【假一罚四】慢销售卖得快张凯元
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浙江嘉兴
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作者张凯元
出版社花山文艺
ISBN9787551136020
出版时间2017-10
装帧其他
开本其他
定价39.8元
货号30010490
上书时间2024-10-26
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商品详情
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导语摘要
张凯元著的《慢销售卖得快》为你分析：优秀销售员与普通销售员的最重要区别。两者的最重要区别是，优秀销售员眼中、心中有顾客，他们是围绕着顾客做生意；而普通销售员眼中、心中只有产品，他们围绕着如何去卖产品做销售。
本书告诉你：慢销售的本质是培养忠诚客户。所谓忠诚客户，就是不断给你送钱的人。有客户就会有钱赚；有忠诚客户就会不断有钱赚。忠诚客户才是你的生意之本，不断重复购买的“粉丝”才是你的赚钱之源。
本书教你：挖掘忠诚客户的终身价值。顾客的价值有三方面：过去的价值，过去为你提供了多少业绩；现在的价值，现在能为你贡献多少业绩；未来的价值，未来还能为你贡献多少业绩。这就是顾客的终身价值。销售工作不能只着眼于一笔交易的达成，更要努力挖掘顾客的终身价值。
作者简介
张凯元，男，网络营销培训讲师与实战家，网络推广专家，在网络营销、搜索引擎广告及互动营销方面有丰富的实战和培训经验。
目录
PART 7 服务好老客户：维护老客户要有“过日子心”
管理好客户关系，业绩就能蒸蒸日上
每一位老客户都是一座宝藏
从小处做起，在细节上用心
重新认知客户的抱怨
你要的不是会员而是粉丝
服务无终点，只有新起点
PART 8 培养你的粉丝：金牌销售没有客户，只有拥趸
让客户认定就是你、只有你
越早向市场看齐，离成功越近
“6M”创新法则，助你赢得未来
充分开发自身潜能，给客户提供更多价值
珍惜客户的时间，客户才会重视你
引导客户需求：不要“跟”市场，要“创”市场
内容摘要
。。。
精彩内容
七秒定律：第一印象在七秒之内产生
有一段时间，我想尝试投资理财，便请人帮忙介绍投资界的专业人士给我认识。有个朋友推荐了他的表弟小A。据说小A在国内一家顶级金融公司就职，虽然刚毕业没多久，但他是某名牌大学金融系的高才生
，而且待人真诚，做事踏实，专业又靠谱。电话里小A简单介绍了几款理财产品，我觉得小伙子开朗幽默，思维活跃，恰好我对其中一款理财产品颇感兴趣，便约他第二天到一个咖啡吧里去细谈。
坐在咖啡吧等小A时，我几乎是跃跃欲试，幻想着几个月后拿这次的理财收入去来一场说走就走的旅行。但当小A穿得花里胡哨，风风火火跑着出现在我眼前的那一刻，我不禁皱了一下眉头，右手下意识地捂了捂口袋。尽管小A兴致勃勃地做着产品介绍，但我却一点儿也提不起兴趣来，没多久我便以公司临时有事的借口结束了这次面谈，自然我也没有买小A推荐的投资产品。
“电话里谈得好好的，怎么见个面就没谈成呢？
”朋友打来电话，替表弟追问我。
“恕我直言，小A的形象确实让我没有办法相信他是一个专业的理财产品顾问，我想找的是投资专业人士，很抱歉，小A给我的印象不好，那天他穿着有亮钻的衬衫，带洞的牛仔裤，还有手上戴着的类似于儿童款的手表……实在有一种轻浮感，我不放心把钱交给他！我知道小A刚刚大学毕业，追求时尚和潮流
，但职场上就该有个职业样，他若想成为一流的销售人员，就应先梳理自己的形象，先给自己包装包装……”当我把销售员的形象放在销售第一位时，相信有不少销售是非常不屑的，认为只要销售的产品质量好、价格优，即使个人形象差一点儿，一样可以把产品
销售出去。可在销售工作中，有太多的例子证明，由于销售员不注重个人形象，不但丢掉了订单，还严重影响了公司的形象和品牌，因为销售工作的关键是推销你自己。
很多形象顾问都曾经说过“你的形象价值百万”的话题，我不太确定你的形象是否真能换来真金白银，但却可以说明一点，销售员给客户留下的个人印象存整个销售过程中起着十分关键的作用，一旦你决定进入销售行业，就必须对自己的仪表进行投资，这种投资也绝对是值得的。
我们知道，销售与购买其实是销售人员与客户之间的一种交往活动。既然是一种交往，那么这就和我们平时交朋友一样，只有彼此之问产生好感，相互接受，才能够继续发展下去，并建立起比较稳定的关系。客户首先接受了销售人员，才会进而接受其产品。
也就是说，假如你能够给客户一个好的个人印象，让客户愿意接受你、认可你，甚至信任你，那么你的销
售也就已经成功了一半。
为什么小A以那个形象一出现就被我认定是“轻
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