【假一罚四】商务沟通与谈判主编 安贺新
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作者主编 安贺新
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300248868
出版时间2018-02
装帧平装
开本其他
定价26元
货号25239964
上书时间2024-11-22
商品详情
- 品相描述：全新
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导语摘要
本书内容主要包括认识商务沟通、商务活动中常用的沟通工具、商务活动中常用的沟通方式、商务沟通的程序及各阶段的策略、认识商务谈判、商务谈判的程序及各阶段的策略、商务合同的签订及履行七个基本项目。每个项目均设计安排了问题引入、任务导读、学习目标、案例导入、知识探究、小案例、知识链接、案例评析、拓展练习、答疑解惑、项目小结、实训练习等内容，将能力培养贯穿于教材的始终，从而实现了知识学习与技能提升的有机统一。
作者简介
安贺新，中央财经大学商学院教授，硕士生导师。现担任中国高等学校市场营销学会理事、中国优识实战营销学会理事、国家留学基金委专家评审委员会专家、商务部保护与促进中华老字号专家委员会专家。
目录
项目一 认识商务沟通
任务一 商务沟通的内涵 2
任务二 有效地进行商务沟通 5
任务三 21世纪商务沟通的发展趋势 10
项目二 商务沟通中常用的沟通工具
任务一 语言沟通 20
任务二 非语言沟通 26
项目三 商务活动中常用的沟通方式
任务一 面对面沟通 37
任务二 电话沟通 39
任务三 书信沟通 45
任务四 其他沟通方式 47
项目四 商务沟通的程序及各阶段的策略
任务一 商务沟通的程序 55
任务二 商务沟通的策略 69 商务沟通与谈判
项目五 认识商务谈判
任务一 商务谈判的内涵 81
任务二 商务谈判的基本原则及评判标准 88
任务三 商务谈判的成功模式 94
项目六 商务谈判的程序及各阶段的策略
任务一 商务谈判的程序 103
任务二 商务谈判的策略 116
项目七 商务合同的签订及履行
任务一 商务合同的基本内容和文字表述 128
任务二 商务合同的签订和履行 136
参考文献 152
内容摘要
本书内容主要包括认识商务沟通、商务活动中常用的沟通工具、商务活动中常用的沟通方式、商务沟通的程序及各阶段的策略、认识商务谈判、商务谈判的程序及各阶段的策略、商务合同的签订及履行七个基本项目。每个项目均设计安排了问题引入、任务导读、学习目标、案例导入、知识探究、小案例、知识链接、案例评析、拓展练习、答疑解惑、项目小结、实训练习等内容，将能力培养贯穿于教材的始终，从而实现了知识学习与技能提升的有机统一。
主编推荐
安贺新，中央财经大学商学院教授，硕士生导师。现担任中国高等学校市场营销学会理事、中国优识实战营销学会理事、国家留学基金委专家评审委员会专家、商务部保护与促进中华老字号专家委员会专家。
精彩内容
在古代，“沟通”指挖沟使两水相通。如《左传·哀公九年》中就有“秋，吴城邗，沟通江淮”的记载随着社会发展，沟通的含义不断被丰富。在今天，沟通有了新的内涵。
所谓沟通，是指个人或群体为了一个设定的目标，将信息、思想和情感，在相互之间进行传递，并且达成共同协议的复杂的信息传递过程。如果信息、思想和情感没有被传送，则表明沟通并没有发生。沟通不仅要求信息、思想和情感被传递，还要求所发出的信息、思想和情感能够被理解。
一般来说，沟通主要包括三大要素，即沟通要有明确的目标、要能达成共同协议、信息、思想与情感能够被传递并得到反馈。
在商务交往中，双方为了设定的商务目标，把各自的信息、思想和感情在相互之间进行传递，终达成共同协议的过程，我们称之为商务沟通。
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