【假一罚四】内在勇气林萃芬

 自 序

对我来说，不管是咨询室或教室，它们都是神奇的、能孕育各种可能性的空间。

记得我刚开始做员工心理咨询与辅导的时候，企业界的人力资源部门提出的员工困扰问题都是加班太多导致员工情绪反弹。他们很困惑，不知道要如何安抚员工情绪才能让他们乐于工作。没想到，才过没多久，人们就遇到世界性的经济不景气。企业想出以无薪假的方式来度过经济寒冬，这个时候，员工又担心无班可上，没有收入该怎么办。

接下来，有些公司无预警地被并购，无论并购方或被并购方，内心都充满焦虑。很多职位只能有一个人留下来，其他人或者等着被资遣，或者等着被调换部门，不知前途如何。他们紧锁的眉头、抗拒的表情仿佛在告诉我：如果工作没了，现在减压有用吗？

此外，更有不少*的百年公司或机构面临倒闭或裁员的困境。由于事发太过突然，员工发现以前每天都去的公司，现在居然大门深锁，他们陷入极度的恐慌焦虑中，无法喘息。

这一波的经济状况变迁，还伴随着科技的大幅跃进，从生活方式到人际互动方式都被彻底颠覆，我们进入“智能型手机”的时代，社会中出现不同类型的社群，衍生出许多新的心理困扰。

面对纷乱多变的社会现状，公司的人力资源部门被迫处理员工各种不同的心理议题，极度需要心理专业人员从旁协助。这让我有机会可以跟不同类型产业的从业者接触。从科技业、制造业、服务业、金融业到设计文创业，我与管理者们一起了解员工的情绪特质，探索员工行为背后的原因，共同理出头绪，找到让公司成长的正向力量。

以往我面对的大多是基层员工的内心苦闷、经济压力沉重等问题。但近几年来，我遇到的问题多是高层主管的心理健康被经营压力快速耗损。

这十年的咨询历程，真的让我感触良多。我目睹不少叱咤风云的公司瞬间失去了世界舞台，也看到很多原本表现出色的精英栋梁，在公司变迁的过程中适应不良，或被迫离开。有越来越多的人从“正职、专任人员”变成“约聘人员”，一年一聘。当未来充满不确定性，人们的内心自然会焦虑不安到极点。归纳这十年来的咨询经验，我整理出五大心理趋势，分别为：每个人都要锻炼强健的心理肌力（Psychological Muscle）、未来是“弹性就业时代”（Protean Career）、学会处理生命中的偶发事件（Chance Events）、做好“随时成为接受粪水磨炼的小蘑菇”的心理准备、为自己量身打造一个“压力缓冲盾”。以上五大心理趋势我会在本书中一一介绍，这些会是未来每个人都需要的心理处方笺。

我感受到了自己的使命，想将十年的心理咨询启示分享给有需要的人，让每个想要增强心理素质、提升内在勇气的人，都能量身打造出属于自己的心理成长计划，过一种舒服自在、有成就感的人生。

 善用正向情绪表达法

咨询的过程中我常常会看到，很多人发展不顺利，是因为无法消除心中不甘心的情绪。

如果心中有个让人不平衡到难以原谅的对象，我们整个头脑都会被这个人的事情所占满。不少人想到主管提出的不合理要求，明明自己没有犯错，却被迫离职，还被贴上不胜任、不配合的标签，内心的委屈情绪如同野火般一发不可收拾。或是莫名代人受过，别人把过错推到自己身上，众人还不明就里胡乱指责，做事情的人被声讨，不做事情的人反而得到升迁，不知如何才能让自己的情绪平复下来。或是被信任的人背叛，强力撞击心灵，让情绪陷入*震荡，既怨恨对方，也生气自己怎么如此不会识人，连人性好坏都分辨不清。

觉察一下自己的注意力，是否被愤怒的情绪淹没，让自己没有心思计划任何事情？如果是这样，不妨问问自己：为何会对这个人或这件事情如此耿耿于怀呢？

若不想被别人的恶言恶行困住，可以试试下面的步骤。

*步：消除“这个人或这件事情”对自己的重要性

当我们看轻或忽视自己时，内心就很容易受到伤害，在人际关系上也会饱受煎熬。心灵受苦的人，多半很在意别人的评价，而且任何人的评价都很介意。同样一句话，有人认为无伤大雅，也有人会介意到辗转难眠。

举例来说，有的人听到别人说：“这你应该想到的，为什么没有想到？”就会不断反省：“为什么自己会没有想到？”

有的人听到别人说：“你真的很麻烦。”就会反复咀嚼：“这句话是什么意思？我哪里麻烦？他为何要这样说我？”越想越难过。

有的人听到别人说：“每个人做好分内的事情，你不要影响别人。”就会产生“自己没用、不够好”的挫折感。

有的人听到别人说：“你用点头脑思考。”就会觉得：“对方是否暗示自己是个笨蛋？”对自己产生负面感受。

想要降低别人对自己的负向影响，需要有“原谅的力量”。原谅对方，并不是为了对方，而是为了自己。

第二步：觉察受压抑的怒气，并为其找到出口

受压抑的怒气没有妥善处理，情绪就会一直停在不安、愤怒、绝望的状态中。而且，这股发不出去的怒气还会回过头来折磨自己，有时让我们焦急慌乱，有时让我们胆怯顺从，有时让我们身体不适，甚至严重干扰睡眠。

