【假一罚四】客户经营系统陈平主编
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浙江嘉兴
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作者陈平主编
出版社武汉大学出版社
ISBN9787307225992
出版时间2021-12
装帧平装
开本其他
定价89元
货号3950693
上书时间2024-10-25
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商品详情
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目录
本书共分为五个部分, 第一部分为客户经营系统概述, 阐述马应龙客户经营理念和逻辑起点, 以及在此基础上形成的客户经营系统的基本架构。第二部分至第四部分分别为产品力经营、营销力经营和品牌力经营。第五部分是阐述关于客户经营系统的绩效管理。
内容摘要
本书主要构建以客户为中心，通过目标和流程设计，有效配置资源，着力打造企业的产品力、营销力和品牌力，并促进“三力”集成的运营模式。本系统共分为五个部分，第一部分为客户经营系统概述，阐述马应龙客户经营理念和逻辑起点，以及在此基础上形成的客户经营系统的基本架构。第二部分、第三部分、第四部分分别为产品力经营、营销力经营和品牌力经营，每一部分包括三个方面的内容，一是该系统的经营目标、内容和原则；二是该系统各营运子系统的基本内容及营运流程；三是关于产品力、营销力和品牌力经营质量和水平的评估。第五部分是阐述关于客户经营系统的绩效管理。
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