【假一罚四】IT职业素养（第3版）陈守森、耿晓燕

绪论 

0.1赢得尊重 

0.2时代特征 

0.3IT行业 

0.4职业定位 

0.5职业发展 

0.6关于本课程

第1章职业态度 

1.1做到好 

1.1.1工作目的 

1.1.2理解人生 

1.1.3积极的心态 

1.1.4循序渐进 

1.2尊敬老板 

1.2.1发自内心 

1.2.2尊敬的方法 

1.2.3换位思考 

1.3敢于负责 

1.3.1敢于负责是合格员工的基本要求 

1.3.2敢于负责与善于负责 

1.4形象礼仪 

1.4.1形象 

1.4.2礼仪 

1.4.3印象 

1.5总结讨论 

1.5.1本章小结 

1.5.2小组讨论：年轻人就是要做一番事业 

1.6实践训练 

1.6.1思考与练习 

1.6.2热点话题：网络道德与网络推手

第2章制订计划 

2.1关于计划 

2.1.1计划的定义 

2.1.2计划的类型 

2.1.3影响因素 

2.2计划工具 

2.2.1BCG矩阵 

2.2.2SWOT分析 

2.2.3头脑风暴法 

2.3目标管理 

2.3.1目标与计划 

2.3.2目标管理 

2.4实现计划 

2.4.1执行计划 

2.4.2两手准备 

2.5总结讨论 

2.5.1本章小结 

2.5.2小组讨论：Inditex公司的战略管理 

2.6实践训练 

2.6.1课外作业与练习 

2.6.2热点话题：云计算，帮助实现你的计划

第3章工作效率 

3.1务实 

3.1.1什么是效率 

3.1.2务实与效率 

3.1.3目标与效率 

3.2灵活 

3.2.1工具的作用 

3.2.2办公工具 

3.3科学 

3.3.1提高效率的工具与手段 

3.3.2少说废话 

3.3.3竞争 

3.4总结讨论 

3.4.1本章小结 

3.4.2小组讨论：垄断与效率 

3.5实践训练 

3.5.1课外作业与练习 

3.5.2热点话题：服务外包与效率

第4章遵守时间 

4.1时间管理 

4：1.1认识时间 

4.1.2如何进行时间管理 

4.2时间管理工具 

4.2.1甘特图 

4.2.2关键路径原理 

4.3目标与时间 

4.3.1分解你的目标 

4.3.2目标与实践 

4.4时间管理技巧 

4.4.1二八法则 

4.4.2合并同类事项 

4.4.3养成良好习惯 

4.4.4利用空闲时间 

4.4.5拒绝额外事项 

4.5总结讨论 

4.5.1本章小结 

4.5.2小组讨论：一再延迟的软件 

4.6实践训练 

4.6.1课外作业与练习 

4.6.2热点话题：移动终端，节省还是浪费了时间

第5章注意事项 

5.1热情敬业 

5.1.1每个行业都需要敬业精神 

5.1.2诚信是IT行业的基础 

5.1.3全心全意地完成工作是IT行业的潜规则 

5.1.4积极进取是IT行业的特征 

5.2知识产权 

5.2.1知识产权概述 

5.2.2著作权与专利 

5.2.3作业与作弊 

5.3注意保密 

5.3.1银行——为客户保密的尴尬 

5.3.2信息产业——新的保密风波 

5.4不做黑客 

5.4.1网络攻击已形成黑色产业链 

5.4.2黑客与危害 

5.4.3网络安全 

5.5总结讨论 

5.5.1本章小结 

5.5.2小组讨论：我们是否应该制造病毒 

5.6实践训练 

5.6.1课外作业与练习 

5.6.2热点话题：离职后原单位的成果是否可以任意使用

第6章习惯是基础 

6.1习惯与好的习惯 

6.1.1习惯的力量 

6.1.2好的工作习惯 

6.2容易被忽视的好习惯 

6.2.1健康 

6.2.2进取心 

6.2.3责任心 

6.3不能有的习惯 

6.3.1电子邮件处理方式不当 

6.3.2对企业不忠诚 

6.3.3抱怨 

6.4总结讨论 

6.4.1本章小结 

6.4.2小组讨论：改变人生的七个习惯 

6.5实践训练 

6.5.1课外作业与练习 

6.5.2热点话题：数据挖掘——帮你发现你没发现的习惯

第7章胜在沟通 

7.1沟通的基础 

7.1.1沟通理论 

7.1.2角色和地位 

7.1.3倾听 

7.2沟通的对象 

7.2.1与客户沟通 

7.2.2与同事的沟通 

7.2.3跨部门沟通 

7.2.4与领导的沟通 

7.3沟通效率 

7.3.1学会表达 

7.3.2肯定——管理者有效的沟通方式 

7.3.3常汇报 

7.4处理冲突 

7.4.1多米诺效应 

7.4.2澄清事实 

7.4.3说服领导 

7.5总结讨论 

7.5.1本章小结 

7.5.2小组讨论：通用汽车公司的“无界限”组织理论 

7.6实践训练 

7.6.1课外作业与练习 

7.6.2热点话题：为客户设计 

……

第8章赢在执行 

第9章细节决定成败 

第10章团队超过一切 

第11章不断创新 

第12章坚持道德 

第13章职业拓展 

第14章化解压力 

第15章设计生涯 

参考文献