【假一罚四】电子商务概论吴应良

第1章 电子商务概述本章要点

引例：“健康码”——数字技术与服务如何支持共同抗疫与社会治理？1.1电子商务的概念与发展

1.1.1电子商务的概念

1.1.2电子商务的内涵和外延

1.1.3关于电子商务概念的探讨

1.1.4电子商务的应用形式与发展

1.1.5电子商务的本质

1.2电子商务产生与生态演化的基础

1.2.1电子商务产生的驱动力·

1.2.2电子商务的社会基础…

1.2.3电子商务的技术基础…

1.3 电子商务的分类与层次

1.3.1电子商务的分类…

1.3.2电子商务的层次·

1.4电子商务与数字化转型变革

1.4.1电子商务与数字社会变革…

1.4.2电子商务与数字经济演化·

1.4.3电子商务与企业竞争战略

1.5电子商务生态的发展现状与趋势

1.5.1全球电子商务发展现状与趋势

1.5.2电子商务的发展阶段性与特征·

1.5.3中国电子商务发展现状与特点

1.5.4电子商务发展趋势展望…

1.6电子商务的研究实践领域

1.6.1电子商务的研究与实践领域

1.6.2电子商务的研究方法与跨学科视野·

1.7数字商务应用案例：抗击疫情凸显电子商务的社会价值

1.7.1新冠肺炎疫情给全球带来巨大影响和挑战·

1.7.2中国有效应对疫情的有力举措和效能

1.7.3电子商务在抗击疫情中发挥重要作用本章小结

复习、思考与实践

第2章▁电子商务生态系统的基础结构与环境本章要点

引例：“智慧地球”战略框架开启数字化新篇章2.1电子商务的运作框架

2.1.1电子商务的基础设施

2.1.2电子商务的应用支柱·

2.2电子商务的应用体系结构

2.2.1电子商务系统的网络架构·

2.2.2电子商务的应用架构…

2.3电子商务的系统功能和特性

2.3.1电子商务的系统功能·

2.3.2电子商务系统的特征…

2.4电子商务生态系统活动的参与者与网络服务

2.4.1参与电子商务活动的企业·

2.4.2参与电子商务活动的消费者

2.4.3参与电子商务活动的政府

2.4.4电子商务生态系统中的中介机构和服务提供商

2.5电子商务商业模式

2.5.1商业模式的结构与特性

2.5.2典型的电子商务商业模式

2.5.3电子商务商业模式的分类

2.6电子商务运作环境

2.6.1法律环境·

2.6.2政策环境

2.6.3信用环境

2.6.4金融环境

2.6.5国际环境

2.7数字商务应用案例：电子商务生态系统的演化与转型

2.7.1电子商务生态系统的结构与组成·

2.7.2电子商务生态系统的性质

2.7.3平台型电子商务生态系统案例：阿里巴巴集团

……

15.5网上信息监管

15.5.1言论自由和审查

15.5.2数字时代的儿童保护

15.5.3控制垃圾信息

15.6电子商务的税收问题

15.6.1税收问题概述

15.6.2解决税收问题的对策与进展

15.7网络攻击与网络犯罪

15.7.1全球网络犯罪概况

15.7.2网络犯罪的类型

15.8电子商务中的消费者和销售者保护

15.8.1防范互联网欺诈

15.8.2消费者保护

15.8.3提供消费者保护的第三方服务

15.8.4认证和生物特征测定控制

15.8.5对卖方的保护

15.9数字商务应用案例：企业数字治理的挑战与对策

15.9.1企业数字治理的主题与挑战

15.9.2企业数字治理的基本策略

本章小结·

复习、思考与实践

附录：专业术语一览表

参考文献

1.1电子商务的概念与发展

今天，数字网络服务渗透到社会生活的各个角落，人们对电子商务有了不同程度的认识，电子商务也逐渐普及。在人们的传统观念中，电子商务(electronic commerce，EC)就是在互联网上购物(即在线购物)。然而，当今电子商务的业务领域已远远超出网上购物或买卖的范畴，包含日渐丰富的数字业务活动。因此，教育界和学术界在讨论电子商务时，更喜欢使用“电子业务”（electronic business，EB）这个词。