非常多的人对主管的不满情绪，已经到了使自己心悸胸闷的程度，想到主管只会挑剔不会做事，只会抢功没别的本事，只会骂人没有建设性意见，就会浑身发抖不舒服。

倘若连续几晚都无法安稳入睡，不妨先觉察一下：自己心中是否累积了过多的愤怒情绪？深藏在潜意识中的怒气，很多是为了人际关系圆满，勉强自己妥协时所产生的。由于不想跟对方起冲突，只好压抑怒火。当怒气被赶到潜意识，通常会转成抑郁的情绪。

睡不着的时候，我们可以问问自己：自己现在到底为什么生气？对谁存有不满？

吐露愤怒的情绪，对自己和别人坦率，一方面可以疏解情绪，另一方面也可以增加自我能量。一旦释放了生气愤怒的情绪，连带的，也释放了抑郁、焦虑、痛苦、压抑的感受。

第三步： 用“正向情绪表达法”直接表达出心中不满的感受

“正向情绪表达法”的步骤是：先以不带情绪、不批判的方式把事情的来龙去脉简单描述清楚，再明白告知对方自己的感觉，然后明确告诉对方——希望对方做什么。

譬如说，很多人都会遇到“被询问时不回复，事后却责备别人思虑不周”的人，这个时候，就需要先把整个过程说明清楚，比如：你在什么时间把什么信息传给了对方，却没有下文。当你再度询问时，得到的回复又是：“还需要一点时间”，由于时间紧迫，你需要先做决定，如果对方觉得“思虑不周”，希望对方可以在截止期限前给出“思虑周到”的建议，相信会很有帮助。如果事后才说“思虑不周”，你会觉得有点委屈。

“自我表达”对消化情绪是很重要的，让对方理解自己的难处，委屈的情绪才能得到平衡。当情绪获得疏解，烦恼才能慢慢递减。

第四步：把注意力从不甘心转向快乐的经验

很多内心充满不甘的当事人，注意力都放在“对方不能让我得到什么”上面。觉得“我今天会这样，都是对方造成的”，或是认为“如果不是对方，事情也不会这样发展”，或是认定“都是因为对方拖住我，让我无法追求自己想要的人生”。

想要改变人生的剧本，就要转移注意力：把注意力从不甘心转向快乐的经验。 写下自己所拥有的幸福，可以帮助我们不被负面情绪困住。

想要锻炼强健的心理肌力，学习消化负面情绪是很重要的一步。我们可以通过自我实现与主动学习，来消除内心的不甘与怒气，当我们充满能量时，就能斩断束缚，更能把心理能量流动到自己想做的事情上面。

成功的人，都有着强大的内心！遇到压力时，他们不会逃避、拖延；遇到困难时，他们能够迎难而上；即使遭遇了突然的变故，他们也能重整旗鼓、重新出发。可以说，只有内心强大，才可能成为那1%的人！

在压力和焦虑日益严重的今天，我们应如何锻炼内心的“肌肉”，成为一个强大的人呢？拥有超过10年咨询和教练经验的心理专家林萃芬，从正视内心恐惧、摆脱他人眼光、改变生活态度、提高行动力等15个方面，诠释了成功者的良好内在品质。并且，她还通过34个场景化的练习，告诉我们该如何一步一步完成 从心理到现实的成功蜕变！

【1】《康熙来了》《小燕有约》特邀嘉宾、咨询经验超10年的知名咨询师、畅销书作者林萃芬老师诚意之作

 长期为百事可乐、统一集团等大型企业提供心理咨询与培训的林萃芬老师，发现当前员工们的心理状况普遍地出现了问题。不论是高层管理者还是普通员工，人们都比以往更加焦虑、疲惫、愤怒、精力分散、担忧未来……是什么原因造成了当前这种局面，人们又该如何调适自己，有没有什么办法能从根本上解决问题？林萃芬老师结合自己的人生经历及毕生所学，提出了在当前快速变动的时代里，唯有磨练自己的心理耐受力，培养内在勇气，才是在新时代里通往成功的正确道路。

【2】15项激发内在潜能的心理练习，34堂场景化演练，帮你多方位打造个人优势

在工作和生活中，我们可能遭遇过很多次困难。如果不善于发现、总结，我们很可能一次又一次地掉入失败的陷阱中。例如：当你感到害怕时，你能否保持镇定而不是一味地逃避？当你感到气馁时，你能否迅速摆脱情绪低潮、及时提振士气?当你遭遇变故时，你能否走出伤痛，勇敢地面对未来？实际上，这些状况都是每个人必定会经历的，但不见得每个人都能处理得很好。《内在勇气》从心理咨询师的专业视角，为我们展示了该如何提升自己的内在素养，以应对人生中各种可能的突发状况。本书共归纳了15个要点，并介绍了34个现实案例。无论是与主管同事有所摩擦、工作上的情绪不佳、无法适应职场角色；或是与人来往时产生的害怕与控制、生涯的停滞与焦虑，作者皆直接对症下药，帮助你化解烦恼，多方位打造个人优势。

【3】各界名人联袂盛赞的口碑之作

本书因为其趋势性、专业性和实用性而得到了文、体、学、商等各界人士的一致好评。其中不仅包括我们熟悉的知名台湾主持人张小燕，还包括综艺《上班这党事》的主持人徐薇，以及台湾知名棒球选手张泰山、高志纲，台湾师范大学教授洪聪敏、张育恺，松德精神科诊所院长林耿立，台湾中华人事主管协会执行长林有敏等等。本书非常贴近人们的真实生活，能帮助我们有效摆脱那些在职场和人际间的控制、害怕、停滞、危机与焦虑。

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