【假一罚四】不抱怨的规则(美) 乔恩·戈登著
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作者(美) 乔恩·戈登著
出版社中国广播影视出版社
ISBN9787504386625
出版时间2021-08
装帧精装
开本其他
定价59元
货号3749572
上书时间2024-10-25
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目录
在《不抱怨的规则》中, 作者分享了某科技公司人力资源副总经理--霍普的有趣案例和她的一套积极的解决方案。公司产品着火, 员工士气低落, 公司股价大跌, 媒体围追堵截。霍普刚到公司就成为了一个救火队员: “霍普, 霍普, 去哪里了”在高层会议上, 公司总经理充满激情地说, “我们的问题是消极情绪, 我们只能怪自己”霍普被公司领导临时委任拿出整改方案。霍普遭遇严重堵车, 心烦意乱; 丈夫抛弃, 孩子抱怨; 健康出现危机, 医院看病超时。而护士乔伊丝却给了霍普启发--不准抱怨。首先要给自己设立一个不抱怨日, 其次利用不抱怨的三个工具“但是、开始、解决方法”。霍普又深受园丁把“杂草挤走的启发”, 霍普从而制定了一个解决方案: 不允许盲目的抱怨, 要求员工提出可行的解决方案, 与员工沟通、把一部分抱怨的人赶下车……霍普最终扭转了团队的士气, 医院又传来了好消息, 六个月后, 企业拿出来了一整套解决问题的行动方案, 霍普赢了。而在本书的最后, 作者分享了一个不抱怨的完整方案和一个人格测试方案, 积极帮助企业和员工化解抱怨、解决问题。
内容摘要
在《不抱怨的规则》中，作者分享了某科技公司人力资源副总经理——霍普的有趣案例和她的一套积极的解决方案。公司产品着火，员工士气低落，公司股价大跌，媒体围追堵截。霍普刚到公司就成为了一个救火队员：“霍普，霍普，去哪里了”在高层会议上，公司总经理充满激情地说，“我们的问题是消极情绪，我们只能怪自己”霍普被公司领导临时委任拿出整改方案。霍普遭遇严重堵车，心烦意乱；丈夫抛弃，孩子抱怨；健康出现危机，医院看病超时。而护士乔伊丝却给了霍普启发——不准抱怨。首先要给自己设立一个不抱怨日，其次利用不抱怨的三个工具“但是、开始、解决方法”。霍普又深受园丁把“杂草挤走的启发”，霍普从而制定了一个解决方案：不允许盲目的抱怨，要求员工提出可行的解决方案，与员工沟通、把一部分抱怨的人赶下车……霍普最终扭转了团队的士气，医院又传来了好消息，六个月后，企业拿出来了一整套解决问题的行动方案，霍普赢了。而在本书的最后，作者分享了一个不抱怨的完整方案和一个人格测试方案，积极帮助企业和员工化解抱怨、解决问题。
主编推荐
当问题出现的时候，我们总是在抱怨环境、抱怨领导。在《不抱怨的规则》这本书中，作者教会我们要投身行动，把抱怨的杂草挤走，把抱怨的人赶下车，从而让团队变身一个正能量场，解决客户的问题。
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