【假一罚四】顾客行为心理学希文主编
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作者希文主编
出版社中华工商联合出版社
ISBN9787515829432
出版时间2021-04
装帧平装
开本其他
定价58元
货号3668735
上书时间2024-10-25
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目录
顾客心理学是销售人员必学必会的一门重要课程。只有掌握了顾客的行为以及行为背后的真正动机, 销售人员才能有的放矢地进行产品或服务的推销。 顾客行为都有目的, 心理变化也会遵循一定的规律, 只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中, 揣摩出他们的心理, 就可以明确他们的目的, 从而进行有针对性的说服。本书以心理学为基础, 针对顾客消费过程中的言语、动作等进行心理学解读, 对顾客的购买行为进行分析。本书从各个方面来探讨顾客购买与拒绝的动机, 帮助销售人员发掘顾客挑选、购买产品的深层原因, 为销售人员揭开顾客行为背后的真相, 帮助销售人员成功地将产品和服务推销出去。
内容摘要
本书以心理学为基础，针对顾客消费过程中的言语、动作等进行心理学解读，对顾客的购买行为进行分析。本书从各个方面来探讨顾客购买与拒绝的动机，帮助销售人员发掘顾客挑选、购买产品的深层原因，为销售人员揭开顾客行为背后的真相，帮助销售人员成功地将产品和服务推销出去。
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