【假一罚四】复盘沈 磊
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浙江嘉兴
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作者沈 磊
出版社浙江教育出版社
ISBN9787572250293
出版时间2023-02
装帧平装
开本其他
定价99.9元
货号31655355
上书时间2024-10-27
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商品详情
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作者简介
沈磊●联想控股管理学院髙级总监，联想复盘方法论的主要研发者。2011年加入联想，近年来开发了一系列联想特色课程，如《联想的复盘》《联想建班子》《联想带队伍》《联想的务虚》《联想工作方法》等，受到企业内外部学员的热烈欢迎。
●“联想系”复盘高手，11年复盘实战经验，能为柳传志复盘的人。曾为近10家公司组织过“如何复盘”的培训，包括伏牛堂、凯叔讲故事、映美传媒、三人禾、多彩投、钱方好近、小鬼当佳、微金等。在联想内部进行过财务、法务、人力资源等主题培训。
●管理学博士出身，将复盘眞正从工具凝练成管理方法。毕业于北京邮电大学，获管理工程学博士学位，在咨询及培训行业有20多年的工作经验。曾创办IT软件公司，也曾担任公司高管。
目录
各方赞誉
推荐序一 向未来敞开自己
康至军
“12 个德鲁客”创始人
推荐序二我们真的就做得这么好了吗
高 强
联想控股监事会主席
推荐序三 时趣在复盘中持续进化
张 锐
时趣互动科技有限公司创始人
前 言 复盘，赢得复杂游戏的简单智慧
第一部分 复盘：把做过的事情，再从头过一遍
01 重新定义复盘
从“胜利的准备”到“胜利的习惯”
有勇气研究失败，才有可能获得成功
用输出检验和倒逼输入
6 个知识点重新定义复盘
02 来自联想的复盘模型
好的复盘，需要做到“五反”
复盘的本质是，“想到 — 做到 — 得到”
逻辑+ 行动，复盘方法的两个维度
复盘模型的5 个硬步骤与5 个软文化
第二部分 5 大步骤+5 个原则，真正做到有效复盘
03 步骤1：梳理过程，跨越3 个复盘误区
复盘第一误区：比做不好更差的是不做
复盘第二误区：只注重逻辑方法，没有业务细节
复盘第三误区：只做观察者，很难真正理解行动者
梳理过程的3 大实战要点
04 步骤2：回顾目标，目标体系必须保持一致
复盘不包治百病：目标感与随机性
目标体系一致性的力量
结构化思考的常识
回顾目标的3 大实战要点
05 步骤3：评估结果，全面对比“结果”与“目标”
“闪电”博尔特的遗憾
无法衡量就无法评估，无法评估就无法管理
做好结果评估的3 个层次
破解评估结果中的两个难点
从评估目标到评估目的，拒绝掉入可评估的数字陷阱
06 步骤4：分析原因，聚焦解决而非问题本身
看路还是看墙
思路模式1：聚焦问题的流程和方法
思路模式2：聚焦解决的流程和方法
分析原因的3 大实战要点
评估结果的3 大实战要点
07 步骤5：总结经验，好的复盘在于生成新洞察
深度解构洞察力
好的洞察力从何而来
事为先，人为重
总结经验的3 大实战要点
08 复盘5 原则，构建与复盘匹配的心智模式
信念的力量
原则1：实事求是，不用假问题得出假结论
原则2：开放心态，保持与外界的信息交互
原则3：反思自我，关注究竟学到了什么
原则4：坦诚表达，有话直说，好好说
原则5：集思广益，星星之火可以燎原
第三部分 不断复盘，持续进步，主动进化
09 好的复盘，从开好一个复盘会开始
应用复盘模型的最佳实践
项目复盘，经营复盘，战略复盘
10 复盘塑造的7 个正向组织习惯
养成复盘的习惯
3 个问题的答案
高绩效组织的7 个习惯
结语 实践复盘，从被动选择到主动进化的发动机
附录 一个完整的复盘案例
内容摘要
联想复盘法首度完全解密！复盘，联想shou创并成功实践的髙效学习法。
“复盘”原本是一个围棋术语，2001年，联想在进军风险投资行业时对联想想历史上若干重大业务的兴衰进行了认真研究和分析，从各方面系统地检视了成败得失的原因，为开展风险投资业务建立了初步的认知基础。正是从那时起，联想将历来强调的“总结”升级为“复盘”，希望引起大家足够的重视，并持之以恒地付诸实践。将其引入企业的经营管理之中。