本节从具有典型意义的电子商务定义的描述开始，讨论电子商务的内涵和外延，并阐述广义和狭义的电子商务，有助于我们认识和把握电子商务的概念、意义和本质。

1.1.1电子商务的概念

人们根据不同的理解和需要，从不同的角度审视电子商务，给出了各种各样的关于电子商务理念和表述。我们考察和研究电子商务，和研究其他事物、活动或过程一样，需要用系统的观点和方法考察它的基本概念——定义、内涵和外延等，才能明确电子商务的特征和实质，这也是理解和进行电子商务实践的基础和前提。

1.电子商务的定义

电子商务的定义可分为三大类，即学术界的定义、企业界的定义和国际社会不同组织或团体的定义。下面是具有代表性的一些电子商务的定义。

1)学术界的定义

在早期的电子商务研究中，许多专家、学者从不同的角度提出了不同的定义。其中，美国学者瑞维·卡拉科塔（Ravi Kalakota）和安德鲁·B.惠斯顿（Andrew B.Whinston）在1996年出版的专著《电子商务的前沿》中给出的定义较有代表性：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府、组织、厂商和消费者降低成本的要求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一个将买方和卖方联系起来。”

2)企业界的定义

国内外一些著名的信息技术公司根据自己在电子商务发展过程中所处的地位和业务竞争的需要，也纷纷提出了各自的电子商务理念和定义，BM公司的定义较有代表性。

IBM 在1997 年提出电子商务概念时，将电子商务诠释为“电子业务”，即e-Busines= IT+ Web+ Busines。 IBM认为，电子商务是在Intemel的广泛联系和传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种相互关联的动态商务活动。强调使系统的硬件、软件、参加交易的买方、卖方、金融机构、厂商、企业和所有合作伙伴，都要在Intemel、Intranet（内部网）和Exranel(外部网）集成环境中密切结合，共同从事在网络计算（network compuing）环境下的商业电子化应用，而不仅仅是商业交易。

3）政府、国际组织对电子商务的定义

（1）联合国经济合作和发展组织（OECD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易。

(2）国际商会的定义。1997年11月，国际商会在巴黎举行的世界电子商务会议

(The World Business Agenda for Electronic Commerce)上，将电子商务定义为整个贸易活动的电子化。他们认为，电子商务从外延方面看，是交易各方以电子方式，而不是通过当面方式或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易，电子商务技术是一种集成了多种技术的集合体，包括数据交换、数据获取和数据自动捕获。而商务内容包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。

（3）美国政府在其“全球电子商务纲要”中的定义：电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将遍布世界各国。

(4)欧洲议会的定义。欧洲议会在《电子商务欧洲动议》中对电子商务的定义是：电子商务是通过电子方式的商务活动。它的技术是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它的商务则涉及许多活动，不仅包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得等有形商品的商务活动，而且包括无形商品或服务的商务活动，如信息服务、金融服务、法律服务、健身服务、教育服务等。

本图书是一部从管理和系统视角全面而系统地介绍电子商务的教科书，全面、系统与深入地介绍和讨论开展电子商务活动涉及的三大主题：商务、技术和社会议题。内容包括：电子商务概念、电子商务的基础结构与环境、电子商务基础设施、电子商务应用与商业模式、在线零售与B2C电子商务、B2B电子商务、电子政务、移动商务、社交商务、在线消费者行为与交易决策、电子支付系统与工具、电子商务订单履行与物流服务、电子商务安全、电子企务、电子商务战略与实施、电子商务社会人文议题等。结合各部分的内容，介绍和分析了许多国内外具有典型意义的电子商务应用案例。