【假一罚四】聊天的智慧张笑恒
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作者张笑恒
出版社北京时代华文书局
ISBN9787569941722
出版时间2021-10
装帧精装
开本32开
定价48元
货号31303985
上书时间2024-10-26
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商品详情
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作者简介
目录
第一章 什么样的人，最容易把天聊死
要想学会聊天，请先学会倾听
如何学会倾听
你的亲密，需要一点分寸感
有时候，沉默更具有穿透力
语速和声调中藏匿着哪些小细节
哪些肢体语言容易出卖你
如何听懂那些“弦外之音”
第二章 要有真情实感，才能一字千金
真诚，才是最高级别的情商
在委婉含蓄中水到渠成
适当地加上肢体语言的修饰
不宜直接指出他人的错误
赞美一般人关注不到的地方
层级越高的人，越懂得尊重别人
别让说话陋习暴露了你的教养
第三章 找不到话题，这样做就对了
开口第一句话就要消除陌生感
记住别人的名字，到底有多重要
“废话”有时并不“废”
“没话找话”也是一种本事
抛出好问题，打开“话匣子”
封闭式提问和开放式提问
有些“问题”最好别碰
第四章 ·开口就让人喜欢你
称呼很重要，千万别喊错
轻松问候，把气氛活跃起来
把“我的”变为“我们的”
不要一张口就暴露了自己
有时候，你需要卖个关子
夸人减龄，遇货添钱
如何引起心理共鸣
第五章 怎么聊才能不冷场
话题卡住了不用怕，但严禁继续纠缠
顾左右而言他，岔换尴尬话题
“顺便”提起，让对方不知不觉跟你走
“循序渐进”的说服方法
“敬酒不吃吃罚酒”的激将方法
掌握旁敲侧击的技巧
第六章 谈吐幽默，跟谁都能聊得来
幽默是一种智慧，更是一种能力
千万要掌握好幽默的分寸
自嘲才是高端的幽默
幽默可以让你换个角度看世界
幽默让管理者更具人格魅力
制造幽默的六大法宝
第七章 你的身体会“说话”
肢体语言透露一个人的真实心思
像测谎仪一样识别谎言
有这三种说话习惯的人，你要注意
提高语境理解力，说话才能让人舒服
通过细节洞察对方的人品
第八章 “尬聊文化”背后的自我修养
读书破万卷，才能“开口如有神”
每一个新手，都有一种心慌病
善于沟通的人，说话都带着温度
不要往别人的伤口上撒盐
如果“交浅”，不必“言深”
如何避免成为一个哕唆的人
说话老是跑题，得治
第九章 职场上有些“雷区”不能碰
寻找共同话题，但避开个人隐私
对同事的无理要求委婉说“不”
闲谈莫论人非，更莫论上司
薪水的多少是永远的秘密
识别同事心理特征，增强应变能力
功劳面前说低头话，避免被人孤立
第十章 这样说。和上司就不会“冷场”
亦刚亦柔，主动和领导沟通
经常找一些机会向上司汇报工作
用上司的心态对待你的工作
职责要到位，但不要越位
合理地谈加薪，不卑不亢
不要为职场的不公平而抱怨
不该对上司说的话
内容摘要
本书以时下流行词“尬聊”作为全书的切入点，关注现实生活中为人处世的方式方法，以具体的个案和例子为依据，生动活泼且具有说服力。分章节分条目，把人们在生活中遇到的复杂现实境遇文学化，夹叙夹议，娓娓道来，轻松中孕育人生道理，对日常生活具有指导意义。
主编推荐
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精彩内容
第一章什么样的人，最
容易把天聊死聊天是一门艺术，更是一门学问。关于聊天，有一
个大家都熟知的规律——言
多必失。古希腊哲学家芝诺曾说：“我们之所以长着两只耳朵、一张嘴，就是为了多听少说。”要想学会聊天，请先学会倾听有这么一种人，无论什
么场合、对象是谁，他们总是过于注重表达自己，肆无忌惮地宣泄着自己内心的想法，或真实，或虚构。他们丝毫不顾及倾听者的感受，也不愿主动了解别人的观点与想法。这种人看上去很活络，擅长交际，但事实上，往往人缘很差，朋友极少。
在人际交往中，只有懂
得倾听别人，给自己更多的机会了解别人，才能拉近自己与他人之间的距离，也更能赢得他人对自己的好感。
纽约大学著名的社会学专家达尼尔·格兰曾经做过一个实验。实验对象是60名女大学生。达尼尔·格兰将3名女大学生分为一组，一共20组。每一组由两名同校女生和另外一名来自其他大学的女生组成，并安排她们进行10分钟的谈话。在交谈期
间。因为三人组中的两人是校友，彼此亲近，很自然地就忽略了另外一名女生。结果，两名校友在交流中使用的重音占谈话的11％，而另外那名女同学在对话中的重音占41％。最终实验统计结果显示，重音使用频繁的女大学生中有51％的人都觉得自己性格内向，不善言谈。
这个实验告诉我们：在三个人的谈话当中，如果其中两个人聊得兴高采烈，而忽视另外一个人的感受，往
往会让另外一个人产生自卑、消极的情绪。因此，在与他人聊天的过程中，不要只顾着自己说，也要适当地询问别人的看法。学会倾听，并抓住适当时机，引导他人诉说，才是沟通的有效途径。
关关在一家店里买了一
套化妆品，用了一次后，脸上起了几个小痘痘，于是她就带着买的化妆品来到店里，想和售货员说明情况。可是，当她在讲述自己用了化妆品后的效果时，售货员多次打断她，并且反复辩解道：“我们这套产品已经卖出了很多套，也有很多顾客二次购买，都没有出现任何问题，你是第一个说我们产品
有问题的。”美美听了售货员的话，更加生气，于是两人吵了起来。
这时，店长闻声而来。
她先让两人停止争吵，然后让美美说出她想要表达的话。在关美叙述期间，店长没有插一句话，而是静静地听关美说完。而后，店长又安静地听了店员的观点，中途也没有说一句话。了解事情的经过后，店长带美美去了医院，以科学的手段查明美关是否因为使用店里的产品
才长痘痘。检查后，关关从医院处得知自己脸上起痘痘是因为最近心情不好，导致内分泌失调，同所用的化妆品并没有什么关系。这时，店长依旧友好地询问美关的想法，问美关是否仍然想要
退掉产品。关美得知自己的痘痘与化妆品无关，决定不退换产品，并因为感到不好意思，又额外买了一套化妆品。
懂得倾听别人的意见，有利于我们了解事情的真相，也更能促进人与人之间和谐友好的关系。会聊天的人，都知道倾听的重要性。他们能在倾听别人表达的过程中，观察别人的神情，安抚别人的情绪，化解别人的困难，原谅别人的错误。他们有耐心，愿意倾听别人的感
慨与抱怨；他们有爱心，可以包容别人的稚嫩与彷徨。
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