●全·方·位阐释复盘方法3.0，带你直击复盘每个环节中的深坑问题，眞正获得复盘实效。
书中方法源自对真实实战的凝练，复盘方法的实战应用又反向驱动方法不断进化，在此过程中，复盘方法不断深化，走入3.0时代。全书采用方法论+复盘实战案例相结合的呈现方式，眞正做到了将联想复盘法讲透讲清。书中有体系化的结构、辩证式的论述、实战型的心得，将带领你深入复盘的每一个环节，提前了解复盘之路上的“深坑”，眞正掌握复盘方法论，走上刷新认知、能力进阶的快车道。
●5大步骤+5大原则，一个模型带你进行“真复盘”。
复盘模型5大步骤：1.梳理过程，跨越3个复盘误区；2.回顾目标，目标体系必·须保持一致；3.评估结果，荃面对比“结果”与“目标”；4.分析原因，聚焦解决而非问题本身；5.总结经验，好的复盘在于生成新洞察。
应用复盘模型5大原则：1．实事求是，不用假问题得出假结论；2．开放心态，保持与外界的信息交互；3．反思自我，关注究竟学到了什么；4．坦诚表达，有话直说，好好说；5．集思广益，星星之火可以燎原。
●复盘，赢得复杂游戏的简单智慧，VUCA时代的进阶法则复盘将“迭代”“反省”“总结”“反馈”等关键词集于一身，并融为一个完整的进阶方法，是能让我们赢得复杂游戏的简单智慧。复盘立足于实践，以成果来检验认知，从自身经历中反思感悟的一种学习方式。复盘之所以能够在VUCA时代促使我们的思维不断进阶，主要原因体现在三种学习机制上，即向行动学习、向自己学习、向过去学习。
主编推荐
●联想控股管理学院髙级总监沈磊博士首度接近“解密”联想复盘法。在沈磊老师之前，联想没有“复盘”方法，是他将复盘从概念变成可实践的髙效管理法。●复盘3.0时代，如何“从破到立”，避开“深坑”问题。联想通过十几年来对复盘在实践中的应用不断进行反思和优化，推出了蕞新的3.0版本的复盘方法。联想踩过的那些坑，这本书帮你避坑。可以先看心法，再看招式，再看本质。在实践、学习、思考和再实践的过程中，你对复盘的认识也会不断深化。这本书将给你实战视角，带你避开复盘可能会遇到的“深坑”问题，在实践中“从破到立”，获得髙效的进步。给所有人复盘的手感————真敢于复盘、 真揭示问题、真制定措施、真一件一件落实，双手粘泥，源自实践。心中有招，招式串联！● 十一年磨一剑，源自联想系的真实实践：来自于实战，服务于实战复盘。这本书是联想复盘实战高手沈磊博士用10年走过的路、打过的仗凝练出来的，复盘在实践中的应用，不断进行反思和优化，将复盘从概念变成可实践的方法以及管理系统。从联想到谷歌、特斯拉、阿里巴巴，全球企业界都在用。●湛庐文化出品。
精彩内容
复盘，赢得复杂游戏的简单智慧简单是终极的复杂。
——达·芬奇现如今的人类社会正由“信息时代”迈向“人工智能时代”。科技发展日新月异，新事物层出不穷，世界格局波谲云诡，“灰犀牛”拦路，“黑天鹅”频飞。有人说：“以前，变化是生活的一部分，而现在，变化成了生活本身。”也有人说：“永恒不变的只有变化。人尚未奔跑，时代却已策马扬鞭。”甚至有人说：“这个时代抛弃你的时候，连一声招呼都不会打。”这个时代被人们贴上了“VUCA”的标签：V代表Volatility，指现状多变；U代表Uncertainty，指变化不确定；C代表Complexity，指作用机制复杂；A代表Ambiguity，指因果关系模糊。我们就像在茫茫大海中驾驶着一艘小船，海面时而风平浪静，时而惊涛骇浪，船只在海浪的助推下起伏，却又不知前路该去往何方。此一时晴空万里，下一秒乌云压顶，莫非万里之外的一只蝴蝶振动了几下翅膀，一场大风暴就要来临？
跃迁巨变中的时代是最好的时代，也是最坏的时代。传统观念被扬弃，固有模式被颠覆，新机遇应运而生，新势力悄然崛起。身处时代洪流中的我们不禁要问：该如何应对？
下文4个故事中的主人公都在用自己的方法应对着这个复杂的世界，而且卓有成效，他们的做法和经验对我们不乏借鉴意义。
