话的声音都不一样，不同的声音在不同的场合能够发挥不同的作用，重要的是把握听众的特点及现场环境，把要说的话精准表达出来。与他人交流时，一定要懂得倾听，何时点头、摇头，何时微笑，何时皱眉，都应运用得恰到好处。恰如其分地运用肢体语言，不仅能让谈话顺利进行，还能增强语言的感染力。一个眼神、一个手势，很多时候胜过千言万语，无形中说者的自尊得到了满足，听者的感情也得到了升华。

第四，    区分说话对象。

与人交谈时，若想影响他人，就必须抓住对方的心理特点，这就要求我们在短时间里对对方做出大致的判断。不同的钥匙开不同的锁，我们要找的正是这不同的钥匙。根据各人不同的特点，使用不同的话术，精准表达自己的意思。

第五，坚持亲和法则。

一般来说，当你想让对方接受某个观点或采纳某个建议时，给予对方恰到好处的赞美和恭维有时会有很好的效果。当你批评对方时，如果无法表达出应有的诚意，不但起不到批评的作用，反而会引起对方的抗拒。

无论给予肯定、赞美，还是否定、批评，说话时和颜悦色，用谈心的方式与之沟通，在感情上自然能拉近彼此的距离。坚持亲和法则，更容易把话说到对方心里去，取得预期的沟通效果。

……

在通往成功的道路上，说话的艺术、沟通的智慧，变得越来越重要。一个人能够准确表达内心的想法，及时向他人陈述自己的见解，并通过反馈获得有价值的信息，自然能够采取有效的对策，实现价值追求与奋斗目标。

心理学上有一个著名的“焦点效应”，即每个人都会把自己当成中心，说话者之所以说得兴趣盎然，是因为他们所说的话是他们想说的，不过他们想说的，却并不一定是他人想听的。听的人在倾听时也会把自己视为中心，感兴趣的就听听，不感兴趣的就左耳朵进右耳朵出，直接当作耳旁风。

讲话者与倾听者似乎永远是一对矛盾，两者在说话立场上、对待不同话题的态度上存在着非常大的差异。如果你想拥有出色的口才，成为社交达人，那么就必须想办法克服这种差异效应，否则你可能永远都找不到忠实听众。

娜娜大学毕业后独自一人去了深圳工作，远离家乡和父母，加上工作的不顺利、生活的苦闷，她觉得自己特别苦，特别需要有人说说话。由于深圳没有同学、朋友，娜娜只能通过电话、网络视频等向家人、大学同学寻求心灵安慰“小 × 近怎么样？我觉得自己近倒霉透了，上周被领导狠批了一顿，今天下班回来买饭的时候发现钱包又丢了，没钱没卡，我好想大哭一场……”

“妈妈，你说工作怎么这么不好干？我这个月的任务又完不成了，我是不是不适合现在这份工作？可是辞职的话，又不知道去做什么、能不能找到其他工作，好多同学都月入过万了，我才赚这点，连同学聚会都不好意思去了……”

起初，娜娜的同学在听完她的诉苦后，还会好言安慰一番，可娜娜简直是祥林嫂附身，时不时就要大吐苦水，时间一久，同学一听娜娜要诉苦，就会借口“忙”“有事”挂掉电话。父母虽然不会直接挂她的电话，但听电话的时候明显心不在焉，有时候连娜娜抱怨了什么事情都没听进去。对此，娜娜觉得十分委屈、受伤。

在现实生活中，有很多像娜娜一样喜欢诉苦、抱怨的人，但没人喜欢负能量，即便是亲生父母也懒得长期听孩子毫无行动力的负面言论。在与人交谈的时候，千万不要只顾自己说得痛快，还要站在听众的立场上想一想对方是不是愿意听，否则说得越多，越容易招人厌烦。那么，在日常与人交谈的过程中，怎样才能避开说话陷阱，防止被对方“讨厌”呢？

（1）    多说积极话，少说消极话。

这个世界上，谁都没有义务倾听你的抱怨，负能量的话你说得越多，身边的朋友就会越少，除了付费的心理咨询师，没人愿意听你诉苦。所以，如果你不想成为下一个祥林嫂，不想成为娱乐众人的笑料，那么还是多说正能量的话吧！

（2）    不要忽视听众的反应。

心理学研究发现，人们在听到自己不想听的话时，往往会表现得很不耐烦，说话语气会变得烦躁，注意力也会随之分散。我们在与人说话的时候，一定不要只顾自己说，而忽视了听众的反应。如果对方有眼神涣散、左顾右盼、眉头轻皱、嘴角下拉等微表情，那说明对方已经听得有点不耐烦了，不过出于礼貌不好意思打断你说话，这时，你一定要知趣地及时转变话题。

（3）    注意双方之间的互动。

说话不是一个人的独角戏，它需要听众的配合和反馈，一个出色的演说家不仅能舌灿莲花，更重要的是他能让听众与其积极互动。在日常与人说话时，不管谈论什么话题，都要注意与对方互动。倾听别人说话时，适当给予回应表示自己在听；自己说话时，也要时不时问问听者的意见，只有这样才能达到更好的沟通效果。