【假一罚四】体验再造汪吉, 汪豪著
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浙江嘉兴
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作者汪吉, 汪豪著
出版社经济管理出版社
ISBN9787509657720
出版时间2018-07
装帧其他
开本其他
定价49.8元
货号3095022
上书时间2024-10-25
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目录
本书共十章, 内容包括: YOU时代; 冠军企业; 懂你的产品; 最好的服务; 品牌相信; 广告走心; 文案说话; 首席体验官; 体验再造; 全球化。
内容摘要
75%的客户不满意企业提供的客户体验。
80%的客户会将其愉悦的体验与更多人分享。
如今，客户体验正在取代产品和价格，成为品牌区分的关键要素，决定客户内在的购买动机。
如何建立积极的客户体验，从规划、实施，到持
续改善，汪吉、汪豪著的《体验再造(赢得YOU时代的方法论)》将为企业的决策层和管理者们提供一套完整的、满意和有价值的方法论。
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