【假一罚四】前厅服务实训主编刘爱华
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作者主编刘爱华
出版社北京理工大学出版社
ISBN9787576327076
出版时间2023-08
装帧其他
开本其他
定价34元
货号4477424
上书时间2024-11-22
商品详情
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目录
本书包括前厅部概述、客房预订、礼宾服务、接待服务、问询服务、收银服务、服务中心、商务中心服务、“金钥匙”服务、客房销售。
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