AlphaGoZero的进化模式2016年3月，由谷歌旗下DeepMind公司开发的人工智能机器人AlphaGo，以4∶1的比分战胜了当时的围棋世界冠军、韩国九段棋手李世石。2017年5月，AlphaGo又以3∶0的比分战胜了当时世界排名第一的中国围棋九段棋手柯洁。高明的算法和强大的计算能力成就了AlphaGo神话般的表现。在走每一步棋时，AlphaGo都会在给定棋子位置的情况下根据人工智能算法计算出对弈双方赢棋的概率，最终决定最佳落子位置。柯洁感叹道：“在我看来，它就是围棋上帝，能够打败一切。”然而，这个世界上还有比AlphaGo更强大的棋手，那就是2017年10月推出的增强版AlphaGo——AlphaGoZero。AlphaGoZero不再需要人类数据作为输入，而是应用新的强化学习方法，让自己成为自己的老师。AlphaGoZero从一开始就没有接触过人类的棋谱，开发人员只是让两台人工智能机器人从零基础开始，随意下棋，进行自我对弈。随着对弈次数的增加，算法逐渐得到优化，人工智能机器人探索出了制胜的围棋下法，甚至走出了人类从未发现的新着数。经过短短3天总计490万盘棋的自我训练，起初完全不懂围棋的AlphaGoZero以100∶0的悬殊比分碾压战胜了李世石的AlphaGo。40天后，AlphaGoZero超越了AlphaGo之前的所有版本，成为当之无愧的世界第一“棋手”。
据测算，围棋的招数变化共有10171种，远远大于宇宙中已知的原子总数1080个。面对这个变化如此繁复的游戏，AlphaGoZero棋力的增进靠的就是下完棋后不断地检视得失，探索输赢的棋理，进化迭代，持续优化人工智能的算法。
正是通过对弈之后的复盘来优化算法，不会下棋的AlphaGoZero才迅速成为新一代“围棋上帝”。 柳传志的顿悟时刻AlphaGoZero强大的计算能力、数据存储能力以及人工智能算法得以将复盘的迭代机制发挥到极致，实在非人力所能及。不过，这并不意味着我们普通人就无法从中受益。联想集团（Lenovo）创始人柳传志先生素来重视复盘在企业管理中的应用，甚至将复盘视为“联想最重要的一件事”。对于在他身边工作多年的我而言，对此深有感触。
有一次我陪柳传志先生出差，在去机场的车上闲聊，他问我有什么爱好，结果发现我们俩都喜欢打乒乓球。他说，乒乓球发球的关键不在于球有多转，而在于用同一个动作发出截然不同的旋转。我一听这话就知道他确实是一位高手。
柳先生还向我讲述了他学生时代的一件小事。那时，他有个打乒乓球很厉害的同学，自己总也赢不了。有一次，两人又将在比赛中交手。为了能够取胜，柳先生做了充分的赛前准备，研究了对方的打法，并制定了一套相应的战术。比赛时，柳先生临场发挥出色，最终如愿战胜了对方。在赛后总结时，他认为赢得比赛的原因是自己做了周密的准备。可过了几天，有人告诉他，那位同学之所以输掉比赛，是因为忘带自己的球拍了，比赛时只好临时借用别人的。
这件事给柳先生留下了深刻的印象：如果不能对输赢结果进行全面、客观的分析，就很难搞清楚胜负的根本原因。因此，柳先生在复盘中特别强调区分客观原因和主观原因，成功的时候别忘了分析客观原因，失败的时候要重点关注主观原因，这样才能发现其中起到关键作用的因素，千万不能想当然地简单归因，尤其忌讳自己骗自己。只有这样，才能实现“谁复盘，谁受益”。
德鲁克的时间错觉管理大师彼得·德鲁克在一篇著名的文章中写道：“若要加速一个人的成长，可以采用的一种方法是反馈分析法。”就是当你要做一个重要的决定或者采取一项重大的行动时，最好给自己设定一个目标，明确自己想要达到的效果。几个月之后，你可以将自己设定的目标与实际结果进行比较，看看哪些实现了、哪些没有，然后分析是什么原因造成了这样的结果。反馈分析法其实就是复盘。德鲁克说，在长达20多年的时间里，他一直在用这个方法，而每次都会有意外的收获。
举例来说，德鲁克特别强调时间管理的重要性，他也这样要求自己，并请秘书帮忙记录自己的时间分配。这样一来，他就可以知道每天的时间都用在了哪里。在刚提出这个要求时，他的秘书并没有一口答应，而是要求德鲁克做出书面保证：“当我把记录呈现给您时，您要保证不开除我。”德鲁克听后哈哈大笑，回答说：“我保证绝对不会开除你。”然而几个月后，当看到自己的时间记录时，德鲁克发现自己浪费了太多时间在不值得的地方。这时，他才明白秘书为什么事先让他做出不开除她的书面保证。
