【特价库存书】服务的革命候芳著
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作者候芳著
出版社经济管理出版社
ISBN9787509652350
出版时间2017-08
装帧其他
开本其他
定价38元
货号2922282
上书时间2024-10-25
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商品详情
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作者简介
候芳，锦禾智业集团总裁，锦禾靠前酒店管理学院院长，深圳铂？酒店管理有限公司董事长，雅尚礼仪学院院长，6S服务系统创始人，国家教育部职业核心能力专业教师，靠前职业TTT认证不错讲师。
目录
本书讲述了: 随着中国国际地位的与日俱增, 一场场大型的国际化接待, 让全世界对“中国服务”留下了深刻印象。从“中国制造”到“中国服务”, 当你遇见“中国服务”, 当“中国服务”遇见优雅, 又是怎样一种怦然心动? 服务也是一种艺术, 需要用心创造, 因为只有创造才能称之为艺术! 用工匠精神来做服务, 用心雕琢才能称为艺术。很多人认为, 服务行业很低端。其实, 端茶倒水只是服务呈现, 点头哈腰也只是表象, 互联网时代, 所有产品都是服务! 在“服务为王”的时代, 服务行业的组织者和管理者必须具备用心创造服务的心态, 而这也是酒店致胜的关键!
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