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【假一罚四】网络口碑研究张玥著

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浙江嘉兴

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作者张玥著

出版社南京大学出版社

ISBN9787305244841

出版时间2021-07

装帧平装

开本16开

定价60元

货号31238886

上书时间2024-10-27

朗朗图书书店

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商品详情

品相描述：全新

商品描述: 目录
1  导论
  1.1  研究背景及意义
  1.2  文献综述
    1.2.1  网络口碑研究中的口碑信息要素
    1.2.2  网络口碑研究中的参与主体要素
    1.2.3  网络口碑研究中对其他口碑要素的探讨
  1.3  现有研究的不足
  1.4  研究思路与主要内容
2  网络口碑概念与特征
  2.1  口碑与网络口碑
  2.2  网络口碑的分类
    2.2.1  从用户消费体验维度分类
    2.2.2  从发起者维度分类
    2.2.3  从传播渠道维度分类
  2.3  网络口碑的特征
3  网络口碑传播相关研究
  3.1  网络口碑传播相关概念
    3.1.1  网络口碑传播定义及其特征
    3.1.2  网络口碑传播动机
    3.1.3  网络口碑传播对象
    3.1.4  网络口碑传播渠道和平台
  3.2  网络口碑传播主要基础理论
    3.2.1  社会交换理论
    3.2.2  社会影响理论
    3.2.3  社会网络理论
    3.2.4  传播过程理论
  3.3  网络口碑传播模型
    3.3.1  基于口碑要素的网络口碑传播模型
    3.3.2  基于信息过程模型的网络口碑传播模型
    3.3.3  网络口碑的再传播
4  网络口碑传播效应理论研究
  4.1  网络口碑传播效应概念
  4.2  网络口碑传播效应要素分析角度
    4.2.1  信息传播角度的口碑效应要素分析
    4.2.2  人际网络角度的口碑效应要素分析
5  网络口碑传播效应实证研究
  5.1  基于信息传播视角的网络口碑效应实证研究
    5.1.1  理论框架
    5.1.2  样本抽样
    5.1.3  实验过程
    5.1.4  总结与分析
  5.2  基于人际网络结构视角的网络口碑效应实证研究
    5.2.1  研究问题
    5.2.2  实验步骤
    5.2.3  数据收集与整理
    5.2.4  总结与分析
6  网络口碑反馈机制相关研究
  6.1  网络口碑反馈机制的内涵
  6.2  网络口碑反馈机制的作用
    6.2.1  网络口碑反馈机制对企业的影响
    6.2.2  网络口碑反馈机制对消费者的影响
    6.2.3  网络口碑反馈机制对市场的影响
  6.3  网络品牌反馈机制在企业品牌中的应用
    6.3.1  基于口碑反馈机制的品牌评估方案
    6.3.2  企业品牌评估实证研究——以天涯论坛为例
  6.4  网络口碑反馈机制的对策建议
    6.4.1  建立舒适、透明且富有体验性的沟通平台
    6.4.2  加强对于噪音源的监控和识别
7  研究结论与展望
  7.1  研究结论
    7.1.1  对理论研究上的贡献
    7.1.2  实际生活中的应用思路
  7.2  研究不足与未来展望
    7.2.1  研究不足
    7.2.2  未来展望
附录1  “开心网”实证数据源
附录2  “开心网”实证中间结果
附录3  “天涯论坛”实证数据源
附录4  社会网络分析软件简介

内容摘要
对于口碑传播的研究,学界的研究视角也是多种多样的,从传播学、心理学、社会学,再到消费者行为学、营销
学等多个视角均有多位国内外学者进行研究。本书稿主要
从营销学视角出发,对口碑传播的效果进行研究,主要从口碑传播的信息层面(口碑信息的数量、质量等)考量口碑传播效果。作者旨在为企业进行口碑传播带来了一定的启示:企业应当注重口碑传播的数量,通过大量高密度的正面口碑对消费者进行引导以促成购买;同时,注重网络中意见领袖的作用,通过意见领袖对于口碑的传播来影响消费者的购买决策。