【假一罚四】人人都会网店运营六点木木著

2003 年到 2011 年（特别是 2009 年到 2011 年）的淘宝店铺很好做，淘宝平台用五六 年的时间逐渐培养起普通网民的网购习惯，因为有流量红利且流量富足，这期间跟随淘宝 成长并坚持下来的卖家都实实在在赚到了钱！那几年可以说是众多小卖家的春天，因为传 统“大鳄”们压根儿瞧不上网络销售。

2011 年到 2014 年，中国网民呈爆炸式增长，“网购”越来越深入人心，所以线下越 来越多有资源、渠道、资金、实力的“大象”“老虎”“狮子”级企业转战电商，竞争异常 惨烈，原来那些在线上活得滋润但缺乏线下运营经验、缺乏雄厚资金、缺乏团队作战的卖家感到生存愈发艰难。

以前可以悠闲地等顾客上门，但后来不做推广营销，酒香也怕巷子深；以前随便花点小钱推广一下，效果和转化非常好，但后来产品同质化严重，竞争激烈，专业性要求越来越高，推广费用水涨船高，转化率能做到 2%就相当不错了；以前一个人能轻松驾驭开店，但后来没有团队则根本玩不转，各种成本使线下实体开店压力巨大。

2014 年至今，正当中小卖家困顿不堪，苦苦求索之时，另一场变革来势汹汹——移动互联网。短短三四年间，PC 端电商大势已去，在移动互联网时代，手机端购物雄踞天下，2018 年天猫“双 11”成交额达 2135 亿元，85%以上来自手机端。随着智能手机的普及，消费者的网购习惯发生了翻天覆地的变化，小小的手机成了电商的主战场。

伴随着国民经济逐年攀升，百姓的钱包越来越鼓，以前购物注重质优价廉，购物选择也是“缺什么补什么，别人有我也要有”；而当前产品品类过剩，什么都不缺，顾客更追求精神层次的满足，要品质、要个性、要潮。

1.0 的纯电商卖货时代已悄无声息地迭代为 2.0 卖情怀、卖体验、卖精神需求的时代。IV 人人都会网店运营：淘宝天猫网店运营一本通随之而来的粉丝经济、千人千面、内容营销、网红直播等全新的概念正在颠覆业界，同时，流量的分配方式也发生了质的变化。当下，如果你跟不上变化，不持续学习、拥抱变化，只能被淘汰。

本书将从全新视角剖析当前电商运营的“道”与“术”，盘点当下火热的网店运营技法， 抽丝剥茧，探寻盈利网店背后的运作逻辑，通过实战案例帮你梳理运营玩法，大幅度提升网店出货率。

早在 2500 多年以前的老子就说过“有道无术，术尚可求也。有术无道，止于术。”道为本，术为末；本末有序，不可倒置。做事前不弄明白道理，很容易在关键环节遇到瓶颈。电商营销方向不对，选择不对，努力白费。切记：思维先行，准备充分，赢在起跑线！

本书*篇“淘宝、天猫电商与全网营销”共 3 章，以案例剖析电商运营的本质，希望在你做之前先解决好原理问题、长远问题、系统问题。这部分有一定深度，建议反复多看几遍。

第 1 章“关于网店，你*关心的问题答疑”：梳理出网店卖家具有共性的 8 类现状问题，分别找出原因并给出解决方案；引入“赛马机制”，希望你做好“竞争”的思想准备；分别为“现在开网店，做淘宝晚不晚？”“该兼职还是全职？”“自己囤货好还是分销好？”三个问题给出建设性意见和解决方案；从选品方面给出建议，辅助还没有货源的读者找准切入点。

第 2 章“电商运营的‘道’与‘术’”：从市场层面、买家角度抛出现状问题，希望卖家从根本上理性认识电商运营的本质，不是纯粹地运营产品，而是在产品的基础上运营人性和需求，学会缩小而非放大竞争，由老旧的“流量思维”向新的“流量池思维”转变，培育顾客的“认知思维”，增强黏性；用思维导图汇总开网店所需的“道（方向战略）”与“术（战术方法）”，建议你学会后定一个小目标，用道与术的框架思维去落地执行。本章通过案例告诉你，电商与全网营销的本质就是基于顾客的圈子营销，你要学会寻找开启不同圈子的“钥匙”。

