【假一罚四】前厅与客房管理刘伟编著
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浙江嘉兴
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作者刘伟编著
出版社高等教育出版社
ISBN9787040608526
出版时间2023-12
装帧其他
开本其他
定价59.8元
货号4519053
上书时间2024-11-22
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
本书包括第一章: 前厅部概述, 第二章: 预订管理, 第三章: 礼宾服务管理, 第四章: 前台接待与销售管理, 第五章: 收银业务管理与行政楼层管理, 第六章: 宾客服务中心与前厅信息管理, 第七章: 宾客关系管理, 第八章: 客房价格与收益管理, 第九章: 客房部概述, 第十章: 客房组织管理, 第十一章: 客房卫生管理, 第十二章: 客房服务管理, 第十三章: 客房成本控制与预算管理, 第十四章: 客房安全管理, 第十五章: 客房人力资源管理, 第十六章: 酒店房务经营管理的发展趋势。
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