即便像德鲁克这样的管理大师，对时间分配和利用的记忆和印象也是模糊的。现实的困境在于，我们常常连事实都搞不清楚，更不要说分析清楚事实之间的因果关系了。事实的模糊性正是因果关系模糊性的决定性因素之一。因此，在面对VUCA时代时，直面客观事实是我们做出正确判断的基础，也是应用复盘方法的前提条件。
媒体评论
《复盘》既有对复盘本质的解析，也提供了可操作性极强、经过实战验证的复盘方法论，书的最后还分享了精彩的复盘案例，实现了“理念—工具—案例”的贯通。真正能做到这一点的管理类书籍，百里挑一。——康志军 “12 个德鲁客”创始人沈磊博士说，这本书是他来到联想控股11 年所完成的一份工作总结。我觉得，这也是联想控股作为一个组织依然在路上的学习记录吧，它优选的特点就是双手沾泥，源自实践。——高强 联想控股管理学院院长复盘是持续创新过程中不可或缺的环节，学会高效复盘，才能有效创新。我真心实意地向大家推荐沈磊老师的这本解密复盘实战的诚意之作。 ——张锐 时趣互动科技有限公司创始人今年是长盈通成立12周年，也是我们积极运用复盘方法的第10年。10年前，作为联想之星CEO特训班第四期的学员，我第一次系统学习了复盘方法论，随即将复盘工具纳入公司的日常管理之中。我想，长盈通公司之所以能顺利登陆科创板，并且将来一定会走向更高的发展平台，与应用复盘方法论密不可分。感谢沈磊老师十年磨一剑的力作，它有体系化的结构、辩证式的论述、实战型的心得，一定会让我们的管理人员更聪明，也一定会让我们的经营管理更有效。 ——皮亚斌 武汉长盈通光电技术股份有限公司董事长兼总裁柳传志先生说：“谁复盘，谁受益。”诚然！复盘是神策网络的基本工作方法，帮助我们极大地提升了整个组织的迭代效率。沈磊老师的新书，第一次将联想的复盘方法接近“解密”，不但结合实例详尽传授了复盘方法，还介绍了不少很好企业家的复盘实践，行文流畅，读来获得感满满。作为复盘方法的受益者，我真心实意地推荐给每一位想要快速刷新认知的朋友。 ——桑文锋 神策网络科技 (北京) 有限公司创始人兼CEO由于工作关系，我经常与投资机构打交道，最让我惊讶的是某些年轻投资人的成长速度，每次见到都有所长进，几次下来他们的认知已经脱胎换骨。经我了解，他们都非常注重“复盘”， 无一例外。他们会对经手的项目进行深入的回顾：当时的看法、判断、期待是否实现？实现是因为什么？没实现又是因为什么？这种思考的习惯和方法成了优秀投资人成长的关键武器。联想形成系统的“复盘”理念与君联资本的诞生紧密相关，但是复盘的理念并不仅仅适用于投资机构，对于初创企业而言，复盘更是它们形成独立的管理体系、沉淀独特思考的重要方法。今天，沈磊老师将联想的复盘方法写成了书，能让更多的企业经营者参考学习，对于企业界来说是功德无量的好事。 ——赵 璐 太美医疗科技创始人兼CEO作为联想之星CEO特训班第六期的学员，我听过沈磊老师系统讲授的复盘课，并逐渐尝试将这一方法运用于实践，比如针对业务探索和业务项目进行复盘，甚至在年会结束后也进行复盘。通过不断复盘来优化业务，促使企业高效运转并实现可持续发展，复盘也成了我们管理企业的“肌肉记忆”。一家企业要想走得更远，一定要坚持不断复盘，所以我推荐大家去看这本书。 ——许泽玮 91科技集团董事长我刚刚开始创业时就有幸参加了联想之星创业CEO特训班，其中获益非常大的一门课程就是“复盘”，复盘伴随着我整个创业的过程。我们公司每周都有复盘会，主要针对项目进展进行分析。通过复盘，我们分析问题、强化逻辑、总结教训、积累经验，形成了公司经营方法论。复盘对于公司骨干团队的养成也起到了非常关键的作用。复盘已经成为公司常规的经营之法，对于公司组织能力迭代起到了至关重要的加速作用。沈磊老师的这本书，理论与实践并重，方法描述结构清晰，逻辑阐述简单易懂，落地实战步骤简明，是一本能带来实效的好书。 ——杨 威 AI机器时代创始人、董事长复盘知易行难，知与行之间其实存在着一道讳莫如深的鸿沟，而沈磊老师的这本书则是助你跨越这道鸿沟的桥梁。这既是一本系统掌握复盘方法论的学习指南，也是复盘时案头推荐的检查清单。对于做过复盘的读者而言，本书是可以让你的复盘能力进阶的宝典；对于想学习复盘的读者而言，本书是你的不二选择。如果你想要学习复盘，还只想读一本书，那么，就选这本书吧。 ——杨海峰 融科智地科技股份有限公司总经理
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