【假一罚四】IT资源原理（美）拉夫曼　主编

　　《21世纪普通高等院校规划教材·经管类：IT资源原理》的主要内容包括：IT战略、战略匹配成熟度、CIO角色、IT流程、新兴技术管理、IT组织与人力资源、变革管理、IT治理、IT业务沟通、IT绩效衡量、IT价值评估、IT外包、服务战略匹配模型等内容，并提供了一个设计高效IT业务过程、提高IT治理、管理新兴技术、推动系统集成、合理配置人力资源、发布集成IT业务战略、说明IT价值等的可操作、强有力的工具，来保证学生理解CIO的战略、战术和运作职能，并提高学生说明IT对业务价值的能力。

第1章 绪论

1.1 IT与CIO的重要性

1.2 IT发展

1.3 IT作用

1.4 IT管理关注的前沿问题

1.5 IT业务之间的鸿沟

1.6 IT与其他业务职能的区别

1.7 IT价值——生产力悖论

1.8 IT资源管理主要内容

参考文献

第2章 IT战略

2.1 当前的商业环境

2.2 战略的定义

2.3 制定战略的关键要素

2.4 IT战略

2.5 IT与业务变革

2.6 战略匹配

2.7 战略匹配模型

参考文献

第3章 匹配观点：应用战略匹配模型

3.1 理解“域”

3.2 战略匹配模型应用

3.3 应用“域”来决策

3.4 基本观点

3.5 战略匹配模型循环

3.6 新观点

3.7 融合观点

参考文献

第4章 战略匹配成熟度

4.1 匹配重要性

4.2 战略匹配成熟度

4.3 战略匹配成熟度六个维度

4.4 战略匹配成熟度等级

4.5 战略匹配成熟度评价

4.6 战略匹配过程

4.7 战略匹配成熟度与业务绩效

参考文献

第5章 CIO角色

5.1 CIO首席信息官

5.2 CIO头衔的重要性

5.3 战略匹配

5.4 如何成为CIO

参考文献

第6章 IT流程

6.1 概述

6.2 各种流程治理

6.3 38个IT流程概述

6.4 流程的重要性程度

6.5 流程的所有者

参考文献

第7章 与规划相关的IT流程

7.1 IT规划重要性

7.2 IT战略规划

7.3 IT战术规划

7.4 IT运作规划

参考文献

第8章 新兴技术管理

8.1 新兴技术简介

8.2 技术生命周期与S曲线

8.3 成功引进新技术的影响因素

8.4 接纳新技术的阻碍因素

8.5 技术发展的组织观点

8.6 未来的新技术

参考文献

第9章 IT组织

第10章 IT人力资源

第11章 变革管理

第12章 IT治理

第13章 IT业务沟通

第14章 IT绩效评价

第15章 IT价值评估

第16章 外包

第17章 服务战略匹配模型（SAM）

　　《21世纪普通高等院校规划教材·经管类：IT资源原理》的主要内容包括：IT战略、战略匹配成熟度、CIO角色、IT流程、新兴技术管理、IT组织与人力资源、变革管理、IT治理、IT业务沟通、IT绩效衡量、IT价值评估、IT外包、服务战略匹配模型等内容，并提供了一个设计高效IT业务过程、提高IT治理、管理新兴技术、推动系统集成、合理配置人力资源、发布集成IT业务战略、说明IT价值等的可操作、强有力的工具，来保证学生理解CIO的战略、战术和运作职能，并提高学生说明IT对业务价值的能力。

　　2.4 IT战略

　　IT战略是由IT和高级主管制定的推动或促进业务战略的一系列决策。它导致了技术基础设施和人力能力的开发，将有助于提升组织的竞争力。IT战略不仅要考虑技术决策，还要考虑技术决策和业务战略决策的关系。选择合适的技术将会对组织产生重要的影响，甚至会促进企业战略的变革。正如第15章“IT价值评估”将要讨论的，这不仅仅是技术所带来的利益。通过使用IT技术带来的业务流程从而产生业务价值，是IT业务的合作关系至关重要的原因。IT和业务绝不能单独完成，这些战略必须匹配。

　　在当今的商业环境中，IT战略匹配是至关重要的，其原因是：

　　（1）加强信息环境——无论是制造业还是服务业，大部分企业都已经实现了信息化。信息化已将组织与其客户、供应商和合作伙伴黏合在了一起，如今没有一家企业可以在不了解其客户需求的情况下进行竞争。同样，企业也已经认识到与其供应商和客户（例如，沃尔玛、思科、百特医疗用品）共享信息，可以极大地提高运营效率，同时提升组织预测市场需求的能力，而不仅是被动地做出反应。企业获得外部环境（即客户、供应商、合作伙伴和竞争对手）信息的能力越强，将越有能力做出与之相关的战略决策。信息技术具有独特的优势来促进企业充分利用信息，扩大竞争优势。对于业务策略以及业务战略的变化（指的是组织信息环境的变化），信息技术提供了适应这些信息环境变化的好工具。

　　……