第 3 章“电商运营之人、货、场”：通过案例深度剖析“产品热卖，销售额突破 500万元的秘密”；从“人、货、场”三个角度，讲解网店做大做强、持续盈利的技巧；汇总了让新店、死店弯道超车，实现盈利的方法。

第二篇“4 种*的网店运营实操技法 粉丝运营”共5章，分别为日销千件的活动运营、内容运营（图文 短视频 直播）、IP 运营（打造店铺超级 IP）、技术霸屏（用技术让产品“霸屏”互联网）、粉丝运营（经营粉丝→快速裂变→持续成交）。手把手教会你圈建自家流量池，构建运营闭环，源源不断引流 信任成交 持续回购 裂变传播。

第三篇“除了淘宝、天猫网店，还能干什么”：虽然互联网诞生才短短几十年，但是其更新迭代的速度很快，本篇用第 9 章探讨互联网的更多可能性，以及介绍利用互联网变现的 20 种方法。懂互联网语言，一切皆有可能。动起来，去做，任何时候都不晚。

互联网态势瞬息万变，淘宝、天猫的卖家颇有“内忧外患”之感。

对内：淘宝直播、微淘、短视频、淘宝群、内容化店铺、客服号、品牌号等全新的产品和工具频出，在没弄清楚玩法的情况下，网店的运营方式已经从运营“流量”转为运营“人”，从“营销拉动成交”转为“会员精细化运营带动复购和黏性”，从单一产品转为 IP、内容、产品多元化运营。好似一夜之间，淘宝、天猫的整个玩法全变了。

对外：新的消费场景、购物入口如雨后春笋般层出不穷，诸如拼多多、抖音、快手、小红书、微信、朋友圈、公众号、小程序等，消费者网购的注意力被转移、分散，淘宝、天猫内部的玩法还没弄明白，外面的世界更是看不懂。

是的，你急需跳出烦琐复杂的混沌局面，一次性解决这些问题。

当下，不管是淘系内运营，还是全网营销，网店运营的核心万变不离其宗：从“公域种草、抓潜、拉新”转至“私域存起来（自建流量池）”，再转化为成交，进一步建立信任、增强黏性、提升复购率。

运营圈流传一句话：不要在一种引流渠道上“吊”死，也不要重度依赖付费流量，更不要让别人决定你能不能赚到钱。学完本书所有的内容后，你会发现不是没方法，而是方法太多。有实力、有能力的卖家可以全面开花，“霸屏”互联网；精力有限的卖家可以精研其中的一种或两种方法，做大后再扩大布局。

互联网就像一个无形的穹顶，大众在这个穹顶之下利用互联网满足各种需求，淘宝、天猫是网络购物平台，解决人们的网购需求。

种一棵树*好的时间是十年前，其次就是现在。不要在犹豫中浪费太多时间，去做就对了。很多时候，你不是没机会，不是没能力，而是没有迈出那一步，一直在原地徘徊而已。做对了，做好了，该来的都会来。

本书是“网店赢家”系列畅销书作者六点木木将其专注于一线实战的十几年经验融合淘宝、天猫平台玩法所编写的运营“干货”书。

本书将从全新视角剖析当前电商运营的“道”与“术”，详细讲解网店运营的方向、模式、技术， 以及团队构建、产品优化、主图打造、卖点提炼、详情页制作、产品布局、SEO 关键词、流量渠道、库存管理等内容，并盘点当下火热的网店运营方法，如内容运营、短视频营销、淘宝直播、社群维护、粉丝经营等。本书抽丝剥茧，探寻盈利网店背后的运作逻辑，通过实战案例帮你梳理运营技巧，大幅度提升网店出货率。

本书适合网店新人、网店店长、网店运营总监、企业电商运营管理者，以及网店运营相关从业人员使用，也可以作为相关院校的电子商务专业等培训机构的教材使用。

本书由浅入深、手把手教学，使读者能够身临其境，即学即用。本书抽丝剥茧，探寻盈利网店背后的运作逻辑，通过实战案例帮你梳理运营技巧，大幅度提升网店出货率。本书在讲解过程中添加了大量的“提醒”和“小贴士”，对重点和难点知识进行细致剖析、贴心解答，解决读者在学习过程中的各种疑难问题，帮助读者在学习过程中少走弯路。